この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけ様で安心いたしました。
何か足りないものはございませんでしたでしょうか。
爪切りなど、無料の貸出物もございますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

本日はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント今井
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お客様より朝食とスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読いたしました。

私どものホテルでは朝食は和定食・洋定食・サンドイッチ・ミニいくら丼・ミニそばセット・カレーライスの6種類からお選びいただけます。お客様のご気分に合わせ是非お好きなものをお申し付けください。

またフロントでは周辺のおすすめ飲食店や各地へのアクセス方法など、出来る限りご案内いたしますので、お困りの際にはお気軽にお申し付けください。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　泉田
支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、地下街ポールタウンの狸小路4丁目へ続くエスカレーターの出口をご利用いただくと徒歩1分もかからない距離に私どものホテルがございます。

地下街ポールタウンの通行は地下鉄の運行時刻に合わせ、朝方6時頃から深夜0時過ぎまでのお時間、出入口の場所により閉鎖時間は異なりますが日中のお時間にはとても便利にご利用いただけます。

移動でお困りの際には、道案内もフロントでお受けできます。また、フロントにホテル周辺マップのご用意もございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

今後もより快適にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
次回札幌でご宿泊の際にも、私どものホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

フロント　小澤
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、チェックイン時にフロントにて朝食券のお渡し忘れをしてしまい、その後の朝食会場でもごゆっくりお召上がりいただけず、大変申し訳ございません。

レストランとホテルスタッフにお客様からのお声を共有させていただき、お渡し忘れをしないよう再度徹底するとともに、朝食会場を快適にご利用いただけますよう努めて参ります。

またホテルの案内板につきましてもわかりづらくご足労をお掛けいたしました。

ご宿泊に関しましてお客様に不満なご滞在となりましたこと心よりお詫び申し上げます。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。また札幌にてお泊りの際にはリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけますよう、何卒お願い申し上げます。

支配人
フロント　泉田

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊料金に関しましては、コンサートや夏休み期間など皆さまが多くご宿泊される際には、割引が無いお日にちでございます。日によっては早割プランや数室限定割引プランなどもございますので、宜しければ是非次回ご利用下さいませ。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント土屋
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

一日の始まりである朝食において、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。私どもとしても残念でなりません。
朝食メニューの見直しや、朝食会場のスタッフにつきましても、改善を図るべく取り組んでまいります。

これからもよりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

空調の室外機の音でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。その後は、以前より落ち着いてお過ごしいただけたようで僅かながら安堵しております。今後もより快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同で取り組んで参ります。何かお気づきの点があればいつでもお申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

宿泊のご料金に関しましては、お客様のご期待に沿えず大変心苦しい次第でございます。
私どものホテルではイベントや混み状況によって、日ごとにお値段が異なっております。
インターネット上の各サイトから早期割引プランをご用意している日もございます。

よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人
フロント　泉田

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルだけでなくレストランもご利用いただいたのにも関わらず、夕方のお料理につきましてや、朝食のスタッフについてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

レストランのスタッフに申し伝え、温かいお料理のご提供やスタッフ同士の私語がなくなるように、お料理とサービスの改善にスタッフ一同努めて参ります。

また機会がございましたら、ご宿泊いただければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント佐藤
支配人

いつもリッチモンドホテルをごひいき頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルでお客様投稿欄にホテル側、又は関係者が投稿し表示を操作するというような事は一切ございません。
滞在中にお気付きの点やご不便がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
お客様が少しでも快適に、安心してご宿泊頂けますよう精一杯の対応をさせて頂きます。

総支配人
半田　竜二

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、お客様に残念な思いをさせてしまったことを大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございません。

今後はお客様のご期待を裏切らぬよう、お客様の心に寄り添った温かいサービスをご提供できますよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。

重ねて深くお詫びいたしますとともに、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。

総支配人
半田

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私どものホテルを多くご利用頂いているにも関わらず、今回このようなお気持ちにさせてしまった事、誠に心苦しい次第でございます。

会員様の１時間延長無料でのご滞在時は、本来ごゆっくりお過ごし頂けるはずのサービスでございます。それにも関わらず、清掃スタッフがお部屋にお伺いをするだけに止まらず、話し声が聞こえてしまい、快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。返す言葉もございません。

また、今回空室待ちのご要望に対してのご連絡では、申し伝え方に配慮が行届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい深く反省致しております。お客様もご存知の通り、あいにく私どものホテルはキャンセル待ちを承っておりません。いつもご利用頂いている会員様、皆様にもキャンセル待ちをお断りさせて頂いております。多くのお客様からご予約を頂戴し満室のお日付には、やむを得ずご宿泊頂けない日程もあり、スタッフ一同心苦しい思いでいっぱいでございます。誠に不躾なお願いではございますがご理解頂ければ幸いでございます。

館内や朝食会場、コンビニエンスストアーでのスタッフの立ち居振る舞いには、お客様に不快な思いをさせる事のない様、ホテルスタッフ全体で改善致します。

今後より皆様がご満足頂ける応対が出来るようスタッフ一同努めて参ります。
文末ながら今回このような状況になってしまった事を深くお詫び申し上げます。

支配人
フロント 泉田

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックアウトのお時間延長について事前にご連絡いただいていたにもかかわらず、再度ご連絡してしまったこと、その際の私共の対応について、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、引継ぎを徹底するとともに、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、次回札幌へお越しの際にも、私共リッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけましたら幸いでございます。
本日は、お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント今井
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様より、快適に過ごすことができたとのお言葉を頂戴出き大変嬉しく拝読いたしました。

ご滞在中、何かお気づきの点などはございませんでしたでしょうか。もし何かございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。今後もお客様の声を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。

次回札幌へお越しの際にも是非リッチモンドホテル札幌をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント今井
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくリッチモンドクラブ会員にご入会頂いたのにも関わらず、清掃時の話し声について大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。すぐに清掃責任者に申し伝え、今後このようなことがないように改善して参ります。
また、全ホテルスタッフにも周知し猛省するとともに、今後快適におくつろぎ頂けるよう努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また次回札幌へお越しの機会がございましたら私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人
フロント土屋

この度は数あるホテルの中、リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いたお部屋はトリプルタイプでセミダブルベッド2台とエキストラベッド1台のお部屋でございました。詳細にエキストラベッドと記載はございますが、プラン名に表記が足りず分かりにくかったようで申し訳ございません。今後、プラン名にもエキストラベッドの表記をするなど検討して参りたいと思います。

本日はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。また次回機会がございましたら、リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂けましたら幸いでございます。

フロント今井
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

より皆様が快適にご宿泊頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。再度リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂ければ幸いでございます。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント 小澤

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものシングルの部屋は１室のみエレベーター正面にございます。
こちらに関しましてはお客様の好みで分かれてるお部屋でございます。お気に召さない場合はすぐに、別の部屋をご準備いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また情報を共有し次回の宿泊からはエレベーターの正面にならないようにご準備させていただきます。

これからもお客様に満足していただけるサービスと設備の充実を目指し日々努力して参ります。
札幌にお越しの際はリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただけましたら幸いでございます。

宿泊支配人
佐々木

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。私どものホテルは、すすきの駅と大通駅とのほぼ中間の繁華街に位置しており、周辺にはお買い物や飲食をお楽しみ頂ける場所が多くございます。札幌駅まで続く地下歩行空間もあり、札幌駅までもホテルから徒歩20分ほどの距離と大変交通の便も良い立地にございます。お役立ち頂けたご様子で大変安堵致しました。

今後も更なるサービス向上に努めて参ります。また次回、札幌でのご宿泊の際には是非リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント今井
支配人

札幌の数あるホテルの中から、いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんの期待を持ってご利用して頂いたにも関わらず、清掃や朝食スタッフにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく、遺憾でございます。
本来であれば、お客様に快適にお過ごし頂けるように努めなければならないところを、私どもが至らなく、大変心苦しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

ホテルスタッフ、全従業員に周知し猛省するとともに、今後は快適におくつろぎ頂けるよう努めて参ります。

大変申し上げ難いことではございますが、また札幌へお越しの機会がございましたら私どものホテルのご検討頂ければと存じます。

フロント奥田
支配人