湯快リゾートは3回目の利用でしたが、こちらのバイキングは他に比べて種類も少なく内容もイマイチでした。
牛肉、マグロがなくてガッカリでした。
そのかわりカニを追加していたのでよかったです。
温泉のボイラーが故障したらしくシャワーが水で使えませんと。
湯船のお湯は熱いですと言われましたが、シャンプーできないし困りました。
いつ頃復旧するかもわからないと言われ23時まで待ちましたがだめでした。
せっかく温泉を楽しみにしていたのでとても残念でした。
お詫びのお言葉はありましたが、多少の値引きや次回の割引などなにかあったらまだ気持ちよく帰れたかもしれません。
駐車場も遠く離れたところへ案内され旅館の車で送り迎えしてくださいますが不便でした。
館内は迷子になりそうなくらい登り降りがあり大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

２４日から1泊２日で名古屋から往復バスを利用させて頂きました。

旅館は申し分ないものでした。

部屋も期待以上の広さで隅々まで清掃もいきわたり、従業員の方たちの接客もほんとに真心を感じられて素晴らしかったです。

ですが、行きのバスの運転手の言動がかなり気になりました。

まず、バスの荷台を開けていてなんの説明もなかったため、乗客がそこの荷台に自分たちで荷物を詰めていました。

それを見ても手伝おうともせず無視して人数確認をしていました。

びっくりしたのがバスに全員乗せた後

「荷台に荷物乗せた人～手あげて～。勝手にやめてね、そーいうことすんの。」とまるで生徒を叱る先生のような口ぶり。

お年寄りが相手だからってお客さんに対しての口調じゃない。

旅館についてからも道が狭くて対向車が道を譲らなかったのか、舌打ちをして怒り任せにバンバンハンドルを殴っていました。

ほんとに最悪な運転手でした。

乗客の他のお客さんたちは気にもとめないところか、無事に駐車できたことに対してさすがプロだねーって褒めていました。

そんないいお客さんたちだったからこそ私はその運転手が本当に許せませんでした。

そんな人に命を預けてると思うと道中不安でしょうがなかったです。

旅館は本当に素晴らしかったので、是非とも改善して頂きたいです。帰りの運転手さんはとても親切で優しい方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

モンデウス飛騨位山スノーパークへスキー後に利用しました。駐車場が離れており荷物が多いのと小さい子供ずれでしたので大変でしたが、ホテル前へ先に荷物をおろして送迎して頂いたのでなんとかでした。　荷物が多い為カートを貸して頂けるかと思っておりましたが、カートは無いとの事で、部屋まで往復して持ち込みました。（大変でした。）　カートが無い理由は、階段が多くて使用できないからみたいですが、かなりきつかったです。駐車場送迎の方や食事場所の方は大変親切でしたが、フロントの方は残念でした。
フロントから部屋まではエレベーター乗り換えしないと行けないので、乗り換え場所までが遠くて階段が多く荷物が多い方や足が悪い方には不向きです。
調査不足でした。残念です。 それ以外は、温泉・食事はよかったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

部屋から温泉までが遠く、階段が多いのでお年寄りには大変だと思いました。
でも１人利用の夕食朝食付きにしては安価なので、私には向いているかな。
ただ、宿泊した12月24日には下呂温泉全体で音楽と花火のミュージカルがあったのですが、私はそのことを全く知らず、のんきにテレビをみて過ごしていました。花火の轟音にびっくりして、慌てて部屋を飛び出した次第です。
ホテルからはチェックインの時も全く案内がなく、ポスター類も見受けられませんでした。このへんのサービスもお願いしたいところですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

祖父母との家族旅行にて使わせていただきました。
クチコミをちゃんと熟読していかなかった私も至らなかったのですが、本当にひどいお宿でした！
お部屋のおトイレが狭いのならまだしも、ロビーのおトイレもとても汚かったです。直前に中国人が利用なさったからなのか普段から清掃をされていないのかわかりませんが、汚物入れからゴミが溢れまくってました。

あとお年寄りなんかも普段から利用されそうなお宿にも関わらず、バリアフリーがまったくなし！！今時にこんな宿泊施設があるのかと驚き呆れました。

そして一番驚いた点は、チェックインの際にフロントの手前に係の方が荷物を降ろしてそのまま立ち去ってしまったところです。
普通に考えても、お部屋まで運んでほしかったです。
おかげで、重い荷物を両手に持っているうえにフロントのところで選ばされた浴衣まで胸抱えてお部屋までいかなければいけませんでした。

全体的には、荷物が多い方や足腰が十分に健康でない方にはお勧めするのは難しいお宿かと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年10月

お任せ部屋にしては眺めも良くよい部屋でした。
食事に関して、この価格なら仕方ないとはいえ、品数が少なくまた出来合いのもの
ばかりでなくもう少し工夫がほしかった。（特に夕食に関して）
また、すき焼きにしていたところ「松茸」を配っていただいたのは結構でしたが
この松茸が生の物ではなく、水煮なのか訳の分からないものでその上「油が酸化した」
ような味がしました。多くの方が残されたと思うほどひどい物でした。この松茸の出所はどこなのでしょう？
お風呂は、下呂温泉だけあっていい湯でした。
スタッフの方々も皆さん一生懸命さが見られて好感が持てました。食事面をもう少し改善してくださればリピーターも増えるよいホテルになるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

冬は本館でお世話になったので、今回は別館を利用しました。他の方々の書き込みで階段が多すぎるとあり、そんなに対した事ないだろうと思ってたら本当に多かった。朝食にトーストがないのが残念でした。好みにもよると思いますが、本館の方が風呂もよかった。

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家族

宿泊年月

2016年08月

予約がきちんとできていなかった

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年08月

親孝行をと思い年老いた両親を連れて伺いました。
チェックインの１５：００より１時間位早く付いてしまいましたがフロントの方は快く対応をして頂き好感が持てました。
しかし、ここからが悲劇の始まりです。
部屋から風呂への道順ですが１２～１３段の階段を下り少し歩きエレベーターで３階から２階へフロントの横、土産物店の横を通り３０～４０ｍ位歩くと１５～１６段の階段を昇り少し歩いて又、エレベーターでＢから２階へ少し歩いて今度は階段を１５～６段降りると内風呂へ到着。
脱衣所から今度は１０数段の階段を降りてやっと湯船に浸かる事が出来ました。
私は特に不便は有りませんが、足腰の弱い両親は部屋から風呂まで行くだけで１０分程かかり、ヘトヘト状態でした。
露天風呂へはさらに数段階段を昇り少し歩いてエレベーターで５階まで、そこから数１０ｍ歩いてたどり着くありさまでさすがに両親には諦めてもらいました。
夕食時間になり、レストランへ行くにも同じ様な状態。
母親は平地を歩くには問題有りませんが、階段の昇り降りがあまりにも多すぎで移動だけで疲れはて食事どころだは無いありさま。
何か食べなければと寿司を運んで食べさせましたが、これが又　”ひどい”　スーパーで買ってくる寿司の方がまだ美味しいと思う、生まれて初めてこんなひどい寿司をたべました。（まあ、値段が安いから仕方が無いかとあきらめますが・・・）
それでも、朝食は和洋バリエーションも豊富で美味しく頂け満足出来ました。
しかし、母親はレストランまでの移動が困難との事で朝食には行かないと言うありさまで、ホテルの方には無理を言い部屋まで「おかゆ」を運んでもらう事が出来て非常に助かりました。運んでくださった従業員の方には感謝しております。
最後に、このホテルはお年寄りや体の不自由な方は泊まるべきでは無いホテルです。
東海エリアマネージャーの高村さんに言いたいです。
ホームページのトップに「この宿はお年寄りや体の不自由な方の宿泊は移動に困難を極める為、御遠慮下さい」とでも掲載して頂いて、私の様な思いをする人が二度と無い様にして頂きたいと思います。
私も、もう少し下調べをしっかりすれば良かったと反省しております。
従業員の方々は、非常に好感の持てる方ばかりの良い宿ですので、ますますの繁盛をお祈り申しあげます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月