湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣 2018年10月15日 22:16:00: このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
送迎バスにつきまして、ご予約いただいていたにもかかわらずお待たせすることとなり、申し訳ございませんでした。定員に応じた予約受け、ならびに割り振りができなかったため、皆様にご迷惑をおかけすることとなり、改めてお詫び申し上げます。
今後同じことのないよう、仕組みを見直し、確認を徹底いたします。
いただいたご意見を無駄にしないよう、精進してまいります。このたびは貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
青雲閣　支配人　平田香代子

ご利用の宿泊プラン: 【ハッピープラン・選べる特典(A)】≪ランクアップルーム　+　アルコール飲み放題≫付
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和洋室（2～3名）】

部屋4

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

投稿者さん 2018年09月29日 22:30:25

部屋は５～６人用の用和室にグレードアップしてもらったが、二人には広すぎた。
脱衣室にあるドライヤー全てが、本体と持ち手の連結部が壊れていて
本体を持たないと使えない状態だった。女性脱衣室も同様のことだった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年09月

湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣 2018年10月01日 22:43:22: このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
脱衣室のドライヤーに不具合がございましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましてすぐに取り換えております。今後は設備などの点検を強化してまいります。
また貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

ご利用の宿泊プラン: 1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室（1～2名）】

部屋4

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

投稿者さん 2018年05月25日 10:48:42

露天風呂＋マッサージマシン、最高です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年05月

湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣 2018年05月27日 14:46:29: この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
露天風呂、マッサージ機等、当ホテル施設サービスに
ご満足頂けたようで私どものうれしく思います。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人
内藤　由佳

ご利用の宿泊プラン: 【温泉をリーズナブルに楽しもう】おまかせ部屋プラン
ご利用のお部屋: 【おまかせ部屋】

部屋4

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

投稿者さん 2018年03月24日 14:11:40

今回は夕食が今一不満でした

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年03月

湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣 2018年03月26日 15:30:05: 湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
夕食がご不満に感じたとの事。
ご期待に沿う事ができず、誠に心苦しく存じます。
より高いコストパフォーマンスのサービスを提供できるよう、一層努力して参ります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣　支配人
直江　一哉

ご利用の宿泊プラン: 【ハッピープラン・選べる特典(A)】≪ランクアップルーム　+　アルコール飲み放題≫付
ご利用のお部屋: 【ランクアップ洋室トリプル（1～3名）】

部屋4

くわまん9760さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

くわまん9760さん [70代/男性] 2018年01月14日 18:38:52

従業員の。接待はまあまあ良かったです、ふろの入り口が、滑るので危なかったです、湯船に行くまでのタイル足場、滑らなくしておいてほしいです、バイキングの、料理は、よかったですが、もう少し料理の、バリエーションが、あれば、もっと良かったです、お酒飲み放題の場所に一人サービスする人がいたほうがいいのでは、、お酒飲み放題プランの人は、どうして良いか、わからなかったです、従業員の数少なくしても、もう少し、細やかな、サービスがあれば、また、新年会に寄せていただきます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2018年01月

湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣 2018年01月17日 23:02:26: 湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お風呂、お食事と非常に具体的なご指摘を賜り、
重ねてお礼申し上げます。
仰る通り細やかなサービスが現状の課題と考えております。
より多くのお客様にご満足頂けるよう、今後も
努力して参ります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣　支配人
直江　一哉

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽３０】アルコール飲み放題付お得プラン
ご利用のお部屋: 【和室（2名～7名）】

部屋4

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

投稿者さん 2017年07月14日 18:36:18

大浴場は蛇口が壊れていました。布団は寝返りうつ度に埃が凄くて咳が出て眠れませんでした。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣 2017年07月16日 00:34:50: この度は湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お風呂、お部屋とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
特に清掃につきましては、即時対策をとりたいと存じます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣　支配人
直江　一哉

ご利用の宿泊プラン: 【1泊朝食付！】　ビジネスプラン
ご利用のお部屋: 【【ビジネスプラン】和室（1名）】

部屋4

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

投稿者さん 2017年01月28日 07:26:12

昨年もお世話になったが、食事のレベルが落ちている。これでは安いだけの宿になる木がします。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年01月

湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣 2017年01月29日 08:55:35: この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
食事の件について、ご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しました件につきまして、真摯に受け止め、次回来館頂けた際は、満足頂けるよう、サービス品質の向上に務めて参ります。何卒、変わらぬご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

青雲閣
楠本圭介

ご利用の宿泊プラン: 1泊2食付きランクアップルームプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙ランクアップルーム和洋室（4名～7名）】

部屋4

こず2810さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

こず2810さん [30代/女性] 2016年12月04日 14:20:28

当日、予約しましたがお部屋も値段の割にいい部屋で清潔感があり満足です。お風呂ものんびり過ごせました。食事ですが夕食は、受付にて部屋番号の確認があったのに朝食は受付に誰もいなくて戸惑いました。
自由席でいいのなら、受付に説明の案内板があれば分かりやすいです。さらに、最初のチェックイン時に夕食、朝食の時間が記入されてある用紙に案内があればと思います。他の宿泊客も同じ反応でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年12月

湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣 2016年12月05日 09:32:33: この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご迷惑をおかけしました点について、案内不足をお詫び申し上げます。お客様に快適に過ごして頂ける様、改善に務めて参ります。

機会があれば、またのご利用を心よりお待ち致しております。

青雲閣
楠本圭介

ご利用の宿泊プラン: 【2016～2017冬　web限定】“冬には、冬の楽しみを”湯快のウィンタープラン！
ご利用のお部屋: 【*禁煙ルーム和室（2名～7名）】

部屋4

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

投稿者さん 2015年11月15日 15:07:27

11月13日に宿泊しました。
スタッフの感じも良く全体的には満足でした。

残念なのはお風呂の排水が詰まっている、露天風呂にコットンが浮いていたり、更衣室は髪の毛がたくさん落ちているなど、もう少しこまめな掃除をして頂きたいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年11月

湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣 2015年11月16日 22:46:25: この度は青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場に関しまして、清掃が行き届いておらず、
不愉快な思いをさせてしまった事、深くお詫び
申し上げます。
清掃、巡回の回数を増やす等、改善を検討して参ります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【9月～11月食べ放題祭り】まぐろ＆ぶり食べ放題！大迫力の解体ショー実施！
ご利用のお部屋: 【*洋室（1名)】

部屋4

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

投稿者さん 2012年04月03日 23:10:17

部屋の広さ、従業員の接客は大変良かったです。
が、食事は人手が明らかに足りないと思います。１品出てくるのに
時間掛かりすぎ・・・子供が退屈し始めてた。
風呂はせっかくの温泉も塩素の臭いが強くて残念・・・

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年04月

湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣 2012年04月20日 12:38:38: この度は青雲閣をご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴したことに感謝を申し上げます。
折角のご旅行が残念な結果になりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の内容「食事係の対応が悪い」というお叱りを他のお客様からも頂戴しました。従業員一同がご指摘を真摯に受け止め、サービスについての考え方を変えるよう伝えております。
次回ご来館の際には「青雲閣が変わった」と感じて頂ける「従業員の目配り・心配り・笑顔・姿勢」でお迎えさせて頂くことをお約束いたします。精進を重ねて参ります。

ご利用の宿泊プラン: 【365日同一料金】　創作和食膳プラン
ご利用のお部屋: 【和室12.5畳】

部屋4

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

投稿者さん 2012年01月30日 22:17:27

食事内容が、期待はずれでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年01月

湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣 2012年03月01日 18:22:58: 青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
お食事がお客様のご希望に副えませんでしたこと誠に残念でございます。
低料金で高品質のサービスを提供することが、私共の使命でございます。
お料理につきましては、お客様のお気持ちと目線で見つめ直し、品質の向上に務めます。
お客様のまたのご利用を、従業員一同が心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【365日同一料金】　創作和食膳プラン
ご利用のお部屋: 【和室（10畳）】

部屋3

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

投稿者さん 2024年05月21日 23:10:17

バイキングの料理の種類も多く、美味しかったです。ホテル内のスタッフの方の接客対応はとても良かったです。上の部屋の音が響きうるさかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

ご利用の宿泊プラン: 【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋: 【スーペリア洋室ロフトルーム風呂なし(眺望指定なし)】

部屋3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

投稿者さん 2024年04月02日 15:54:13

家族で宿泊しました。
子供が卓球を楽しみにしていましたが、場所の前に紙が置いてあり、各自で記入して予約する仕組みでした。
気づいた時には予約でいっぱいでした。
ゲーセンもあまり種類がなく、遊びませんでした。
キッズコーナーは小さい子は楽しく遊べると思います。
バイキングはローストビーフなど美味しかったです。
部屋のテレビが映らなくてスタッフの方に来ていただきましたが、結局混み合ってるか何かで、たまに映りましたが、次の日の午前中は一度も映りませんでした。残念でした。
ロビー横にフリードリンクコーナーがあり、ずっと利用できるのは良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: 【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋: 【スタンダード和室風呂なし(眺望指定なし)】

部屋3

はまってます××さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

はまってます××さん [50代/女性] 2023年08月06日 17:17:13

チェックインする時のフロントの人がとっても感じの悪い機転が利かない人でした。
施設自体は、昔は華やかなところだったのかな？潰れて買い取っての営業なのかしら？
って感じの建物で、建物に対して従業員の方の人数が明らかに足りていない感じでした。
お食事は、トリュフフェアーの時に泊まりました。宿泊代がお安いので期待はしていません
でしたが、それ以上に残念な内容でした。品数を厳選して１品がもう少し堪能できる一品に
なると満足感が増すのでは？と思います。
スタートが悪かったので残念な宿泊になりそうでしたが、最後に帰る前に館内でお土産を買った時に
レジの方がとっても気の利く方で、「終わり良ければ総て良し」で帰って来れました。
加藤さんだったかな？ありがとうございました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

ご利用の宿泊プラン: 【WEB予約限定・早割45】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【スタンダード和モダン風呂あり】

部屋3

がっつり0816さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

がっつり0816さん [40代/男性] 2023年05月29日 22:11:17

お着き菓子がないのが残念。食事は牛肉がないし、刺し身はマグロと甘エビだけ。特徴ある料理はない。トリュフのクリームソースペンネも自分で作らないといけない。トリュフフェアのわりにトリュフ感はなし。食べる場所が、玄関入って正面であり、落ち着かない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年05月

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【スタンダード和室風呂あり】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

投稿者さん 2023年04月11日 17:04:52

駐車場がホテル正面にあり停めやすかったです。ロビーも開放的でいい雰囲気でよかったです。
卓球やカラオケ、漫画など遊べるところがたくさんあり子どもが喜んでいました。お風呂は広々としていて、のんびりつかれました。露天風呂は塩素？の匂いが気になりました。
食事はバイキングですが種類がもう少しあればいいなと思います。あとあたたかい食べ物を増やしてほしいです。白ごはんがかためでした。配膳のおばさんが写真の声掛けをしてくれたり、子どもが困っていると気にかけてくれたりありがたかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年04月

ご利用の宿泊プラン: 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【スタンダード和室風呂あり】

部屋3

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　あわら温泉　青雲閣のクチコミ

投稿者さん 2023年04月04日 12:21:50

2023/3/29に家族で宿泊しました。
お風呂とバイキングを楽しみに行きましたが、
バイキングがちょっと残念でした。その場で焼いてくれる肉は豚肉のみで固かったです。てんぷらもなぜか3種類だけ。北陸とういうことでお刺身なども期待していましたが、お刺身は1種類のみ。あとは焼き魚や煮魚。色々なバイキング宿に行きましたが、いままでで一番残念なバイキングでした。
お風呂場も清掃が行き届いておらず、脱衣所の服を脱ぐ棚は埃だらけでした。
お部屋は広く清掃も行き届いていて快適に過ごせました。

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