この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

スタッフに対しましてお褒めの言葉を頂き恐縮で御座います。またご朝食もご満足頂けたご様子を拝読でき大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の遮音性に関しましては、ご滞在中ご迷惑おかけ致しまして申し訳御座いません。
改善できるよう検討して参ります。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして有難う御座います。

今後も皆様にご滞在中ご満足頂けます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
折角お泊り頂きましたにも関わらず不快な思いばかりおかけしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

提携の駐車場にお停め頂く際、先にお荷物をフロントでお預かりすることも出来るのですが、今回はご案内不足で大変申し訳御座いません。また加湿機能付空気清浄機、ご朝食に関しましても大変失礼致しました。今後早急に改善して参ります。

今後皆様に常に適切なサービスが出来ますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして有難う御座います。
また札幌にお越しの際にはリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きましたら幸いで御座います。

支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋や立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。

しかしながら、空調につきましてはご不便をお掛けしてしまい心苦しく存じます。お客様に常に快適な室温を提供できますよう、これまで以上に日頃の空調点検の強化に努めて参ります。
また、早急にお部屋を暖めることのできる「温風器」のご用意もございます。すぐにお部屋までお持ち致しますのでフロントスタッフまで申し付け下さいませ。

これからも、より快適にご宿泊頂けます様日々努めて参ります。次回、札幌にお越しの際にもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂ければ幸いです。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や浴室・アメニティにご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。
お忘れ物につきましても、無事にお客様の元へお返しできまして安心しております。

しかしながら、私共の清掃不備によりお客様をご不快な気分にさせてしまいましたこと、大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましてはすぐに清掃スタッフに告知し、再発防止に努めると同時に清掃時のチェック体制も強化して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。　勝手ではございますが、どうかまた次回ご来館いただけますようお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お客様より朝食とスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読いたしました。

私どものホテルでは朝食は和定食・洋定食・サンドイッチ・ミニいくら丼・ミニそばセット・カレーライスの6種類からお選びいただけます。お客様のご気分に合わせ是非お好きなものをお申し付けください。

またフロントでは周辺のおすすめ飲食店や各地へのアクセス方法など、出来る限りご案内いたしますので、お困りの際にはお気軽にお申し付けください。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　泉田
支配人

いつも全国のリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊料金に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。私どものホテルは、イベントや混み具合により日ごとにお部屋の料金が異なっております。お得な割引プランなどもございますので是非次回ご利用下さいませ。

しかしながら、お褒めの言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます。お客様の仰るとおり、私どものホテルは、狸小路アーケード内に位置している為、雨や雪の日など天候が悪いお日にちでも濡れずにホテルまでお越しいただけます。また周辺には飲食店も多数あり、フロントにてグルメマップのご用意もございますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
次回札幌へお越しの際も是非私どものホテルをご利用下さいませ。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント土屋
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地や館内においてご満足頂けたようで何よりでございます。

しかしながら朝食においては折角ご利用いただいたにもかかわらず混雑によりお食事を思うように召し上がれなかったとのことで、私どもとしても残念でなりません。
混雑時のご案内や、料理の補充などレストランスタッフとともに改善出来る様努めて参ります。
次回ご利用時もまた是非、ご朝食付きでのご予約をお待ちしております。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　東

いつも私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、夏の期間は、札幌市内はイベントが多く開催される為、ご宿泊料の割引き率が低くなってしまいます。正規料金でのご予約となる日程が多くあり大変心苦しい次第でございます。
これからもより快適にご滞在頂けるホテルを目指し日々努めて参ります。
札幌へのご出張、ご旅行の際には是非また私どものホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント 遠藤

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様より朝食がおいしいと仰っていただき、嬉しく拝読いたしました。

私どものホテルでは和洋のバイキング形式で朝食をご用意しており、日替わりメニューでホタテの稚貝の味噌汁や豚丼、ちゃんちゃん焼きやスープカレーなどの北海道料理もご用意しております。
9月1日からはさらに道内産の食材を取り入れた朝食リニューアルを予定しておりますので、是非次回お越しの際にもお楽しみください。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　泉田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お客様からのご感想を拝読いたしました。

まず朝食に関しましては、補充が追い付いていなかったとのことで、大変申し訳ございません。
早速レストラン責任者に申し伝え、再発の防止に取り組んで参ります。
また、洗面台に関しては貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。こちらに関しましては直ちに改善することは難しい状況ではございますが、今後のホテルづくりにおきまして、お客様からのご意見の1つとさせていただきます。

これからもよりお客様に満足していただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
今後ともリッチモンドホテルズのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

支配人
フロント　泉田

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、宅急便の件につきましては、お客様に多大なご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

今回の件につきましては、ホテルスタッフから宅配担当者への集荷依頼の連絡漏れが原因でございました。

お客様からのご依頼を確実に遂行することが、ホテルを信頼していただける大切な要因の一つと考えておりますが、お客様と宅配担当の方にご迷惑とお手数をお掛けいたしましたこと、大変心苦しく、弁解の余地もございません。

ホテルスタッフの全従業員に事実を伝えるとともに、オペレーションの見直しを図り、再発の防止に向け取り組んで参ります。

次回、札幌へお越しの際にもリッチモンドホテルをご利用いただきたく、お願い申し上げます。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人
フロント　泉田

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、リッチモンドホテルズクラブ会員にご入会頂き重ねてお礼申し上げます。
より一層のご評価を頂けます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。札幌にお越しの際には是非またリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。お待ち申し上げます。
フロント小澤
支配人

数あるホテルの中から、いつも私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地に関して「便利」と仰っていただけて
大変光栄でございます。

しかしながら、朝食についてはご案内不足で申し訳ありません。
ご予約時以外でもフロントにて朝食券をお買い求めいただける他、
当日の朝ルームキーをご提示いただければレストランで直接お支払いいただくか、
もしくはチェックアウトの際にお支払いいただいて
お召し上がりいただくこともできます。
ぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント高橋
支配人

この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル札幌大通に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
フロントスタッフの対応やアクセスについて
ご満足頂けましたようでとても嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、朝食に関しましては
お客様のご期待にそえず大変心苦しい次第で御座います。
スープカレーは無くなり次第補充をしておりますが、
かなり混み合うお日にちですと品切れになってしまうことがあります。
折角スープカレーを楽しみにご宿泊頂いたにもかかわらず
十分にご用意が出来ていなかったこと、また、
事前にご案内が出来ていなかったこと、申し訳御座いませんでした。
レストラン責任者に申し伝え、早急に改善して参ります。
貴重なご意見有難う御座います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
勝手を申しますが、機会が御座いましたら、
またリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂けましたら幸いで御座います。
支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフへお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お客様にとって良いご旅行になったご様子で大変嬉しく拝読致しました。

これからもより快適にご宿泊頂けます様、日々努めて参ります。札幌にご旅行の際には、是非また私共のホテルへご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

ご宿泊の際にはごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

私共ホテルは地下鉄大通駅から徒歩５分、雨の日でも地下道を通ってお越し頂ける為、とても便利であるとのお声を頂いております。また周りにはショッピングビル、飲食店も充実しており大変便利な立地に御座います。

今後も皆様に快適にご滞在頂けます様にスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

ご宿泊の際は、ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
私どものホテルは、地下鉄南北線大通駅とすすきの駅の中間にあり、ビジネスやお買い物に便利と大変ご好評を頂いております。
また、札幌駅からすすきの駅まで地下歩行空間や地下街が続いており、雨や雪に濡れずに私どものホテルへお越し頂けます。

ぜひ次回札幌にお越しの際にも私どもホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室のシャワーにつきましてはご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてお礼申し上げると共に今後の改善の参考にいたします。

勝手を申しますがまた機会がございましたらリッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいます様お願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

とても良かったとお声頂き大変嬉しく思います。

私共ホテルでは加湿機能付空気清浄機のタンクは衛生上の問題で空の状態でご用意致しております。加湿機としてご使用頂く際にはその場で水を入れて頂いてご使用頂いております。お客様にはお手数おかけ致しますが、ご理解とご協力頂ければと思います。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして有難う御座います。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けますようにサービスの向上に努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、お部屋のタバコ臭に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回のご予約は禁煙ルームで承っており、ご案内したお部屋も禁煙のお部屋でございましたが、何らかの原因によりタバコの臭いがしてしまったと思われます。
本来であれば清掃の際に気づき、対応するべきでございましたが、チェックに漏れがあったものと思われます。

清掃係りに申し伝えるとともに、フロントスタッフでの抜き打ちの清掃チェックの実施などを再発の防止に努めて参ります。

この度はご指摘いただきましてありがとうございます。また札幌にお越しの際にはリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけますようお願い申し上げます。

支配人