3回目の宿泊になりますが、食事の質が落ちている気がします。
ただ、朝食のパンは変わらず美味しく頂きました。

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宿泊年月

2017年01月

トイレの悪臭がひどかった。部屋が狭すぎて、値段が高すぎて、快適に過ごせずに終わった滞在だった。鬼太郎の名前に釣られて泊まったが、部屋に充満する下水管のにおいは他のすべての良いポイントを相殺する、十分不快なものだった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

鬼太郎好きの子供がいるので、当日まで子供には内緒にして予約しました。
食事の口コミも良く、楽しみにしていましたが・・・

部屋のドアを開けると、子供は口をあんぐりして大喜び！
この部屋（ホテル）にして良かった～と思いましたが、和室に腰を下ろすと食べカスや長い髪の毛が落ちていてビックリです。あまりにも不快だったので食事中に掃除をお願いしましたが、食事を終え部屋に戻ると髪の毛は無くなっているものの食べカスはあっちこっちに落ちたままでした。どこをどう掃除したのか不思議でなりません。ですので和室でごろんとする気にはなれませんでした。
コンセントも少ないと思いました。ベッド周りに無いのと、和室もテレビの裏にしか見当たらず不便です。

食事のバイキングは楽しみにしていましたが、お寿司にラーメン、その他諸々、とてもじゃないけど美味しいとは思えませんでした。子供もお寿司やお刺身を楽しみにしていましたが、美味しくないと言ってほとんど口をつけませんでした。ですが、周りのお客さんは口々に美味しい美味しいと言っていたので、私たちの口に合わなかっただけ！？
朝食のバイキングの方は普通に食べれました。

お風呂は露天風呂がなく残念でしたが、気持ちの良い温泉でした。
スタッフの方の対応は良かったと思いました。朝食時に焼き立てのパンをテーブルまで聞きに来てくださったり、帰りのフロントの方も気さくで良かったです。

楽しみにしていたホテルだったので残念で仕方がありません。
星1つ　というところですが、子供はこの部屋を喜んでくれたので星2つにしておきます。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

駐車場がわかりにくく、フロントで駐車場の地図をもらい ようやく駐車場に着きました。ランクアップのプランにしたけど、何がランクアップなのか理解できない。夜の食事はバイキングで時間指定だから めちゃくちゃ並んでうんざり。料理は全然ご当地の物が無くて どこでも食べれる料理だったから 残念でした。もう二度と行かないです。

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家族

宿泊年月

2018年12月

まず、到着して駐車場を探すのに苦労しました。
通りがかりの人に聞いたら、ホテルからすごく離れた場所で…重い荷物を持って炎天下の砂利道を数分間歩きました。
私は紫外線アレルギーのため、かなりキツかったです。
汗だくで部屋に入ったのに、エアコンはつけてもらってなく、更に汗だくに…
炎天下を歩いた後のコレはないです。
そして1番驚いたのが、部屋の天井が蜘蛛の巣だらけ！
いつから掃除してなかったのでしょう、蜘蛛の巣には埃がいっぱいついてました。
中には蜘蛛も…何よりも蜘蛛が嫌いな私は…泣きたかったです。
でも、食事は晩も朝も美味しかったです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年07月

建物の老朽は仕方がないが、清掃が行き届いていない。部屋には髪の毛、畳カス等、白のシャツを畳の上に置くとゴミが付着、トイレは汚すぎ、ウオシュレットはレバーが外れて、、、全国のゆかいリゾートを利用しているが、安いなりにそれなりの評価が出来たが、今回は大ハズレ!!!夕食も期待したレベルに全く届いていない。

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一人

宿泊年月

2017年07月

　駐車場がとにかくわかりづらい。仕方なく電話をかけるとだれもでない。ほかのホテルの駐車場におかしてもらってわざわざフロントまで聞きに行くことに。聞いてみると3分ほど離れている。雨の日などは最悪でしょう。

　部屋が汚い上にボロイ。前の客のものと思われるものあが床に落ちている。トイレは古すぎる。部屋の風呂はカビやらサビやらで間違っても誰も使用しないでしょう。とくに排水口は目に入るのが嫌になるほどでした。夕食は外でいただきましたが、そこの座敷で閉店までくつろぎました。部屋に戻りたくなかったので…。
　部屋は選べないとなっていましたが、こんな部屋の場合もあると資料が欲しかった。現在の宿泊施設でこれほどボロイのがあるとは想像の外でした。ちなみに部屋の鍵はノブの真ん中を押すタイプです。貴重品の扱いにこれほど安心感がない部屋は初めてでした。部屋の金庫なんて初めて使用しましたよ。

　温泉はよかったです。夜中でも入れるのは非常に助かりました。できれば露天風呂があればなお良い。

　朝食のバイキングは、可もなく不可もなく良かったです。ただ、和倉の湯快リゾートと比べると品数が少なく感じた。

　総合的には残念で、再度の利用はないと思いますが、温泉はよかったので、リニューアルでもされれば、また考えます。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2016年09月

４年間毎年カニプランで宿泊していますが年々サービスが低下しているように感じます。
食事会場でも以前の様な『写真撮りましょうか』とかの笑顔や気使いには程遠く、スタッフも賑やかで青い「おかわり」札と威勢のよい料理追加の声ももうなく、賑やかなのはガチャガチャと従業員さんの食器片付けの大きな音のみ。
このたびはランクアップ部屋を早くから予約しました。広さはそこそこですが部屋の出入りする玄関ドアから室内に障子や襖の一枚もないので部屋中が丸見え状態で寒々。
　ベッドは合板で組み立てた感じの華奢で木箱の上に寝ているよう。座敷仕様のスペースがあるけど畳でなく茶色で清潔感の無い寝転ぶのに低杭感のある敷物などなど。アメニテイも種類がなく貧相で
以前とすっかり変ったねえと話し合いながら帰りました。
　

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宿泊年月

2016年01月

すでに数回も利用しておりますがバイキングの食事内容が悪くなりましたね
また接待される担当者の方も少なく料理の品切れや入れ替えが遅く不満足です
当日はまぐろの解体ショウがメインでしたが人だかりばかりが目だっていて
配布の方法もばらばらで気分が良くありませんでした
一度、責任者の方は別府杉の井か高松のレオマなどの食事内容など見学されたら
今少し工夫が出来るのではありませんか。
低料金での価格設定だけに厳しいご提案とは思いますが是非とも改善して下さい。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年03月

昭和の風情が悪い方に出てる部屋でした、至るところの設備が古かった。
特にベッドは縦に小さく、175cmの私でもベッドから足が出そうな部屋で初秋に泊まるにはやや寒かったです。

朝食がなかなかよかったので、朝は良かったです。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年10月

1週間前に確認の電話があったときにトライアスロンの前泊なので，翌朝の食事は対応できるか確認したとろ，できないとのことであったが，1週間前でも食事代の変更はできないとのことだった。
サービスの対価を受けていないのに支払いだけはしなければないのは納得いかない。

現地に行ってみると駐車場が離れているため，チェックインする前に受付場所に荷物を下ろしておいて，車だけ持っていくようなシステムになっている。
行ってみると駐車場は狭かった。
部屋は，海側ではなく，明かりの入る窓はあったが，外を眺めるような窓はなかった。安いプランにしたのでやむをえないのかもしれない。
部屋そのものはきれいだった。
部屋風呂はなかったが，大浴場はとても広く，気持ちが良かった。
食事はバイキングプランにしたので，２階の食堂だった。１人なので席は部屋の内側に座らせられた。混んでいない時間だったのに，押し込められた感じがして不愉快だった。
受付の職員の対応がまちまちで，ベテランらしい人に聞くととても親切に対応してもらった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

今回は２回目なのですが、前回宿泊した際にアンケートへ部屋が狭くということで
書きましたが、また同様の部屋でその件を言って初めて部屋変更してもらいました。
ところが、部屋の隅っこがザラザラしてて女性の髪の毛らしい物がいくつかあり全然清掃できていないし、清掃担当者のメッセージカードも普通はある筈なのにない！！

部屋に飾っている絵画も斜めにいがんでるし、テレビのリモコンも接触不良でなかなかつかないし。

あと、女性フロント係の方が変更した部屋の鍵までお客が言うまで忘れてるし夕食についてもチェックインの際１９時３０分以降とチェックまでしてるのに
フロントより客室へ１７時半の食事の準備ができてるが、１８時過ぎていますが？と連絡あり。　全くフロント係同士引き継等できていないしいったいどうなってるのか？？

２回宿泊して不愉快極まりない！！もう少し誠意をもって対応してほしい。
最後に１点チェックアウトの際渡しだけ明細のみ渡し他のお客様にはしっかり半封筒に次回宿泊案内等キャンペーン案内などと明細を同封して渡すものが横着極まりない！！

納得の行く誠意ある回答連絡を頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月