いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私どものホテルを多くご利用頂いているにも関わらず、今回このようなお気持ちにさせてしまった事、誠に心苦しい次第でございます。

会員様の１時間延長無料でのご滞在時は、本来ごゆっくりお過ごし頂けるはずのサービスでございます。それにも関わらず、清掃スタッフがお部屋にお伺いをするだけに止まらず、話し声が聞こえてしまい、快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。返す言葉もございません。

また、今回空室待ちのご要望に対してのご連絡では、申し伝え方に配慮が行届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい深く反省致しております。お客様もご存知の通り、あいにく私どものホテルはキャンセル待ちを承っておりません。いつもご利用頂いている会員様、皆様にもキャンセル待ちをお断りさせて頂いております。多くのお客様からご予約を頂戴し満室のお日付には、やむを得ずご宿泊頂けない日程もあり、スタッフ一同心苦しい思いでいっぱいでございます。誠に不躾なお願いではございますがご理解頂ければ幸いでございます。

館内や朝食会場、コンビニエンスストアーでのスタッフの立ち居振る舞いには、お客様に不快な思いをさせる事のない様、ホテルスタッフ全体で改善致します。

今後より皆様がご満足頂ける応対が出来るようスタッフ一同努めて参ります。
文末ながら今回このような状況になってしまった事を深くお詫び申し上げます。

支配人
フロント 泉田

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックアウトのお時間延長について事前にご連絡いただいていたにもかかわらず、再度ご連絡してしまったこと、その際の私共の対応について、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、引継ぎを徹底するとともに、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、次回札幌へお越しの際にも、私共リッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけましたら幸いでございます。
本日は、お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント今井
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地やスタッフの接客に関しまして、お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋の件についてでございますが、あいにく私どものホテルは札幌中心部に位置しており、立地上お部屋からの眺望が望めないお部屋が多くございます。なるべくご希望に添えるお部屋をご用意致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

来月のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人
フロント土屋

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様より、快適に過ごすことができたとのお言葉を頂戴出き大変嬉しく拝読いたしました。

ご滞在中、何かお気づきの点などはございませんでしたでしょうか。もし何かございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。今後もお客様の声を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。

次回札幌へお越しの際にも是非リッチモンドホテル札幌をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント今井
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくリッチモンドクラブ会員にご入会頂いたのにも関わらず、清掃時の話し声について大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。すぐに清掃責任者に申し伝え、今後このようなことがないように改善して参ります。
また、全ホテルスタッフにも周知し猛省するとともに、今後快適におくつろぎ頂けるよう努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また次回札幌へお越しの機会がございましたら私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人
フロント土屋

この度は私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

より皆様が快適にご宿泊頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。再度リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂ければ幸いでございます。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント 小澤

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お客様よりたくさんのお褒めの言葉とご感想を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。

私どものホテルは狸小路アーケードに位置しており、地下鉄や地下道をご利用いただきますと、札幌駅や新千歳空港からでも雨や雪に濡れることなくお越しいただけます。

朝食に関しましては9月より道産牛乳やヨーグルト、日替わりメニューで石狩汁などを追加でご用意しておりますが、より皆様に満足いただけるよう、貴重なご意見として頂戴いたします。

これからも皆様に快適にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　泉田
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。私どものホテルは、すすきの駅と大通駅とのほぼ中間の繁華街に位置しており、周辺にはお買い物や飲食をお楽しみ頂ける場所が多くございます。札幌駅まで続く地下歩行空間もあり、札幌駅までもホテルから徒歩20分ほどの距離と大変交通の便も良い立地にございます。お役立ち頂けたご様子で大変安堵致しました。

今後も更なるサービス向上に努めて参ります。また次回、札幌でのご宿泊の際には是非リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント今井
支配人

札幌の数あるホテルの中から、いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんの期待を持ってご利用して頂いたにも関わらず、清掃や朝食スタッフにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく、遺憾でございます。
本来であれば、お客様に快適にお過ごし頂けるように努めなければならないところを、私どもが至らなく、大変心苦しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

ホテルスタッフ、全従業員に周知し猛省するとともに、今後は快適におくつろぎ頂けるよう努めて参ります。

大変申し上げ難いことではございますが、また札幌へお越しの機会がございましたら私どものホテルのご検討頂ければと存じます。

フロント奥田
支配人

いつも私どもリッチモンドホテル札幌大通にご家族でご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の音に対しご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。清掃の音につきましては清掃スタッフへ申し伝え、より快適にご宿泊頂けます様清掃時の音の配慮に努めて参ります。ご滞在中、お困りな点がございましたらいつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

また次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見のご投稿御礼申し上げます。今後より快適にご宿泊頂けます様ホテル一同精進して参ります。

フロント 小澤
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場の件に関しましては、事前にご連絡頂いていたにも関らず、説明が分かり難かったとのことで、お客様を混乱させてしまい申し訳ございませんでした。今後、スタッフによる案内に偏りがでないようオペレーションの再確認をし、分かりやすい案内ができるよう注意喚起して参ります。

また、朝食に関しましてもメニューがほとんど一緒で残念だったとのことで心苦しい次第でございます。レストラン責任者に申し伝え、改善できることはないか検討して参りたいと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント今井
支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
より皆様にご満足頂けます様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。これからもより多くのお客様が快適にご宿泊頂けるホテルを目指し精進して参ります。
この度はご投稿頂きありがとうございます。
札幌にお越しの際には再度私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。スタッフ一同またのご宿泊をお待ち申し上げます。
フロント小澤

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてはご足労をおかけ致しました。 あいにく私どものホテルは専用駐車場のご用意がなく、 提携駐車場をご案内しております。 ご到着の時刻やお車の車種により、ホテルから徒歩３分～5分ほどの駐車場のご案内になる場合もございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今度も皆様にまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつも私どもリッチモンドホテル札幌大通に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

便利な場所とのお言葉をいただき、光栄でございます。
私どもホテルは地下鉄大通駅とすすきの駅の
ちょうど中間に位置し、両駅と地下街で繋がっております。
その為、これからの時期は雪が積もって
足元が悪い中外を歩いて来ていただく心配がございません。

また、周辺には飲食店などのお店も多く、
夜遅い時間まで営業している場所もある為
ご滞在には便利かと思います。

札幌にお越しの際は、ぜひ私どもホテルに
ご宿泊いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
よりご満足頂けますようスタッフ一同日々、努めて参ります。
札幌にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げます。
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通のご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？より、皆様に快適にご宿泊して頂けますよう従業員一人ひとり努めて参ります。
ご投稿頂きありがとうございます。
支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊にご満足頂けず大変心苦しい次第でございます。夏の期間になりますと札幌市内のホテルはあまり割引も無く、混雑日は通常料金でご用意させて頂く日も多くございます。お部屋の広さ等インターネットサイト上に記載させて頂いておりますのでご参考頂ければ幸いでございます。
今後、より皆様へご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、ご満足頂けたご様子で安堵いたしました。

私どものホテルは通常よりも浴室が広くなっており、また朝食でのコーヒーのテイクアウトサービスを行っていることで、多くのお客様より好評を頂いております。
お客様よりのご指摘による道順に関しましては再度、ネット情報を見直して検討させて頂きたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私どものホテルは、地下鉄大通駅とすすきの駅のちょうど中間地点にあり、ビジネスにも観光にも便利と大変ご好評を頂いております。
お部屋のご料金に関してもご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

次回お泊りの際にも是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
朝食につきましてお客様のご期待に添えず申し訳御座いませんでした。テーブルについても、レストラン責任者と話し合い、改善できるか検討して参りたいと思います。
今後もご満足頂けるよう、レストランスタッフ・ホテルスタッフ全員で努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人