いつも私どもリッチモンドホテル札幌大通にご家族でご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の音に対しご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。清掃の音につきましては清掃スタッフへ申し伝え、より快適にご宿泊頂けます様清掃時の音の配慮に努めて参ります。ご滞在中、お困りな点がございましたらいつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

また次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見のご投稿御礼申し上げます。今後より快適にご宿泊頂けます様ホテル一同精進して参ります。

フロント 小澤
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場の件に関しましては、事前にご連絡頂いていたにも関らず、説明が分かり難かったとのことで、お客様を混乱させてしまい申し訳ございませんでした。今後、スタッフによる案内に偏りがでないようオペレーションの再確認をし、分かりやすい案内ができるよう注意喚起して参ります。

また、朝食に関しましてもメニューがほとんど一緒で残念だったとのことで心苦しい次第でございます。レストラン責任者に申し伝え、改善できることはないか検討して参りたいと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント今井
支配人

数あるホテルの中から、いつも私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地に関して「便利」と仰っていただけて
大変光栄でございます。

しかしながら、朝食についてはご案内不足で申し訳ありません。
ご予約時以外でもフロントにて朝食券をお買い求めいただける他、
当日の朝ルームキーをご提示いただければレストランで直接お支払いいただくか、
もしくはチェックアウトの際にお支払いいただいて
お召し上がりいただくこともできます。
ぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント高橋
支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
より皆様にご満足頂けます様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。これからもより多くのお客様が快適にご宿泊頂けるホテルを目指し精進して参ります。
この度はご投稿頂きありがとうございます。
札幌にお越しの際には再度私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。スタッフ一同またのご宿泊をお待ち申し上げます。
フロント小澤

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてはご足労をおかけ致しました。 あいにく私どものホテルは専用駐車場のご用意がなく、 提携駐車場をご案内しております。 ご到着の時刻やお車の車種により、ホテルから徒歩３分～5分ほどの駐車場のご案内になる場合もございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今度も皆様にまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつも私どもリッチモンドホテル札幌大通に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

便利な場所とのお言葉をいただき、光栄でございます。
私どもホテルは地下鉄大通駅とすすきの駅の
ちょうど中間に位置し、両駅と地下街で繋がっております。
その為、これからの時期は雪が積もって
足元が悪い中外を歩いて来ていただく心配がございません。

また、周辺には飲食店などのお店も多く、
夜遅い時間まで営業している場所もある為
ご滞在には便利かと思います。

札幌にお越しの際は、ぜひ私どもホテルに
ご宿泊いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後このような事態が起きぬ様再発防止に努め、チェック体制の強化を行って参ります。
これからもより快適にご宿泊頂けます様、日々努めて参ります。是非次回は、札幌でのお買い物等で私どもリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂ければと存じます。この度は、貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、お部屋のアメニティーと周辺のお客様の声に関しましては、私どもの配慮が足りず申し訳ございません。

大人のお客様用の歯ブラシに関しましては、あらかじめお部屋にご用意しており、お子様用に関しましてはフロントにてお子様用アメニティーとしてお渡ししておりました。　
清掃時の入れ忘れ・フロントにてお子様アメニティーのお渡し忘れがないよう、周知徹底し再発の防止に努めて参ります。

また、滞在中の他のお客様のお声に関しましては、部屋割りを事前に考慮してはおりましたが、お客様にご迷惑をお掛けし、心苦しい次第でございます。声や音などに関しましては、お気付きの点がございましたら、フロントにお気軽にお申し付け下さいませ。私どもで確認いたしまして、対応させていただきます。

この度は大変貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、次回札幌にてお泊りの際にもリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただけましたら、幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私どものホテルは、地下鉄大通駅とすすきの駅のちょうど中間地点にあり、ビジネスにも観光にも便利と大変ご好評を頂いております。
お部屋のご料金に関してもご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

次回お泊りの際にも是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
朝食につきましてお客様のご期待に添えず申し訳御座いませんでした。テーブルについても、レストラン責任者と話し合い、改善できるか検討して参りたいと思います。
今後もご満足頂けるよう、レストランスタッフ・ホテルスタッフ全員で努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、駐車場利用時にキーカバーが汚れていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
あいにく私どもホテルは敷地内に駐車場がございませんのでご一泊1,000円で提携の駐車場をご紹介させて頂いております。しかしながら、お客様からお預かりした物が汚れていたとの事あってはならない出来事でございます。今後同じことが起こらぬよう駐車場スタッフへこの事態を申し伝え改善に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。これからも、より快適にご宿泊頂けるホテルになるようスタッフ一同日々努めて参ります。
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お客様より立地、朝食、フロントの対応につきましてお褒めいただき嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、宅急便に関しましては復路のタグがなくなっていたとのことで、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。通常、ホテルではお客様のタグなどを誤配送や宅急便業者が混乱すると判断した場合以外、切り取ることはしておりませんが、なんらかの理由によりタグがとれた、またはタグをとってしまった事態も想定されます。お客様のお荷物の取り扱いに関しましては、スタッフに注意喚起し、細心の注意をはらうよう周知徹底いたします。

これからもよりお客様に快適に安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。次回札幌へお越しの際には是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

ロケーションに対してお褒めのお言葉を頂きお礼申し上げます。

今後はお客様に今以上に満足してご宿泊頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
私どもリッチモンドホテルズではお支払いをお先に自動精算機でお願い致しております。混雑時でもスムーズにお支払いが頂けるかと存じます。精算機でのお支払いのご協力誠にありがとうございます。
ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お客様より良いホテルと仰っていただくことができ、安堵いたしました。

私どものホテルは札幌の中心部に位置しており、大通公園やすすきのへは徒歩5分ほどでございます。
最寄の大通駅は市営地下鉄3路線へ乗り入れ可能でございますので、観光やビジネスなどお客様のご予定に合わせてご利用いただけるかと存じます。

また札幌にてお泊りの際には是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

数あるホテルの中、リッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地やフロントスタッフの対応に関して、お客様より嬉しいお言葉を頂けて私どもとても光栄に感じております。

館内の自販機はビールとソフトドリンクをご要望されるお客様が多いため、おつまみは柿の種だけとさせて頂いております。申し訳ございません。
充電器が使えなかった件、大変失礼致しました。今後同じようなことがないように清掃責任者に指導致します。
また隣のお部屋の音が聞こえて、お客様がゆっくりとお休み頂けなかったことを知り、私どもとても申し訳なく感じております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またお越し頂けることを願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

とても良かったとお声頂き大変嬉しく思います。

私共ホテルでは加湿機能付空気清浄機のタンクは衛生上の問題で空の状態でご用意致しております。加湿機としてご使用頂く際にはその場で水を入れて頂いてご使用頂いております。お客様にはお手数おかけ致しますが、ご理解とご協力頂ければと思います。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして有難う御座います。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けますようにサービスの向上に努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

支配人

再度リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

駐車の件で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。私共のホテルは専用駐車場のご用意がなく、全て提携駐車場でのご案内となります。 お車をお停めになる前に荷物のお預かりも致します。少しでもお客様のお役に立てれば幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
次回札幌にお越しの際も是非リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より立地やお部屋、コストパフォーマンスにお褒めの言葉を賜りスタッフ一同大変光栄に思っております。
しかしながら、ご朝食では残念な気持ちにしてしまし申し訳ございません。会場レイアウト、メニューの改善を図って参ります。
また、チェックイン時入会特典のご案内が不十分だったことこの場をお借りしお詫びします。
これからもお客様のお声を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
窓に関しましてはお客様の仰るとおり、皆様の安全面などを考え全室開閉できない作りになっております。また、駐車場の件ではお客様にご不便をお掛けし申し訳御座いませんでした。
あいにく、私どものホテルでは専用の駐車場がなく全て提携駐車場へのご案内となります。
お車の車種とお入り頂くお時間によりご案内する場所が異なります。何卒ご了承ください。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
次回札幌にお越しの際も是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人