こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2018-10-30 16:45:44
3.0
投稿日：2016-10-24 14:15:10
3.0
投稿日：2016-02-23 17:51:16
5.0
投稿日：2015-12-01 21:29:08
サービス5
マコ0947さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
旅の最後の宿として選んだものが、とんでもない配慮の足りない宿であった。手続きを終えて部屋に入ったが、暑かったためにエアコンのスイッチを入れた。窓はレ－スカ－テンだけが引かれており、遮光カ－テンは引かれてなかった。このため強い日差しに晒されて、いつまでも温度は下がらずしばらく我慢していた。我慢も限界、職員を呼んで事情を伝えたところ「リモコン」の温度設定は最低にすると冷気は出ないとのこと。初めて聞く言葉にア然とした 総て職員に任せました。しきりに部屋を変えるよう勧めてくれたが6畳の和室しか空いていないと言う。10分くらい経っても冷気が出なかったので支配人から来てもらい結局向かいの同部屋に替えてもらった。6畳の和室しか空いていないと客に嘘をつき、結局その部屋は冷房が効かなかったようです。移った部屋は冷房が効き、寒いくらいだった。一人の人間の配慮がなかったためのトラブルでした。
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この度は湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
先ずは、私共が今後の糧とすべき貴重なご投稿に心よりの感謝を申し上げます。
フロント係の対応に気配りと誠実さが全く感じられず、ご旅行の最後を極めて不愉快なお気持ちでお過ごし頂く事になりました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご期待を裏切る結果となり深く反省しております。
ご指摘を真摯に受け賜り、不備があった際の適切な対応を全従業員へ再度徹底教育致します。
山代温泉彩朝楽では残念な結果となりましたが、機会がございましたら再び湯快リゾートのご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
山代温泉 彩朝楽 フロントマネージャー