この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずお部屋の空調の件につきまして、効きがよくなかったとのことでご不便をお掛けいたしました。早急に確認させていただきます。お教えいただきましてありがとうございます。

ご不便をお掛けしたのにも関わらず、非常に満足とのお言葉をいただき恐縮でございます。

今回お作りいただきましたリッチモンドクラブカードは宿泊毎にポイントが貯まり、ポイントに応じて宿泊優待券への交換や、ロイヤル系列のレストランにて割引の特典などご用意しております。

今後も末永くご愛顧いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　泉田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
札幌でのご滞在時には数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
また、立地についてお褒めいただきありがとうございます。私どものホテルは地下街から直接、狸小路商店街アーケードに面しておりますため、雨や雪の日でも傘を持たずにお越しいただくことが出来ます。
固形石鹸はご希望に沿えたようで安堵いたしました。可能な限りご要望にお応えしてまいります。
これからもよりお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同努めて参ります。次回ご宿泊の際にも、是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいませ。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　山口
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはご不便などございませんでしたでしょうか。お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。
私共のホテルは多くのお店が立ち並ぶ、狸小路商店街に面しており、周辺には沢山の飲食店やショッピングビルがございます。最寄り駅はホテルから徒歩5分の地下鉄3路線に乗り入れ可能な大通駅で、すすきの方面へも同じく徒歩5分以内と、ビジネスや観光にも便利にご利用いただけると存じます。
またお客様の仰る通り、ホテルの南側出入口は、狸小路商店街に直結している為、雨にも雪にも濡れずにご移動いただけます。
これからもよりお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同努めて参ります。次回ご宿泊の際にも、是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいませ。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　遠藤
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食、タオル交換に関しまして私どものご案内不足もあり不満な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご朝食については、コロナ情勢に伴い定食形式に変更させていただいております。メニューの変更は今後実施する可能性はございますが、ビュッフェ形式のご提供にはまだお時間をいただく事となります為、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
清掃不要については、CO2削減・環境保護への取り組みとして、清掃不要の方へはリッチモンド会員800ポイント、あるいは、クオカード500円分を感謝の気持ちとしてお渡しております。したがって基本的にはタオル交換なども承っておりませんが、ご入用の際にはお手数ではございますが一度フロントスタッフへご相談くださいませ。
大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様の声を真摯に捉え、より満足してお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル札幌大通
フロント　西澤
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が乾燥していたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく拝読いたしました。

私どものホテルでは全室に加湿機能付き空気清浄機をご用意しており、台数に限りはございますがそれとは別に加湿器をお待ちする事ができます。
ご予約の際、希望欄にご記入いただくかチェックイン後でもお気軽にフロントへお申し付けください。

また朝食に関しましても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
ただいま感染症対策の一環といたしまして、バイキング形式での朝食提供を見合わせております。
和定食・洋定食・スープカレー・海鮮丼からお選びいただけますし、ご希望のお時間にお弁当かサンドイッチをお部屋にお持ちする事もできます。

朝食の内容につきましては今後の課題とさせていただき、レストラン責任者に申し伝えます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　泉田
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ミネラルウォーターについてのご案内が不足し、申し訳ございません。
私どものホテルでは8階の自動販売機もしくはフロントにてミネラルウォーターを販売しております。
ご希望の際はお申し付けくださいませ。
今後、私どものホテルのホームページにミネラルウォーターが販売されているご案内の掲載を検討させていただきます。

次回札幌にお越しの際もリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただけるようにサービス向上に努めて参ります。
是非リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント髙橋
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル札幌大通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

寝過ごしてしまったとの事ですが、ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
フロントでモーニングコールをおこなうサービスも承っております。翌朝がご心配な時はお気軽にお申し付けくださいませ。
接客サービスにつきましてもご満足いただけたようでうれしい限りでございます。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。

また、札幌にお越しの際は是非、リッチモンドホテル札幌大通にお越しくださいませ。
ご満足いただけるよう、スタッフ一丸となってこれからも取り組んで参ります。

このような時期ですのでご自愛くださいませ。
また札幌で元気にお会い出来る事を楽しみにしております。


リッチモンドホテル札幌大通
フロント　東

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しまして、私共の確認不足により清掃が未完了な状態のお部屋にお通ししてしまいました。せっかくご予約いただいたにも関わらず、このような不手際により大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、責任者としてこの場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
お客様の期待を裏切り、大変心苦しく感じております。
今後この様なことの無きよう、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、オペレーションの再確認、並びに清掃スタッフへの再教育、運用の改善をしっかりと実践し、快適な空間とサービスの質を高めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、
引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。


リッチモンドホテル札幌大通
支配人　西澤

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。立地についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
私どものホテルは狸小路商店街というアーケード街に面しており、雨や雪の日でもお足元を気にせずご来館いただけます。立地だけでなく、お客様にご満足いただけるサービスや寛ぎのお時間を提供出来るよう精進して参ります。貴重なお時間にご投稿くださいましてありがとうございます。
支配人
フロント田中

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。
仰っていただいた通り、札幌駅から私どものホテルまで地下歩行空間が解放されている時間帯であれば
天候に左右されずに徒歩約15～20分程でお越しいただけます。また、地下街ですすきのへも繋がっております。
ご宿泊に際して、何かご不便だったことはございませんでしたでしょうか。いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際に会員様のご登録をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、楽しみにしていていただいたビュッフェスタイルでお召し上がりいただけず、大変心苦しく思います。ご期待に沿えず申し訳ございません。

現在お客様の安全確保を目的とし、ビュッフェ形式でのご提供を一時見合わせている状態ではありますが、北海道が感じられる様なご満足いただける朝食を目指してこれからも精進いたします。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　関
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ネットの接続に関しまして、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。
通信速度はその時の館内のネット利用者数や通信している容量の大きさなどにより上下することもございます。
もしまた異常を感じられた場合は、大変お手数ではございますがフロントまでご連絡をいただましたら、インターネットサポートセンター経由で確認をさせていただきます。

お客様が快適にお過ごしいただけますよう、ご不便に感じられる事はなるべく早急に改善を図ってまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　山本
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一丸となって、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　遠藤
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはご不便なくお泊りいただけておりますでしょうか。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。

私どものホテルは狸小路商店街の4丁目に位置しており、大通公園・すすきの方面ともに徒歩5分ほどでございます。
周辺にはたくさんの飲食店やファッションビル、お土産店などもございますので、出張やご旅行にも是非ご利用ください。

これからもより皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　泉田
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車券を紛失された際に、駐車料金を再度請求させていただいた事は大変心苦しく思います。出庫券は金券でございますので紛失された際は皆さまに再度ご購入いただいております。何卒ご理解いただきますようよろしくお願い致します。
残念なお気持ちにさせてしまったにも関らず、フロントの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

今後もご満足いただけるよう、スタッフ一同お客様に寄り添うことができるサービスを目指し取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご朝食ビュッフェをご提供できず大変申し訳ございません。
せっかく楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
定食の内容につきましても今後検討してまいります。

しかしながら、スタッフへの温かいお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
ご滞在中少しでもお寛ぎいただけますよう、これからも精進いたします。

またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　関
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご結婚式に参加されたとの事ですが、このような特別な日にご利用いただけまして大変嬉しく思います。良い思い出作りのお手伝いができていたら幸いでございます。
快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
次回、札幌にお越しの際も是非、リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。
またお会い出来る事をスタッフ一同、心よりよりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、お部屋が狭く感じたようで心苦しいばかりでございます。他には何かご不便はお掛け致しませんでしたでしょうか。何かございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。今回はシングルのお部屋でご宿泊いただきましたが、もしよろしければ、お広めのお部屋もございますのでまた札幌にお越しの際は是非、ご検討くださいませ。再度ご宿泊いただけましたら、これほど嬉しい事はございません。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。立地に関してご満足いただけたようで何よりでございます。
私どものホテルは大通公園と繁華街であるすすきのの、ほぼ中間にございます。
周囲には多くの飲食店や商業施設などございます。
スタッフおすすめの飲食店などもございますので、もし機会がございましたら次回は是非お尋ねくださいませ。ご案内致します。
快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
またお会い出来る事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

リッチモンドホテル札幌大通に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
快適にお過ごし頂けたご様子でとても安心致しました。
また、お客様の仰る通り、ホテル周辺には飲食店も多くあり、
フロントにて飲食店マップなどもご用意しております。
ご利用の際は是非スタッフにお申し付けくださいませ。
スタッフおすすめのお店をご案内いたします。


この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人