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4.0
投稿日：2018-10-30 16:45:44
3.0
投稿日：2016-10-24 14:15:10
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投稿日：2016-02-23 17:51:16
5.0
投稿日：2015-12-01 21:29:08
総合4
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マコ0947さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
マコ 0947
10月23日に宿泊させていただきました。食事係りのお嬢様のサービスはよかったし、食事も夕、朝食ともたいへん美味しくいただきました。ただ、残念な思いをしたこともありました。それは、用意してくれたというホテルからの案内で、気分よく部屋に入ると見事な広さで言うことは無かったのですが畳の汚れには困りました。何かをこぼしたような感じでした
いつも、我が家の畳より綺麗であって欲しかったのが、見事に裏切られた次第。義弟夫妻を案内して行ったのに、目につき易くたいへん失礼なことを致しました。加えて、暖冷器の暖房には困りものでした。暑さに目が覚め運転スイッチを下げましたが、温度は下がりませんでした。仕方なく係りに連絡して現場を確認してもらいました。担当者の答えは「これは暖房機です」でした。失礼もわきまえない方には用もなく、むしろ運転スイッチをよく見ると「冷房の冷」の文字がありました。相手をしているよりも窓をあけようと思いましたがこれも20センチくらいしか空きませんでした。このように折角の寝所となる部屋の扱いに腹立たしくなりました。部屋のトイレの広さは大変よかった。 大浴場のイオウ泉も最高でした。もう一度行ってみたいような気持です。でも改善はどうでしょうか？
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。畳の件及び客室の空調の件で大変ご迷惑、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。畳につきましては確認をさせていただき改善をいたします。空調につきましては構造上の問題もありますが、改善点がないか検討をさせていただきます。お声ありがとうございました。これからいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史