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湯快リゾートプレミアム 下呂温泉 下呂彩朝楽本館のクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2020-12-11 21:31:01
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投稿日：2020-12-11 21:18:59
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投稿日：2020-12-11 21:15:35
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投稿日：2020-11-14 00:30:17
総合3
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Kochan777さんの 湯快リゾートプレミアム 下呂温泉 下呂彩朝楽本館 のクチコミ
足が不自由な母の為に、スタッフの人がテーブルを替えて頂いたりして、助かりました。
本館に宿泊したのですが、その本館からキャンセル請求書が郵送されてきて驚きました。請求の理由が全く記述されておらず、ただ「振り込め！！！」という内容で、チェックイン時、受付の人は知らない様子だったので、新手の振り込め詐欺だと思いました。
親切なスタッフの人と、ぼったくりバーのような請求書とで、大きなギャップを感じました。
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この度は下呂彩朝楽本館をご利用頂きまして
誠に有難うございました。
キャンセル料に関して、当館の不手際により折角のご旅行を、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、その際フロント間での共有が出来ておらず、恥じる次第でございます。
今後この様な事がないよう、お約束いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
その中でも、スタッフに対しまして、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
是非、次回のご利用をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜り有難うございました。
下呂彩朝楽本館 藤本 こずえ