フロントで料金について納得がいかないことがあり質問したところ、嘘の説明を返されました。途中で代わった方が何故その料金になったか説明してくださいましたが、結局最初に説明された嘘に対しては何の訂正もありませんでした。分からないから適当に答えておけば良いやと思われたのかも知れませんが、嘘をつくなら最後までばれないようにつきとおして欲しかったです。ちょっと不愉快でした。
それ以外は、食事会場のスタッフの方も、清掃の方も感じが良く、気持ち良く過ごせました。
値段的に一人ずつの疑問や言いがかりに対処出来ないのかもしれません。上手に嘘をついて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2013年10月

湯快リゾートはよく利用していますが、和倉は初めてでした。噂どおりロビーや部屋の真下が海で景色は良かったです。子供も喜んでいました。ただ、食事が残念でした。同じ系列どこも似たようなものだろうと、そしてこのお値段なので勿論多くを期待はしていませんでしたが、、。口コミにもありましたがとにかく補充が遅い。早めに会場に行きましたがそれでも底を尽きているものが多すぎです。味噌汁さえ蓋をあければ空っぽのまま。やっと補充された「きのこの味噌汁」には探してもきのこはほんの少しで、並んでいた他のお客さんも「全然きのこ入ってない」と諦めていました。品数も少ない？もしくは似たようなメニューが多い？とにかく何を食べようか迷いました。大差はないと思っていましたが他の湯快リゾートでこのように感じた事はなかったのでとてもびっくりしました。食事に関しては改善を望みます。
それと、漫画ですがあまりにも古い品揃えでとても残念でした。
キッズスペースは大きくて他の施設より清潔感もあったので良かったですし、能登島水族館にも近くて便利でした。
こんなに良いロケーションなので、もったいないと思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年09月

バイキングが客の入りを見て最低限の量しかなく、バイキングであってバイキングじゃない感じでした。７８００円だから仕方がないのかもしれませんが。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年08月

料理がいまいちです。前回の方が良かった気がします。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年10月

価格と満足度のバランスは良くありませんね。
確かに全室オーシャンビューに偽りはありませんが、窓のサッシ摩耗のため、重くてあかず、ベランダに出るのが一苦労でした。廃業したホテルを再生させるビジネスモデルなので、ある程度設備の不備は覚悟して止まりましたが・・・覚悟が足らなかったようです。
海辺のホテルなので、露天風呂も楽しみにしていましたが、女性のジャグジータイプの風呂はなぜか利用不能でした。もちろんフロントでも何の説明もありませんでした。
食事に関しても、バイキングの品数、内容もよくありません。残念ですが、おいしいと思えたお料理はありませんでした。旅行の楽しみはその土地の食べ物を食べる事ですが、土地の名物と言える料理は皆無でした。朝食の自分で焼く魚は面白いアイデアですが、シシャモとサバの塩焼きでは自宅の朝食と何ら変わりがありません。能登の干物くらいのサービス精神は無いのでしょうか？食事会場と１Fを結ぶエスカレータはなぜか利用できず、遠回りを余儀なくされます。故障では無く使ってほしくないんでしょう。
非日常的な余暇を楽しむ事は出来ませんから、ビジネス利用がせいぜいですね。
旅館再生ビジネスがどんなものかと思い利用しましたが、残念な結果でした。
平日７８００円なら、他の施設の方が断然よいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

良かったところ

①部屋からの眺望はすばらしい。

悪かったところ

①フロントの対応
夕食の時間を　混んでいるからという理由で　旅館の都合のいい時間をすすめられたのは初めてのことでした。普通　他の旅館では希望を聞いてくれます。

②部屋での騒音
1053号室に宿泊しましたが　不定期に洗濯機を回すような音がして不快でした。チェックアウトする頃　エレベーターの音かな？と思いました。隣室の方の声も　とても　よく聞こえます。うるさくて　熟睡できなかった。


7800円だと思い　我慢して宿泊しました。しかし　二度と行けないかもしれない旅行なのでもっと他を探したらよかったと　後悔しました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

温泉は非常に良かった。食事も値段の割りに種類も多く美味しかった。
ただ、設備面が古く感じた。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2012年02月

６月２２日に利用させていただきました。少し苦言を言わせていただきます。チェックインの時に長々と待たされました。スタッフが１名だけで、ひとりづつ処理するから待っていなさいと言わんばかりで２～３名待たせていても平気なようでした。普通どこの施設でも混雑しているようなら事務室から出てきて直ぐに対応してくれます。チェックアウトの時も同じで１名で処理していました。これも待たされました。特にチェックインするときは第一印象ですから待たせるのはは良くないと思いますが。帰りクレジット清算をしましたが係員の印鑑は逆さまに押されていました。もう少し初歩的な接客教育をしたほうが良いと思います。食事では時間的な理由で３回目となりましたが欠品している料理もあり、なんだか残り物を食べさせられてるような感じでした。残念だったのは和牛と黒豚陶板焼きの追加注文していましたが堅くて完食できませんでした。それと風呂場に備え付けてあるトニックとリキットですが穴が大きく開けられて自宅と同じ感覚で使用したところ一度に流れるように出てきました。目に入って痛い思いをしました。救いがあったのは風呂場から眺める夕日が美しかった事だけでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

県民割プランで宿泊しました
楽天トラベルからの予約メールでは
部屋に風呂ありプランでしたが、ありませんでした。まあ温泉宿ですから大浴場に入れば十分なのですが、プランに風呂ありと表示してあり、プロントでその旨クレームしました。
ところが対応した女性が、「当館では風呂ありの部屋が少く…」と理解できない回答。
それなら風呂ありの表示はしなければいいのに。なんか詐欺にあったような気分です。
食事にしても食べる物がなく、朝食時なんかは、漬物だけ

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月