従業員の皆さんに、とても丁寧に接客して頂きました。
ただ、階段を使わないといけない箇所が多いので、年配の方やベビーカー、車椅子の方は不向きですね。
連絡通路の階段、雨漏り？か何かで水浸しで祖母が滑って転けそうになってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

プレミアムルームなのにお安くて大感激でした！部屋は和洋室で露天風呂が付いていて良かったです♪ただ少し古い旅館でした！
何よりも温泉が良かったです！ツルっツルになりました！屋上の露天風呂にも入りに行ったのですが空いていて貸し切り状態でした！本当に気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ランクアップルームということで本当に広々とした部屋で驚きました。風呂は食事時間を遅くしたので混雑時間を避けたこともあり、ゆったりと過ごせました。今年は猛暑で下呂市内も気温が高い日が続いているのですが、空調もよく涼しかったです。
食事はバイキングでしたがスタッフの方々もキビキビされて和食・洋食・中華とふんだんに準備されていて、飲み放題プランは大正解でした。基本全てのサービスがセルフ形式なのですが、ビジネスホテルやカプセルホテルの宿泊に慣れた身にすれば、必要十分、費用対効果富んだ宿と感じました。翌日１２時まで滞在できるのはウダウダ過ごすのが好きな者にとってはありがたいです。館内自販機の値段なども適正価格で、宿の外に出歩く必要もないし、良いリフレッシュとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

ごはんやスタッフさんのサービスにはとても満足しました！
しかし部屋のトイレやお風呂や食事会場が汚すぎます。
もう少し清潔感あると、もっと快適に過ごせると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

　何度も利用していますが、今回はお風呂に近い広い和室で大満足でした（前回の時のツイン部屋に比べたら格段に良かった）。食事もお腹いっぱいでおいしかったです。
　気になったのは、部屋でのネットが夜は、頻繁に切断されたことです（朝は良かったのですが）。また、駐車場が遠いので何とかしてほしいですね。
　また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

２４日から1泊２日で名古屋から往復バスを利用させて頂きました。

旅館は申し分ないものでした。

部屋も期待以上の広さで隅々まで清掃もいきわたり、従業員の方たちの接客もほんとに真心を感じられて素晴らしかったです。

ですが、行きのバスの運転手の言動がかなり気になりました。

まず、バスの荷台を開けていてなんの説明もなかったため、乗客がそこの荷台に自分たちで荷物を詰めていました。

それを見ても手伝おうともせず無視して人数確認をしていました。

びっくりしたのがバスに全員乗せた後

「荷台に荷物乗せた人～手あげて～。勝手にやめてね、そーいうことすんの。」とまるで生徒を叱る先生のような口ぶり。

お年寄りが相手だからってお客さんに対しての口調じゃない。

旅館についてからも道が狭くて対向車が道を譲らなかったのか、舌打ちをして怒り任せにバンバンハンドルを殴っていました。

ほんとに最悪な運転手でした。

乗客の他のお客さんたちは気にもとめないところか、無事に駐車できたことに対してさすがプロだねーって褒めていました。

そんないいお客さんたちだったからこそ私はその運転手が本当に許せませんでした。

そんな人に命を預けてると思うと道中不安でしょうがなかったです。

旅館は本当に素晴らしかったので、是非とも改善して頂きたいです。帰りの運転手さんはとても親切で優しい方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

今回この宿は初めての宿泊でした。
学生さんが休みのこの時期、予約状況は満室だった様で
実際に館内の様子からも混雑しておりました。
しかし、事前にコメントを熟読しておりましたおかげで
評判の良い点も悪い点も全て参考になり
私としては快適に過ごせました。

皆さんのコメントに多く見られた点の中で
スタッフの皆さんの接客サービスの評判の良さには納得。
特にチェックインの際、フロント業務をされておられたある女性スタッフの方。
その後の滞在中、レストラン等で顔を合わす機会が
数度ありましたがその度、私の名前を覚えていたのには驚かされました。

今まで多くのホテル、旅館を泊まってきましたが
余程の小規模の宿であってもそうそう、この様な事はありませんでしたが
接客サービスの仕事をしている私自身、見習わなければ・・と
思わされた出来事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

とても快適にゆったりと出来、食事のカニ食べ放題も大満足で、お腹一杯いただきました。フロントスタッフの方をはじめとして、どのスタッフも笑顔で気持ちの良い滞在でした。駐車場が遠いのだけが難と言えば難ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

　　部屋はお風呂に最も近く広い和室で、何回も入りました。夕食も思っていたより格段に良く、丸ごとズワイガニは圧巻でした。部屋で無料ネットが使えるのも大変有り難かったです。唯一の難は、第二駐車場が遠いことだけですね。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

11月11日に宿泊しました。実を言うと、余期待していませんでした。
ところが、受付スタフ、売店の方、部屋の準備の方、食事の時の楽しさ皆さん心地よく対応していただき本当に有り難う御座いました、思いで深い旅の一夜になりました。場所的にもほどよい散歩ができて飽きることがありませんでした。旅の宿として、愉快リゾート系を余考慮に入れていませんでしたが、今後は、候補の一番に入れておきたいと思います。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2017年11月

食事、風呂、従業員の応対、すべて最高。また来ます

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同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

温泉は大好きで湯快リゾートグループを利用するのは今回で３回目になります。大浴場は男湯、女湯の入れ変えがなくて少々残念でしたが、露天風呂をたっぷり満喫させていただきました。星が近くにあって夜空を眺めながらの温泉は最高でした。山もすぐ近くに感じられ日常の忙しさからの解放、ゆったりゆっくり過ごさせていただきました。食事はいつもおいしく幸せな時間を満喫しております。今回の「大麦牛ステーキ」ももちろんおいしくいただきましたが、モツ鍋やハモの天ぷら等他メニューも充実していて嬉しかったです。私はマグロとサーモンをたっぷりご飯の上に乗っけて海鮮丼にしていただきました☆　スタッフの方も親切で食事の際にビールを単品でオーダーしていたら、「３杯オーダーされているので飲み放題にされたほうがお得ですよ」とわざわざお忙しい中、言いにきてくだいました。そのお気持ちがとても嬉しかったです。お客様の立場に立ってのご指導をスタッフ、従業員の方にされているんでしょうね。湯快リゾートの施設では毎回こういったご親切なスタッフ様に接していただくことができ感謝、気持ちのいい時間を過ごさせていただいております。ありがとうございます。

用意されている浴衣もかわいい☆　好きなデザインを選べるのも嬉しいし館内を浴衣で移動できるのもありがたいです。今回、用意されているデザインが少ないように感じましたがそれでもステキな朝顔柄をチョイス。ご満悦です。

最後に一つ、建物が古いせいか、部屋等多少の劣化は否めません。私は気にはなりませんでしたが神経質な方などは気にされる方もいらっしゃるかな。。とは思いましたのであえてレビューに挙げさせていただきますね。

スタッフの皆様、今回も快適に過ごせました。どうもありがとうございました。

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仕事仲間

宿泊年月

2017年03月

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宿泊年月

2016年09月

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

スタッフのみなさんがとても良くて快適な時間を過ごせました。料理も美味しく楽しい思い出を主人と作る事が出来ました。本館の温泉へも無料でシャトルも出して頂けるので温泉三昧の気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月