プレミアムになったので期待してましたが、以前よりコストカットしているところが目に見えました。これでプレミアム？平日で値段が安いので我慢できますが、祝日料金だと納得がいかないかな。不満点。客層が悪い。宿泊客の多くは年配の方でした。ロビーでは団体で大きな声で話し、あまりに大きな声なので外国の方かと思いきやよく聞くと日本語でした。話の内容も旅行支援のためか免許証か保険証がいるのに忘れてきたようで、「この顏悪いことする顏に見える？顔パスやろ」と、いえいえ、それはただのクレーマーですよ。お風呂では、垢でも擦っているのか、湯船の縁に座って足を一生懸命にこすっている方。歩きながら、おならを連続でしている方。これは若い方ですが、脱衣かごに夜用のナプキンを丸ごと１袋そのまま見えるところに置いてありました。夜用のナプキンを使うほどなのにお風呂？これらは、あまり気持ちのいいものではありません。お風呂には
コスメはありません。売店に販売しているものが、１つずつ置いてありました。最初は気づきませんでしたが、一応、クレンジング、化粧水はあったようです。化粧コットンは、２つで１００円の商品がそのまま箱ごとおいてあります。せめて１００円のケースでもいいから入れた方がいいと思います。また、お風呂の床が、べたべたしてました。水も水道水のような味で、今まで飲んだなかで一番まずい水でした。お風呂は塩素の匂いがきつく、目に入ると痛かったです。

部屋は、ソファーのフチがもう限界にきていました。お菓子は置いてなく、お茶のみです。
バイキングですが、トリュフの形のあるものはなく、全て風味でした。お寿司は美味しくなかったです。お蕎麦ですが、なぜ温かいもの？しかも全く味がしませんでした。冷たい蕎麦の方がいいかな。あまり食べるものがなく、唯一美味しかったのはカレーでした。（笑)バイキング会場は暑かったです、冷房を効かせてほしいですね。ここでも並んでいるのに、割り込みをする方や開けても開けっ放しにしていく方がいました。割り込みは本当に多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

山中・山代温泉の湯快リゾートには行ったことがあったのですが、和倉温泉は初めてでした。
ロビーから見える海は凄い綺麗でした。
大人2人、子ども4人だった為、ゆっくり出来るように、お風呂が付いた広めのお部屋にしたのですが、まず布団が敷いてある側にあった物を置く棚の下がホコリだらけで、濡れたタオルで拭きました。
私は傷口があった為、大浴場には行かず21:30頃に化粧を落とすのにクレンジングを洗面台で付けてからシャワーをするのにお風呂に入ったのですが、まさかのシャワーがチョロチョロしかでない…しかも水垢で目詰まりしていました。シャワーだけがおかしいのかなと思い蛇口の方にしても水圧は変わらずで、シャワーの水の方にしたら少し水圧が強くなったので、水で顔と体を流したあとフロントに電話をしました。説明後に部屋に伺うと言われて待ってると、電話がかかってきて、また同じ事を聞かれその後、係の方がきてシャワーの確認をし、違う部屋のキーを渡してもらいお風呂に入りました。
部屋に確認しにきてくださった方が、浴槽にお湯もはってくれたので、嬉しかったです。
もしかしたらみんながお風呂に入る時間帯だから？と思い朝4時頃に確認しましたが、同じ水圧でした。浴槽の方は普通に出てたので、シャワー側の本体丸ごとが壊れてた？のかなと思います。
ご飯は、以前他の施設を利用した時よりも良くなっていて良かったのですが、まさかのジュニアスイートのお部屋で残念な事が多くて残念でした。
支援割引、クーポンももらったし、お値段もお値段やからと思い、我慢できましたが、これが通常料金だったらちょっとキレてたかもしれません。
温泉に来たから大浴場使えよって思われる方面もいるかもしれませんが、大浴場を利用出来ない人もいるので、お部屋にお風呂が付いてる部屋は定期的に壊れてないかメンテナンスしてもらいたいなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

14時50分頃に到着したが、フロントはチェックイン待ちの行列。15時10分頃にチェックインしたが、部屋はすぐに入れず。結局部屋に入ったのは、16時20分頃。清掃中とのこと。待ちくたびれました。
あと、飲み放題の日本酒のランクが低すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

受付の女性の態度が悪かった。また部屋の水栓トイレのレバーが壊れていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

プールで遊べて、バイキングで色んな種類食べれて、お部屋も女の子大喜びのシャンデリアやフリル装飾でした。
フロントで甚平貰って娘は大喜びしてました。
総合的に見てとても良かったです。
プリンセス好きな娘をまた連れて行きたいお部屋でした。
気になった点としては、エレベーターが四番まであるのに対してどれに乗るか等説明が無いので、お部屋に辿り着けません。
女性スタッフさんにプールは水着のみですか？プールは何時から何時までですか？プールに貸し出しの浮き輪等ありますか？と聞いた所、全てちょっと分かりません。でした。
もう少し施設の事をスタッフさんが把握すべきかなと思います。
お部屋は10階の洋室で、ベッド6個あってとても立派でした。
お掃除は館内全部行き届いてる感じがします。
一点だけ言うなら、1081のお部屋の
天然石オブジェの所がトゲトゲしたカスだらけです。
私が掃除しておきましたが、そういった所も綺麗だと更にいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋の古さは鬼屋敷と比べるくらいです。またタオルは2枚目から有料になることは最初チェックインの際にこうゆう説明全然受けってないです、いくら値段が安くてもアイロンの貸し出しくらいあるだろう？！　
ないと言われて、本当に腹立つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

感染症対策もあり仕方ないことですが、大浴場や露天風呂、食事が時間予約制になっており、
16時過ぎにチェックインしましたが、その時点で18：30以降の夕食は満席、大浴場も夜の時間はすでに予約でいっぱいでした。早めのチェックインをお勧めします。

予約はフロント前のホワイトボードに自分の部屋番号を書き込む形式ですが、他人の予約を勝手に消して自分の部屋番号を上書きしている人を見かけてげんなり。。。
また、予約制になっていますが、現地でのチェックなどはされていないため、時間を守らず入っている人も多く、私たちが露天風呂に行った時には脱衣所からすでに満員で湯船に入ることすらできずに退出しました。

自分が宿泊する日にモラルあるお客さんが多いことを祈るしかないですね。。。今回はハズレでした。

当日夕食メニューにフロントで勧められたオプションを付けようとフロントに電話したものの、チェックイン時間帯で行列していたためか電話が通じず申し込めませんでした。ネットで事前にオプションメニュー付き予約をしていくことをお勧めします。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

大江戸温泉物語との比較ですが、料理のレパートリーが少ない。EVの乗車人数を４人としてるが、10階建てのホテルに対し全く実態に合ってない。入浴数も指定時間制にしてるがチェックする人間がおらずザル状態。
コロナ対策は理解出来るが、オペレーションが伴っておらず絵に描いた餅。
食事会場もジュースを入れる場所を移動させ、並ぶ人と通る人を分ければ良いのに混在させて、結局密状態を作っている。
トイレも１Fはウォシュレットが壊れていたり食事横のトイレが詰まっていたりと問題外。設備を点検清掃してくれ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋の位置わかりにくい、もう少し案内時に説や看板などでわかりやすくしてほしい。
ポットが汚くて使えなかった。交換してもらおうかとも思ったが変わらない気がして使わなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

9月20日に宿泊しました。お風呂からの景色がよく気持ちよかったのですが、30分ごとの予約制となっていました。宿泊予約の時点ではそのような案内もなく先着順で予約を取られてしまうので全然ゆったりと好きな時間に入れずとても残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

新型コロナの対策であることは理解しますが、大浴場・露天風呂共に30分での入れ替え制では全く寛げませんでした。
しかも、大浴場と露天風呂は建物の両端に位置する為に直ぐに移動も出来ない距離。当日予約制なので到着時間によっては書き込める時間帯がかなり限られ、大浴場と露天風呂を渡り歩くしかない場合もあるかと思います。バタバタすることを考えておいた方が良いかと。

お部屋についているユニットバスは、髪の毛がかなり落ちていたり、汚れが目立った為に使う気にもなれない状態でした。その上、シャワーカーテンもないので、使うことを考えていないのかもしれません。

食事は治部煮や金時草を使った品も少しはあり、石川県らしいものが多少味わえます。朝食メニューに加賀野菜などを使った品がないのは残念でしたが…。味付けは個人的に良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋はきれいに掃除してあるし海が見えて景色もいいので良かったです。
予定時間よりかなり早く着いてしまったのですがチェックインさせてもらえてありがたかったです。
お風呂は朝も夜も30分の時間制になっていてフロントの前にある時間帯別の紙に部屋番号と利用人数を記入する形になってましたが浴場の中の椅子が極端に減らされていて座れなくて困りました。
チェックイン時に朝食の時間を聞かれて9時にしてもらったのですが食べ始めて15分位でビュッフェは9時半で終了ですと係の方に言われました。
妹家族と行ったので小さい子供が2人もいてゆっくり食べることが出来なくてとても残念でした。ビュッフェもスカスカで小学生位の子供さんがポットを押してもだしが空になっていて出ないので係の方を呼ばないといけないほどで本当に残念でした。
チェックイン時に9時半で料理は終わりですと1言言ってもらえていたらもう少し早めの時間にしてゆっくり食べられたのになと思いました。
子供達の遊び場にも時間帯別に部屋番号と名前を書く紙がホワイトボードに貼られていましたが遊んでいるのに名前が書かれてなくて名前を書いていたのは私達だけでした。
あれでは置いてある意味がないと思いますし部屋番号だけで名前を書く必要はないのでは？と思います。
前回がとても良かったので余計に今回はすごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事会場のエアコンが稼働していない。
廊下もエアコンが稼働しておらず大浴場から部屋までの移動がとても不快。
バイキング形式といっても忙しく疲れるだけの食事。
別注料理の質も悪い（冷凍肉や水っぽい魚介）。
２０年以上前に訪問した時がとても良かった想い出があったので今回久しぶりであったが、金波荘の名前だけ残し事業主が変わったためか当時の良い想い出とは裏腹にとても微妙だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月