部屋5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
m6642さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- m6642さん [20代/女性] 2020年12月02日 13:30:23
-
千畳湯快リゾートと比べて料理の品数が少なくて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2020年12月04日 07:06:34
-
この度は鳥羽彩朝楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事について、ご満足頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を基に、全てのお客様にご満足頂けるホテル作りを行って参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽
支配人：美和
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン＜プレミアム＞
- ご利用のお部屋
- 【＜ランクアップ＞和室 10畳 【禁煙】】
部屋5
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 19:04:27
-
景観確約のへやは、眺めもさることながら広さやレイアウトも大変よく、古いというイメージは全くない。
食事も、目玉と言えるものがなかったように思えるが、夕食のてんぷら（特に若竹）、朝食のその場で焼いているクロワッサンなどは良かった。伊勢うどんや、てこね寿司など地元の料理や、その他もおいしかったと思う。ただ、連泊した2日間ともに寸分たがわず100%同じ内容であったところを見ると、連泊する顧客のことはあまり考慮されていないように思われた。
基本的には満足。
気になった点としては、チェックイン時のフロントの女性の対応（館内の説明なし、ぶっきらぼう、笑顔無し、質問には不満顔）にはちょっと引いた。他の従業員の方々の対応は良かっただけにホテルの顔となるフロントの対応は再考いただきたい。
また、大浴場も露天はないもののとても良かったが、朝入ったときに背中にこわいイラストのある人が入っていた。
ホテルとしてこういう方々への毅然とした対応も必要ではないかと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2019年05月11日 17:02:43
-
この度は湯快リゾート鳥羽彩朝楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
フロントは仰る通りホテルの顔でございますので、教育を行い改善させていただきます。
また、大浴場つきましては、スタッフの巡回頻度を高め、皆様が心地よくご利用いただける環境作りに努めてまいります。
頂戴した貴重なご意見をもとに今後より一層ご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
鳥羽彩朝楽支配人 梅村 洋介
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【景観確約和室（3～5名）】
部屋5
yassan6357さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- yassan6357さん [40代/男性] 2018年11月17日 00:38:06
-
アンケ－トに書いたのとも被りますが。
部屋は快適で一人でしたが視界が狭いながらも海が見えて〇、平日だったためかエレベ－タ－の前で待たされることも言うほどではなかったです（ないわけではない）
夕食は思ってた以上に充実していて、美味しかったです。
マッサ－ジについて。
たまの旅行でマッサ－ジの手配が可能なら手配してもらっているのですが、部屋にあるパンフレットには記載がないし、先に軽くマッサ－ジ室に行くと通常のマッサ－ジ機の他フランスベッド製スリ－ミ－ＤＸまであるのでないのかと思った。
大浴場に後で行くと張り紙がありましたが時間が遅くなってしまったため営業時間終了後でした、残念。
それと私の場合は他の施設でスリ－ミ－DXを初めて使用した時にセールスマンのマシンガント－クを聞きながらだったので使い方を知っていますが、見たこともない人は特殊（寝て使う）な健康器具を一切の説明なしでは使わないと思う、いいものがあるのにもったいない。
平均点を押し下げてるのが朝食（注：最後の食事客は私ではありません）
先に謝っておきます、ソフトクリ－ム機をこぼしたのは私です、、、「夕食での提供となります」との張り紙を見落として、故障か？と話し合ってる係の人には悪いことしました。
邪魔でグラスが置けないぐらいの勢いで書いてもらえると助かります。
干物を自分で焼くという趣向は面白いとは思うのですが、干物の近くにあるのは網・トング・固形燃料…アレ？テ－ブルのコンロとやらは？探したところ返却口の横に！
分かりにくい！５，６人しか客がいないその半分に行き渡ってないところを見ると横に立ってる係の人が持ってくるのでもないでしょうし、置き場所書いてありましたっけ？
オムレツ
私にはケチャップライス？に見えたのですが（食べてないので知らん）後で考えうるともしかしてそのわきにあったのでしょうか？別のところにありましたか？
ソ－セ－ジ
ソ－セ－ジそのものは補充がありますが、マスタ－ドがほぼ空。
しみこみ何とかというケ－キ
食後のデザ－ト…上記でバタバタしてしまい残り時間ももう僅か、残り全部頂いて補充があればもう少し食べれるぐらいの時間でしたがナシ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2018年11月25日 09:49:40
-
口コミ投稿にて大変貴重な意見を頂戴し有り難うございます。お部屋や夕食に関して、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。朝食に関しては、多々ご指摘頂いておりまして、改善の余地が大いにあるものと認識しております。夕食同様満足して頂けるように今後改善して参りたいと思います。
フロント 岸本
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）】
部屋5
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月11日 11:56:26
-
静かで良かったです。
部屋からの景色も絶景でした。
足湯のお湯に湯垢みたいなのがいっぱい浮いていて、ちょっとがっかり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2014年04月11日 21:03:56
-
この度は湯快リゾート鳥羽彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございました。
今回ご利用頂いたランクアップの和室は、２月に改装したばかりのお部屋でございます。畳やクロス、襖など全て新しくしておりますので気持ちよくお過ごし頂けた事でしょう。鳥羽湾を望む絶景に心癒された事と存じます。
足湯に浮遊物が多かったとの事ですね。大変申し訳ございませんでした。おそらく湯の花であると思われますが、頻繁に点検し、網などですくい取るように致します。
また機会がありましたらご利用下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2014年4月1日～】1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和室（１～２名）】
部屋4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月25日 20:13:32
-
鳥羽駅からは少し離れている。送迎バスが出ているが、駅発の最終便は他のホテルより早いようで、鉄道利用の場合は送迎バスの時間をチェックしておいた方が良いでしょう。
翌朝の駅までの送りバスは、１人しか乗ってないのに運転手さんが観光案内してくれて恐縮でした。
部屋からは鳥羽湾の景色が一望できて良かった。
食事は夕、朝ともバイキング形式。品数はそれなりにあったものの、質は高いとは言えない。バイキング形式なので仕方ない面もあるが、冷めて美味しさが減少していた品が多かったのも残念。
温泉は海に面しており、広々として気持ちが良かった。
館内のエレベーターは２基のみで、特に地下５階の大浴場へのエレベーターは１基しかなく、なかなか来なかったり、混雑していて不便だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付バイキングプラン≪プレミアム≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和ベッド 風呂なし】
部屋4
トッピー8343さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- トッピー8343さん [40代/女性] 2023年03月12日 10:25:58
-
湯快リゾートは何度か利用していますが、今回はプレミアムと言うことで少々期待をしていましたが、
チェックインは凄く並んでおり、フロントも小さめで、時間がかかりました
部屋は綺麗になっており、快適に過ごせました
食事も時間帯だったのでしょうか、凄く並んでおりました
お風呂が残念で、プレミアムなのに
お風呂のアメニティは普通のと同じでした
浴衣の上の羽織に前回の人が使ったゴミが、ポケットに入っていて…本当に嫌でした、清潔ではないかもしれなと感じました
うーん、これはプレミアムの名前の価値がないなと言うのが正直な感想です
立地はよくて、観光には車だと動きやすかったですが、駐車場が離れているので、不便ではありました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・早割45】1泊2食付あんしんバイキングプラン≪プレミアム≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂なし】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月03日 14:38:36
-
中はちょっと古めのホテル。
お風呂はシンプルでキレイ。
お部屋、お風呂共にアメニティがもう少し欲しい。
子供の催し物は嬉しい。
ご飯は美味しかった。
エレベーターがなかなか来ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン＜プレミアム＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
部屋4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月18日 13:31:24
-
エレベーターが少なく、大浴場に行くときになかなか来なくて不便だった。
部屋も通常の鍵でオートロックでもなく古さを感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK】1泊素泊まり（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
部屋4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月12日 18:18:13
-
お部屋の間取りや景色は良かったです。
料理はおいしくて満足でした。
チェックインに30分以上時間がかかり疲れました。みんなイライラしていていて、小さいお子様連れやお年寄り連れは大変そうでした。
お風呂や食事の時間は人数制限のため好きな時間に利用できなかったので残念でした。いつもは朝もお風呂を利用するのですが、入って良いのかわからず、面倒くさくなり利用しませんでした。
足湯も楽しみにしていましたが、利用できませんでした。
掛け布団に血がついていたので嫌でした。
アメニティは少なくて、お部屋にあるのは歯ブラシだけでした。
むしろ歯ブラシはいらないので、ブラシや綿棒、髪留めなどが欲しかったです。
あと、巾着が欲しかったです。プラスチック削減のためこのご時世しょうがないですが。
読みたいマンガがずっと返却されず、子供が不機嫌でした。部屋に持ち込むときには貸出帳に記入するなど、何らかのシステムがあればと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン＜プレミアム＞
- ご利用のお部屋
- 【和室 10畳 【禁煙】】
部屋4
パン・パ・パパンさんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- パン・パ・パパンさん [40代/女性] 2022年05月01日 23:48:07
-
電車移動の我が家にとって、送迎バスはありがたかったです。
予約時にグランピングルームしか空いていなかったのが実情ですが、きれいでおしゃれな部屋になっていて、楽しく過ごせました！
ロビーやレストランもきれいで食事も安定のおいしさです！
チェックインの日は暴風雨で足湯は入れず
露天風呂も夜しか入れませんでしたが、翌日景色と共に楽しみました！
室内プールは小学生の姉妹も喜んでいました。ぜひまた泊まりたいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GWプラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン＜プレミアム＞
- ご利用のお部屋
- 【＜ランクアップ＞グランピングルーム 【禁煙】】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
mi_chan1102さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- mi_chan1102さん [50代/男性] 2021年10月11日 20:53:21
-
10月10・11日2連泊しました。あまりに驚きの対応が重なりました。
予約が2日前で初めての宿でしたので、ベッド付近にコンセントがあるか否かを確認するため連絡をしようと思いましたが、個別の宿の連絡先は公開されておらず総合コールセンターへ着電。その旨の問い合わせとともに一人旅でしたのでレストランに視線を気にせず食事をとれるカウンターなどがあるかを問い合わせ。折り返し待ちとなり、回答はカウンターはなしとのことでした（実際はカウンター席あり）。
チェックイン時に夕朝食の時間を決めるシステムなのだが、2日目の食事時間については説明がなかった。
夕食はビュッフェ形式で両日ともメニューはままったく同じでしたので夕食付の連泊には向きません。自由席とのことで特に部屋番号を伝えることもなく各々好きな席につきます。両日とも追加料理付のプランでしたが、両日ともこちらから「追加料理はどうなってますか？」と問い合わせないと提供されません。何も申し出なければ料金だけ払って料理が提供されぬまま終わるのだと思います。特に初日は食事も終盤に差し掛かってからでしたので、おいしくいただけませんでした。この辺りはシステムを見直すべきと思います。
極めつけは白ワインのボトルを注文した際、常温のボトルを提供され、なぜかロックアイス（ボトルを冷やすアイスペールとは別）が供されました。氷を入れて冷やして飲めということなのか？呆れて唖然としてしまいました（その後担当のホールさんが丁重にお詫びに来られましたので責めないでもらいたいです）。
事前にクレジット決済でしたがレストランでの飲み物代の追加がありますので、1泊目の翌朝フロントで精算は2泊まとめてでよいか尋ねたところ、「はい」とのお答えでしたので宿を出て駐車場に向かい車に乗車したところ、フロントスタッフが当方を追いかけて走ってこられ、1泊目の分は都度精算とのことで一度フロントまで戻らされて精算をすることとなりました。
こんなにいろいろなことが起こると、正直厳しいコメントをせざるを得ません。ほかにも書き足りないことはありますが、字数制限もありこれにとどめておきます。サービス面など大幅な見直しが必要と思います。
従業員自体は一生懸命でよい面もありましたので、残念でなりません。家族をともにした旅行でなかったことが何よりの救いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニ宝楽蒸しプラン
- ご利用のお部屋
- 【＜ランクアップ＞和モダン 【禁煙】】
部屋4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
AGTMJさんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- AGTMJさん [40代/男性] 2021年08月06日 08:36:16
-
お風呂は男女入替なし
コロナ対策で時間ごとの人数制限
男性露天風呂から海釣りイカダまで結構近いかな 鍵付き棚は鍵がついていないものも。
食事は種類がもう少し多ければと思いますが、ローストビーフやフレンチトーストなど美味しかったです。ベビーカステラは子供がよろこんで食べてました。館内にはいくつか水槽があり、こちらもよろこんで見てました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン＜プレミアム＞
- ご利用のお部屋
- 【＜プレミアム＞展望風呂付和室 10畳 【禁煙】】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月04日 16:01:22
-
こちらに家族と両親で一泊二日でお世話になりました。地下三階の部屋でしたが、部屋にお風呂はないものの、綺麗な部屋で和室と洋室二部屋あり、とても広々としていてよかったです。子供達はプールが近かったので、喜んでいました。両親は露天風呂付の部屋に宿泊したのですが、まず蜘蛛の巣がはっていて、露天風呂付というか、部屋の中に無理矢理作ったお風呂という感じで、夫婦や、カップルなら問題ないかもしれませんが、お風呂場はガラス張りで目隠しがなく、困っていました。ホテルの近くを通る船からもお風呂に入っている姿が丸見えです。子供は気にせず部屋の露天風呂に入っていましたが、私はちょっと入れませんでした。私達家族4人（大人2人小学生2人）の宿泊代と、両親2人の宿泊代金が一緒ぐらいだったので、スタンダードの部屋の方にしたらよかったと両親が言っていたので、気の毒でした。露天風呂付の部屋に宿泊するのは4回目で、1番値段が高く1番残念だったそうです。
雰囲気はいいホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン＜プレミアム＞
- ご利用のお部屋
- 【和室 10畳 【禁煙】（4名定員）】
部屋4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月15日 09:32:25
-
建物も改装されてパっと見は綺麗です。予定より早く到着しフロントでのチェックインさせてもらえました。ここまでは良かったです。
あとは普通。＜プレミアム＞というほどの価格には見合わないです。今回は低学年の小学生を連れての宿泊ですのでバイキングに喜んでいたので良しとします。
夫婦二人で行くなら選択肢には入りませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン＜プレミアム＞
- ご利用のお部屋
- 【和室 10畳 【禁煙】（4名定員）】
部屋4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 23:18:24
-
外観は古いですが、部屋と共用部はきれいになっています。食事も思ったほどの数はありませんでしたが、一品一品作られた感があるので楽しめます。大人は大浴場、子供はプールと漫画で親子ともで楽しめると思います。
ダメなのはコロナ対策。予約制で人数を区切っているとはしていますが、自己申告で予約受付もおらず、施設利用時に確認する人もおらずで全く役に立っていません。実際、記入欄は組数が決まっているのに枠外にどんどんと記入され、実際のプールも制限より明らかに人数が多いのに監視員は何も言いません。きちんと守る人が馬鹿をみて適当にやっちゃう人が楽しめる最悪の方法になっています。確認する人はつけないとこの制度は成り立ちません。やるならきっちりやる、できないならやらないとしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン＜プレミアム＞
- ご利用のお部屋
- 【和室 10畳 【禁煙】（4名定員）】
部屋4
の～りさんさんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- の～りさんさん [50代/男性] 2017年05月21日 11:31:18
-
バイク仲間と利用させていただきなした。
少し高い所に建物があるため車は坂の途中とか下の駐車場に止める様になってますがバイクは玄関先に止めさせていただきました。お部屋は少し古いですが、景色も良くきれいにされてました。ここのグループは良く利用させてもらってますが、食事（バイキング）は他の所に比べ少し品揃えが少なく感じました。近くにはコンビニとかはありませんのであらかじめ買い物をして来られた方が良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2017年05月23日 09:21:50
-
この度は、湯快リゾート鳥羽彩朝楽へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件では、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
バイキングに関しましては、お越し頂いた皆様にご満足して頂ける様参考にさせて頂きます。
スタッフ一同これからも精進して参ります。
また鳥羽にお越しの際は、是非鳥羽彩朝楽にもお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
鳥羽彩朝楽
大矢
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【景観確約 和室(2名～3名様)】
部屋4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月01日 22:12:14
-
料理が一般的すぎると感じました。何よりも電話番号が志摩彩朝楽のものでナビに入力したら志摩に案内されてしまいました。ＩＰ電話も良し悪しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2017年05月02日 09:47:46
-
この度は、湯快リゾート鳥羽彩朝楽へご来館頂き誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、お客様のご希望に添えなかったとの事で私共も残念に思います。
皆様のご意見をしっかりと聞き入れ、これから改善できたらと思います。
また電話番号でございますが、こちらに関しましてはナビにもよりますが、同じ電話番号でも違う場所を指す事がございますのでお客様皆様には、各館の住所でナビ登録して頂くようご案内致しております。
今回は、こちらの案内不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。
これに懲りず、お客様のまたのご来館をお待ち致しております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
鳥羽彩朝楽
大矢
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（２～３名）】
部屋4
ayataku.115さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- ayataku.115さん [40代/男性] 2016年08月28日 10:49:57
-
食事、従業員の対応はいいです。特に夕食のライブキッチンは最高でしたが、
以下に記載したことは気づいた点です。
●ホタル場所や作りは居抜き物件だからしょうがないとしても駐車場は先客をできるだけ近くの所に停めさせるべきではないか?(障害者、車いす等は除く)なぜ後から来て坂道の所に停めさせるのか!納得いかない! 仕方なく坂下の立体へ。
●チェックインの時に車のナンバー確認したほうが良い(玄関前はバスも停めるし優先Pもあるから)停めてもいないのにフロントからの問合せ電話かなわない
●チェツクイン時間よりかなり早く(２時間程)到着したが、ダメもとでフロントへ。
受付の方は感じ良く対応してくれたのだが、掃除終了の時間をパソコンでしか確認せず、その方の判断で時間を言われ、その時間よりだいぶ待つ事に。(時計は14時を回っていた)
挙句の果てにバスの団体客やその他の客も来てロビーが一杯に。
混雑避けてのわざわざ早めに来たのに時間が勿体無かった。
●通された部屋は海が見える5-6人部屋だったが4人でちょうど良い広さ。部屋の下部(直立状態で目線下)はきれいに掃除されていたが、上部(目線より上)のエアコンの効きが悪いと思ったらほこりだらけ。照明の笠にもほこりが。少しでも効くようにと思い仕方なくフィルターを叩く。やっぱりそれでも本体にほこりが詰まっているのでダメ!
エアコン掃除業者に頼まないとダメでしょう!
●掃除終了と同時に部屋に通すのであれば冷蔵庫も電源ONにしといて欲しい。
●アルコール自販機がほぼないに等しい。増設を。またつまみも自販機販売して欲しい。売店閉店後でも買いたい。
◎夕食時、飲み放題プランでアルコールを取りに行った時従業員が飲み放題人数を確認、
未成年が一人(高校生)がいる旨を伝えると料金訂正しますとの事。
ネット予約でそんな説明の記載なく一般的にワンテーブル全員同じプランにでないといけないと解釈していたのでありがたく嬉しかった。
また食事テープルの所迄来てその再度説明して下さった。
◎朝夕食事時、どなたか必ずずば抜けて素晴らしい対応の従業員がいました。
◎チェックアウトでフロントに行く際、年配の掃除婦の方がご丁寧に作業を止めてこちらを
向いて挨拶、お辞儀迄してくださいました。一日スタートするのに気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2016年09月02日 18:47:51
-
この度は湯快リゾート 鳥羽彩朝楽をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を多数頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
私、鳥羽彩朝楽支配人の那須裕司と申します。
ご返信が遅れまして申し訳ございません。
駐車場の件ですが、坂道への早い時間帯での駐車は車の往来があり、事故の可能性もある為、立体駐車場への駐車のお願いと送迎対応をさせて頂いております。実際過去に接触事故等も発生しており、現在の駐車となっております。ご理解下さいませ。チェックイン時に車のナンバー伺いに関してはおっしゃる通りでございますので改善させて頂きます。
お部屋への案内に関して、本来なら清掃の完了
しているお部屋にご案内すべきですが、今回のご予約頂いていたお部屋が数少ない禁煙部屋ということでお時間を頂くことになりました。お待ち頂く間、館内のカラオケ、卓球等の施設のご利用を案内させて頂くべきでございました。申し訳ございません。
お部屋のエアコンや照明の清掃に関しては申し訳ございません。清掃不備でご迷惑をお掛け致しました。現在、スタッフで手分けし清掃を実施しております。
冷蔵庫に関してもおっしゃる通りですぐ使えるようにしておくべきでした。改善致します。
アルコール自販機は1階、4階、地下5階の3か所に設置させて頂いております。
おつまみに関しては閉店後はフロントでの販売も行っております。告知不足で申し訳ございません。
今回頂きましたご意見は改善できるところはすぐに行って参ります。
また、食事とスタッフの対応にご満足頂けたことはうれしく思います。
今後とも湯快リゾートをご贔屓頂けますようお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
湯快リゾート 鳥羽彩朝楽
支配人 那須裕司
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽３０】アルコール飲み放題付お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和室（３～５名）】
部屋4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月29日 15:35:05
-
7月下旬に、大人２人と子ども２人で利用しました。
夕食のバイキングで、期間限定の海鮮BBQがあり良かったのですが、もう少し他のおかずの種類がほしいなぁと思いました。
お部屋は広くて掃除が行きと届いていたのですが、お風呂場だけ臭かったです。
浴場は、露天風呂がないのが残念でした。
あと、近くにコンビニがないのでホテルへ行くまでに寄って行くのをおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2016年08月07日 08:47:02
-
この度は鳥羽彩朝楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事も四季毎に変わり、新たなお楽しみを満喫し
て頂けるよう精進して参ります。
お風呂場の臭いにつきましては、早急に改善できるよう全力を尽くして参ります。
当館では露天風呂のご用意はございませんが
1階足湯コーナーがございます。
これからの季節は、晴天の日も多くなり、
足湯から眺める景色は最高で、きっとご満足して
頂ける事と思います。
又のご機会がございましたら、お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
鳥羽彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽３０】アルコール飲み放題付お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（３～５名）】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
SнELLy★″さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
良いとも悪いともなんとも言えないのが正直な感想です。
ちょいちょいイラッとくるホテルでした。
大人2人と小学4年生の3人で土曜日に行きました。
とても混んでいました。満室のようでした。
小さい子供連れの家族(4～6人グループ)が多く感じました。
和室10畳を楽天トラベルから予約しました。
みえ県民割のクーポンを使い10,000円安くなり3万円ほどでした。
ホテル前の駐車場は満車、徒歩5分くらいの坂の下に停めて送迎車両でフロントへ。
チェックインは長蛇の列でかなり待たされる…
部屋は内風呂付きの広い3階の角部屋でした◎
夕食まで時間があったので車で外出しようとすると、送迎車の者はシフトが終わりました。と言われる(18時すぎ)
エレベーターが2基しかなく全然来ない＆来ても満員
食事や風呂へ行くたびに階段の上り下りでした。
チェックアウトも自動精算機が1台しかなく長蛇の列…
しかも楽天トラベルで支払い済のはずが4万の請求され、危うく払いそうになりました！
フロントに問い合わせると30分以上待たされ…
みえ県民割が適用されておらず、地域クーポンの用意もなかったです。
こちらが言わなければ地域クーポン4,000円を貰い損ねるところでした！
フロントの方は一生懸命対応してくれていました。有難うございました。
混雑時にはもっとベテランのスタッフを配置するか、人数を増やしたほうが良いと思います。
バイキングは良かったし、プールや漫画コーナーも良かった◎
良いような、悪いような…なんか残念なホテルでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する