このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お選びいただけるお食事時間が限られており、結果お待たせすることとなり申し訳ございませんでした。誠に恐れ入りますが、席数に限りがあり、土曜日などはご希望の時間のご案内ができかねることもございます。事前にご希望を承ることもできます。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回、カード決済でご予約いただいたにもかかわらず、売掛処理がされていなかったようで、ご到着早々ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。同じことのないよう、複数の目でしっかり確認してまいります。
ご夕食のお席につきましては、こちらも自由席のご案内ができていなかったと思われます。重ね重ね申し訳ございませんでした。
カニ食べ放題プランに追加でアルコール飲み放題のご注文をいただきありがとうございます。ただ、いずれも90分という時間制限があったがゆえに、飲み放題や、カニ以外のメニューにつきましてご満足いただけなかったようで、わたくしも残念に思います。しかしながら、お刺身やお寿司についてのお褒めのお言葉をいただき、恐縮しております。
景観につきましては、おっしゃる通り、高層階からの眺めはお勧めでございます。高層階をご希望の場合、部屋指定料金を大人の方お一人様につきプラス1,000円（税別）で確約することも可能でございます。ただし、高層階は本館になりまして、今回の新館のお部屋とは異なってまいります。
食事環境や温泉につきましては、今後の改善の際の貴重なご意見として参考とさせていただきます。
来月より、お食事のメニューが冬メニューとなります。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のお料理やお風呂につきまして、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
またお越しいただけるよう、いただきましたご意見につきまして速やかに対応してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

この度は湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お風呂、お部屋とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
特に清掃につきましては、即時対策をとりたいと存じます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣　支配人
直江　一哉

この度は青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場に関しまして、清掃が行き届いておらず、
不愉快な思いをさせてしまった事、深くお詫び
申し上げます。
清掃、巡回の回数を増やす等、改善を検討して参ります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、湯快リゾート青雲閣へのご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き恐縮しております。
お部屋からの眺望に満足していただけたようで何よりでございます。
ご注文いただきました和牛ステーキでございますが、肉厚でボリュームが
あったが硬く感じてしまったとの事、残念でなりません。
ご意見ですが今後改善策として検討させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は青雲閣をご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴したことに感謝を申し上げます。
折角のご旅行が残念な結果になりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の内容「食事係の対応が悪い」というお叱りを他のお客様からも頂戴しました。従業員一同がご指摘を真摯に受け止め、サービスについての考え方を変えるよう伝えております。
次回ご来館の際には「青雲閣が変わった」と感じて頂ける「従業員の目配り・心配り・笑顔・姿勢」でお迎えさせて頂くことをお約束いたします。精進を重ねて参ります。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまたことに御礼を申し上げます。
「サウナの温度が低い」のご指摘は、お客様のご滞在中に８０度までしか上昇しないことを確認させて頂きました。
青雲閣のサウナは安全装置としてサーモスタッド機能が働いております。９０℃を最高点として
温度上昇と下降を繰返すようになっております。
しかし、昨日は８０度までしか上昇しておりませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。
只今、原因を調査中でございます。　　　　　　今後、施設管理の徹底をお約束させて頂きます。
折角のご旅行が残念な結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のまたのご来館時は、館内施設を整えまして御迎えさせて頂く所存でございます。
従業員一同で心よりお待ちいたしております。

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、月が替わっての返信となり申し訳ございません。
ごはんがお口にあったようで、私どももとてもうれしい限りでございます。
お部屋につきましては、以前は喫煙部屋でございましたが、さらに消臭施工を検討いたします。
お教えいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人