サービス2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 15:22:50
-
コロナ対策がしっかりしていると書いてあったので期待して行ったが、ところどころ疑問に思った。チェックインは混雑を避ける工夫がされていたけど30分以上待ち、その前に夫が車を停めに行って戻ってくるのにだいぶ待った。聞くと誘導するのに台数が揃うまで待たされ、駐車場で停めた後はワゴン車で皆んなで帰ってきたと。密は避けていたのに……。浴衣を選ぶのも皆んなが触っていたのでやめました。大浴場も時間予約制でしたがところどころ不安だったのでやめました。食事は朝晩バイキングでしたが、味付けが濃いのが多いです。食事に関して良い評価のレビューが多かったので期待してましたが……品数は多かったけれども。接客対応は小さい子供に対するお気遣いなどがありがたく、よかったと思います。
外観が古すぎて驚きました。部屋も古く、清潔に頑張ってありましたが畳などにはシミが無数………。もう泊まることはないと思われます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2020年12月04日 20:36:35
-
この度は、湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
今回のご宿泊、ご満足頂けなかったことが残念でなりません。
今回ご指摘頂い点を参考にさせて頂き、
改めてお客様の立場に立ったサービスの提供が出来るよう、努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申し上げます。
今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯快リゾート 恵那峡国際ホテル
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和室（3～6名）【禁煙】】
サービス2
たかすプリンスさんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- たかすプリンスさん [60代/男性] 2020年07月28日 18:52:49
-
フエイスタオル、バスタオルが置いてなく、電話して持ってきてもらった。
布団が湿っぽく、気持ち悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2020年08月15日 18:32:43
-
この度は、湯快リゾート 恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
今回のご宿泊、ご満足いただけず残念でなりません。
清掃スタッフには改めて指導教育してまいります。
もしよろしければまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
恵那峡国際ホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）【禁煙】】
サービス2
くっきんぐママさんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- くっきんぐママさん [60代/女性] 2019年12月01日 07:32:25
-
以前から比べ夕食も朝食も質が落ちたみたいです。
しばらくは、利用は控えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】お二人様で11，220円のカップルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）［喫煙］】
サービス2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月06日 22:40:26
-
5時前にホテルに到着。直ぐにチェックインできると思っていたけど車がホテルの入り口で4台ランダムに止まってる。
ホテルの人も見えないからフロント迄行ってどうすれば良いのか聞くはめになりました。満車の為離れた場所までホテルの車に誘導され4台ほどが連なって行くことになりました。その上食事時間が8時からしか空いて無いと言われ3時間をお風呂に入ったりしても潰すのに苦労しました。おなかが空きすぎて辛かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（2～3名）】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
shugekichiさんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- shugekichiさん [40代/男性] 2019年08月11日 20:52:26
-
8月9日に家族4人で宿泊しました。部屋からの景観は非日常的で良かったです。クーラーから水もれして大変でしたが迅速に対応してもらいました。食事は郷土料理もありおいしく、またスタッフから笑顔で声を掛けられ写真を撮っていただきました。朝のコーヒー、部屋に持って帰れるサービスはすごく良いです。帰りのチェックアウト時自動精算機が調子悪くかなりの時間がかかりメンテナンスしっかりしてほしいです。あと、チェックインが遅くホテル前の駐車場が満車で車をホテルから離れた第4駐車場に停めたのですが、帰りに送迎の車が1台止まっているにもかかわらず運転手がなかなか来ないしフロントの女性スタッフに聞くもいつになるかわからないと呆れる回答、しびれを切らし暑い中徒歩10分かけて車を取りに行きました。ホテルの車2台あるならスタッフ2名で迅速に対応してください。水もれの件でフロントスタッフからお詫びがあるわけでもなく、ホテルの顔のスタッフがこれでは他の従業員たちが可哀想です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～5名）[禁煙]】
サービス2
チャッピー3号さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- チャッピー3号さん [60代/男性] 2018年11月09日 22:58:32
-
ゴルフの前泊で利用させていただきました 残念な点・・・・
１，廊下含めお部屋もしっかり清掃されてましたが、建物の古さからかかび臭い臭いがして・・・それを消臭するためのファブリーズのような臭いがとても気になった。
２，平日の４時前にチェックインしたが、夕飯の利用時間が５時と８時からしかチョイスできなかった・・・そう混雑しているように感じなかったが、スタッフが少ないせいか？？？ レストランスタッフの方達はみな元気な大きな声と笑顔で対応していただき好感を持てたが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2018年11月10日 18:03:39
-
この度は恵那峡国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見に関しては、早急に改善を進めさせて頂きます。
また機会があれば、ぜひご利用下さいませ。
恵那峡国際ホテル
支配人 美和 利也
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）[禁煙]】
サービス2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 08:49:39
-
10月14日の土曜日に宿泊しました。
建物の外観は、黒く汚れていてみすぼらしく、内部もカーペットが一部カビが発生して黒ずんでおり、部屋の床もポコポコでした。
事前にクーポンを印刷し持参しましたが、全て土曜日は不可とのことで、楽しみもなく損した気分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2017年10月21日 21:40:17
-
恵那峡国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
外観から内装に至るまでのご指摘を拝読しました。
折角のご宿泊がお客様のご期待に沿えず
誠に申し訳ございませんでした。
正直に申しまして、外観は早期の改善は出来ませんが出来得る限りの検討を進めて参ります。
貴重なご感想を賜りました事に、心よりの感謝を申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋のグルメ】黒毛和牛と松茸のすき焼き付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【［禁煙］和室（3～5名）】
サービス2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月13日 18:48:19
-
9ヶ月の赤ちゃんを連れて始めての温泉旅行。とても楽しみにしていました。食事は入替制と聞いていましたので、子どものことを考えて早い時間にしてもらえるようチェックイン時刻の15時にすぐチェックインをしたところ、その日は３部制で、すでに１部と２部の時間は団体で埋まっているため、３部の２０時からしか受け付けられないとのことでした。それはあんまりではないでしょうか・・・。それなら事前にお伝えいただきたかったです。赤ちゃんを連れて２０時からの夕食というのは厳しいです。個人客より団体客を大切にされているようで大変残念でした。そのほかは概ね良かったのに、本当に本当に残念でなりません・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2015年03月14日 15:52:38
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご期待をされてご来館頂いたのも関わらず、お客様の状況に配慮が無く不親切な案内を行い、大変恥ずかしく感じております。 今回頂いた貴重なご意見を確実に受け止め、改善に努めて参ります。お食事以外は満足頂けた事がせめてもの救いでございました。ご不快な思いをされたのにこの様なお言葉を頂き誠にありがとうございます。また機会がございましたら再度のご来館是非お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室（2名～7名）】
サービス2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月28日 19:24:58
-
４時にインしたら食事が３交代制で８時しか開いてないと言われ、４時間時間つぶすのに苦労した。小さい子供がいたら８時なんて遅すぎるし、せめて２交代制でしょ。入ってすぐがそんな対応だった為、一気にホテルのイメージが悪くなった、。禁煙室を予約したせいで風呂にも食事会場も遠く、お年寄りには不向き。お風呂のお湯がカルキ臭い。お風呂は内湯と露天しかないのでサウナとかほしいですね。夕食のアグー豚は脂身が多く、脂がはねて浴衣がにおいべったり。紙エプロンが必要。部屋にドライヤーがなく、風呂まで出かけるはめに。フロントにあると後でわかったが東館には部屋におくべき。部屋の鍵が外からでなく中のボタンを押して出かける方式はわかりずらい。フロントに電話してわかったが、もっとアピールすべき。バイキングの料理は種類もあるし、朝のクロワッサンとお魚を焼けるシステムは良かった。料理はいろいろがんばってる感があり、従業員も挨拶がしっかりできておりよかったのが救いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2013年09月30日 09:35:06
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様にはご来館時よりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、今後の課題として是非検討させていただきたいと存じます。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
末永くご愛顧いただけますよう、日々改善に努めてまいります。
次回のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【食欲の秋！飲み放題のご利用であぐー豚がついてくる！】あぐー豚鉄板焼付飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ルーム洋室（1名～2名）】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月23日 15:45:14
-
まあ値段からするとこんなもんでしょうが、「湯快リゾート」というタイトルは、はずしたほうがいいですね。２種類の風呂しかないのでは・・・
バイキングも時間によって出ていない品物があるようで、利用時間によって差が出ていては、意味がないですね。私は、寿司、刺身を食べれましたが、それ以降のお客さんは、全く提供がなかったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2010年10月24日 10:32:17
-
先日は、当館をご利用頂きありがとうございました。
お料理は、提供し続けることを基本としております。
常日頃から、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、
食べたいものを食べたい時に好きなだけ食べて頂ける、
これがバイキングであると指導しております。
「出来たて」をお召しいただくために、事前に調理
することを出来る限り排除しておりますが、未熟な為
サービスが行き届かず、お客様へ最高の
状態でお寛ぎ頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お風呂に関しましては、大浴場と露天風呂の
２か所ではございますが、これから紅葉の季節となり、
自然を望みながらご入浴頂ける季節となります。
11月中旬～12月上旬が見ごろでございます。
また、ご機会がおありでいらっしゃいましたら、
是非御来館頂きたく存じております。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン（和室）】 バイキングプラン 1泊2食７，８００円！
- ご利用のお部屋
- 【和室（１～２名）】
サービス1
ゆうさん8933さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- ゆうさん8933さん [50代/男性] 2022年11月12日 11:18:32
-
支払を受付時にもチェックアウト時にも確認したが、不要との事で事前決済にしてたかと思ったが数時間後電話きて支払いがまたとの連絡。
振込みする旨伝えたが振込み手数料は支払を忘れたこちらが悪いから負担してほしいと？
こちらは確認したのに確認しないフロントが悪い事は一切認めない。
最終的には手数料はホテル負担でとの回答でしたが、非常に不愉快。
フロントの対応も悪く教育が全く出来てないホテルです。
二度と泊まりたくないホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン 風呂あり(眺望指定なし)】
サービス1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月09日 17:30:40
-
三世代旅行で利用しました。2部屋とり、2部屋をなるべく近くにしてもらいたい他、いくつかサービスに関してのリクエストを予約の際に入力しました。結果、リクエストのうちどれもかなえられておらず、残念でした。もしも無理ならばメールや電話で伝えてもらいたかったです。全く読んでいないのかな、と感じました。これから泊まる方は、リクエストなどは直接電話された方が確実かとおもいます。
立地に関しては、遊覧船乗り場のすぐ近くでしたし、桜も満開の時期でとても良かったです。恵那インターからもとても近いです。
価格もお手頃で良かった分、リクエスト面が余計に残念に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～5名）［喫煙］】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月18日 05:02:43
-
フロントの感じ悪さにはびっくりしました。いやされに来たのにいきなりびっくりです。また、きちんと説明できないなら、分かりやすい説明用紙を準備してください。精算も高齢者には難しい自動精算機が、一台しかなくまたされました。人件費を安くして質を悪くしている感じがします。そんな中でも頑張っているスタッフがみえたので、非常に残念な感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（2～3名）】
サービス1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月08日 00:53:53
-
2019年10月6日に宿泊しました。
何度か利用していますが、今回は久しぶりでした。
特に不満はなく過ごしたのですが、帰りの精算で30分もかかり残念な気分に！
自動精算機の設置は人件費を抑えるためでしょうが、宿泊しているのが
お年寄りが多いせいか一人に時間がかかり過ぎて待たされる。
自分の番になったので精算しようとチップをかざしたら「利用不可」と表示され
フロントに並んで（ここでもかなり待たされ）伝えたら、
「登録したのでもう一度精算機でお支払い下さい」と言われ、また精算機の列に…
で、また「利用不可」の表示が…
フロントの女性に伝えたが「はい」と言われたままほったらかし！
フロントで荷物の問い合わせしていたおばあさんが「先にあの方のほうをしてあげて」
と言ってくれたので他のフロントスタッフを呼びに行ってようやく対処してくれた。
朝の時間帯はもう一人くらいフロントに立って自動精算機の説明などして欲しい。
すごく気分の悪い朝になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）】
サービス1
ぐっちーのさんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- ぐっちーのさん [40代/男性] 2017年11月04日 11:49:47
-
部屋に忘れ物をして問い合わせをしたが、忘れ物はなかったといわれるしまつ。
もう泊まらない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2017年11月14日 00:45:25
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお問い合わせに対し、不十分な対応であったとのご意見。お力になれず本当に申し訳ございませんでした。
従業員一同お客様の立場を十分に理解しお客様のために誠心誠意対応するよう努めて参ります。
貴重なご意見感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（１～２名）】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月20日 21:48:35
-
低料金ということで、いろいろ合理化されているのは分かる。
ただ、夕食の際、焼き物に使うローソクを追加したところ、
一応、スタッフが持ってきてくれたけど、窯に置くのではなく、投げ込んでいった。
ここまで合理的にしなくてもいいのでは。その後の料理がまずく感じた。
サービスも料金相応ということか。残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2015年09月21日 19:40:45
-
投稿者様
この度は恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご夕食時、燃料の補充を投げ込んだとの事。大変失礼致しました。大切なご夕食のひとときを台無しにしてしまい大変申し訳ございません。
「手頃な料金だからそれなり」ではなく「手頃な料金なのに良かった」と仰って頂けるよう努力・改善致します。
また機会がありましたらご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
湯快リゾート 恵那峡国際ホテル
春成 康江
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋のグルメプラン♪】～飛騨牛ステーキ付～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ルーム洋室（1名～2名）】
サービス1
マサマサ0312さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
- マサマサ0312さん [50代/男性] 2013年09月05日 10:25:55
-
食事の開始時間も遅く
館内設備も
安ければいい?
改装せずに
安く提供?
やっぱり最低限の
設備手直しは
必要では、
部屋は
扉が学生寮みたいな隙間だらけ
風呂は汚い、あと5000円出して他に宿泊した方が良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2013年09月06日 09:29:28
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お泊りの際、ご不便とご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の改善点とし承らせて頂きます。ありがとうございます。恐れながら再度のご来館お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！】夏のグルメPREMIUM ブランド和牛プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム】
サービス2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
小さい子供や妊婦さんの事も少し考えて欲しい。
義務的過ぎて、心がこもってない感じがした。
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