この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきまして、ホテルから徒歩1分程の距離に「サンクス」「ローソン」がございます。
客室にデスク椅子を一脚ご用意致しておりますが、間取りなどの関係上もう一脚のご用意はあいにくございません。
またご宿泊の機会がございましたら、お手数ではございますが、事前にお申し付け頂けると幸いでございます。
また、ご不明な点がございましたらいつでもフロントまでご連絡下さいませ。
札幌へお越しの際にはリッチモンドホテル札幌大通をご利用下さいませ。
お客様のご宿泊を心よりお待ちいたしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただきご予約いただいたのにもかかわらず、私共の手違いで観覧車のチケットをお渡しできなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。お客様に残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のアイテムや立地につきましては快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの機会がございましたら、私共ホテルをお選びいただければ幸いです。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
音につきましては快適さを損ねてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ホテル館内は公共的空間でございますので、巡回を密にし、音量の大きいお客様には常識的な音量内でお過ごしいただきますよう引き続き協力を求めて参ります。
しかし私どもの努力が不足の際は、大変お手数ではございますがどうかフロントへご一報くださいませ。お部屋移動などを含め対応策を講じ、すべてのお客様に快適な滞在を提供させて頂きたく存じます。
貴重なお時間を割きご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

このたびはリッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回は大変お得なプランでご利用いただき、来館前には不安な気持ちにさせてしまいましたものの、ご投稿ではお褒めに与りまして安堵し、また光栄に存じます。
お客様のご指摘通り、私どものホテルではカードキーと自動精算機のご利用をお願いしており、不慣れなお客様にはスタッフが付き添い、案内させて頂いております。このたびはご理解とご協力をいただき感謝申し上げます。
札幌へお越しの際には、是非またリッチモンドホテル札幌大通をご利用下さいませ。お客様の笑顔にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、客室にてご不憫お掛け致しましたこと、大変心苦しい次第でございます。
只今、定期的に館内の巡回を行っておりますが、更に細心の注意を払い行って参ります。
この度はご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
今後も全てのお客様に安心してご宿泊いただけるよう従業員一同精進してまいります。
また機会がございましたらリッチモンドホテルズをご利用ください。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。　支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食がご期待に添えず申し訳ございませんでした。レイアウト、メニュー、補充のタイミングをレストラン担当者と確認し早急に改善を図って参ります。大変貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら、満足との感想を頂戴し心苦しく思っております。
今後もお客様に快適な空間のご提供ができますようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。　支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
トイレの便座の暖房機能の件につきまして、ご不憫お掛け致しましたこと、大変心苦しい次第でございます。誠に申し訳ございません。今後の重要な検討課題とさせて頂きます。
大変勝手ではございますが、またの来札の際にも私共のホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しましては、ご不快な思いをさせる結果となり心苦しい次第でございます。直ぐにお部屋の確認をいたしますと共に、清掃の点検強化に努めて参ります。
今回、禁煙ルームに空室がなくご用意する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら是非リッチモンドホテル札幌大通のご利用をお待ち申し上げております。

支配人
フロント 遠藤

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室や廊下が粘土のような変な匂いがしたとのことでお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の際や清掃責任者のチェック強化を喚起するとともに、フロントスタッフでの定期的な清掃チェックを行い再発の防止に努めて参ります。

また、ご朝食につきましても、お客様のご期待に添えず申し訳御座いませんでした。レストラン責任者に申し伝え、今後の改善課題として取り組んで参ります。

この度はご投稿並びに貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様により快適にご宿泊していただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント今井
支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊にご満足頂けず大変心苦しい次第でございます。夏の期間になりますと札幌市内のホテルはあまり割引も無く、混雑日は通常料金でご用意させて頂く日も多くございます。お部屋の広さ等インターネットサイト上に記載させて頂いておりますのでご参考頂ければ幸いでございます。
今後、より皆様へご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
支配人

幾度もリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして有難う御座います。

空気清浄機の件でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速、全客室の空気清浄機をチェックするように清掃責任者に指導致します。
また今後二度と同じことの無いよう、今一度初心に立ち返り精一杯努力する所存でおります。
勝手を申しますが、機会がございましたら、またご利用頂けましたら幸いでございます。
この度のお忙しい中のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、お部屋のタバコ臭に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回のご予約は禁煙ルームで承っており、ご案内したお部屋も禁煙のお部屋でございましたが、何らかの原因によりタバコの臭いがしてしまったと思われます。
本来であれば清掃の際に気づき、対応するべきでございましたが、チェックに漏れがあったものと思われます。

清掃係りに申し伝えるとともに、フロントスタッフでの抜き打ちの清掃チェックの実施などを再発の防止に努めて参ります。

この度はご指摘いただきましてありがとうございます。また札幌にお越しの際にはリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけますようお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お客様より立地・接客等お褒めの言葉を頂く事
が出来大変嬉しく思います。

ご宿泊に際しご不便な点は御座いません
でしたでしょうか？

これからもお客様の声に耳を傾け、
より快適にお過ごし頂ける様、
従業員一同精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中
ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
次回札幌にお越しの際も是非リッチモンドホテル
札幌大通をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
浴室の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまいました事謹んでお詫び申し上げます。清掃時の換気を今以上に行い、湿気の対策にもより注意して参ります。
棚に関してですが、ご希望の旨をフロントへお申し付け頂けば、簡易のチェストが御座いますのでご用意致します。ご希望の際にはどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
これからも多くのお客様がより快適にご滞在頂けます環境を全スタッフにて整えてまいります。また札幌へお越しになられます機会が御座いましたら是非私共ホテルへご来館下さいませ。次回のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回は繁忙期ということもあり、やや高目の料金でご宿泊いただきました。「やや不満」との感想は非常に残念でございますが、どのような時期・日でも金額以上の価値を感じて頂けるよう精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
お忙しい中にご投稿くださりありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、リッチモンドホテルズクラブ会員にご入会頂き重ねてお礼申し上げます。
より一層のご評価を頂けます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。札幌にお越しの際には是非またリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。お待ち申し上げます。
フロント小澤
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けず大変心苦しく拝読致しました。バスルームの臭いやスタッフの対応ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、清掃時の点検の強化やフロントスタッフの迅速な対応が出来る様改善に努め、スタッフ一同精進して参ります。ご滞在中お困りな点がございましたらお気軽にスタッフまでお伝え頂ければ幸いでございます。
皆様が快適にご宿泊頂けるホテルを目指し日々努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。
フロント 小澤
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の内容では、残念な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
レストランスタッフへ申し伝え、お子様にもご満足して頂けるメニュー改善に努めて参ります。
お客さまの仰る通り、ご朝食券はランチやディナーの1000円分の割引券としてもご利用出来るのと、向かいのお土産屋にて1000円分の金券としてもご利用して頂けます。

また、バスルームに関してもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしして頂けるよう、清掃責任者に伝え、早急に対応して参ります。

沢山の貴重なご意見とお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
再度利用したいと仰って頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っています。
最後になりましたが、この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
しかし、客室のアメニティ、浴室の水圧についてご不便な思いをお掛けしてしまい
大変申し訳御座いません。
清掃責任者に申し伝え、早急に改善して参ります。貴重なご意見有難う御座います。
これからもより快適にご宿泊頂けます様スタッフ一同努めて参ります。
最後に、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
勝手を申しますが、機会がございましたら、
またリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂けましたら幸いで御座います。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずお部屋の清掃に関しましては、お客様にご不快な思いをさせる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃不備の件に関しましては、清掃責任者に申し伝えるとともに、フロントでの清掃の抜き打ちチェックなどを実施し、再発の防止に努めて参ります。
しかしながらも、お客様に機会があれば利用したいと仰っていただきありがとうございます。
よりお客様に快適にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人