お値打ちに楽しめて、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ホテルの従業員の方の感じが良かった。
特に、レストランは楽しそうに仕事をしていて、
すべてのテーブルを回って、食事の感想を聞いていました。
食事はおいしいのですがうどんに置いてあったねぎが
少しべチャべチャして冷凍のような？
感じがして変な味でした。
平日なのに、宿泊されている方が多く、
オープン前からたくさんの人が、レストラン待ちしていて、
食事を取るのに行列していて苦労しました。
１９時から空いていたので、
そちらにした方がゆっくり出来そうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

＊部屋が狭い＊食べ放題のステーキまずい＊エヤコンの効きが悪い＊枕は良い＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今回で３回目の宿泊でした。
食べ放題プラン牛ステーキは仲間にも人気でした。
飲み放題もサイコーでしたが、お酒を作っている方お酒飲んだことがあるかな・・・・・。
でも対応はよく＋－ゼロかな。
平日でお客さんも少なかったけど、通常バイキングメニューは少なく感じました。（夕・朝共）
ラーメン食べ比べとかイベントは面白と思います。
残念なのが露天風呂がないことかな！！
従業員の方の対応が良くまた何かの機械に泊まります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年10月

バイク旅行で予想外れの雨となった為、突然の早着(8時)でしたが、お風呂セットもお借りできて、チェックイン時間の7時間前でしたが大変お世話になりました。その上、またまた予想外れの連泊となりましたが、満室の中色々ご調整頂き宿泊することができました。有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

とにかく食事がお粗末でした。
少し遅れて行ったら全然無くて食べられる物は少しだけ、
これではあかんですわ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

駅から近いが高台で登りは歩くのはきつい。下りは１回歩いてみたが駅まで１０分かからない。
部屋は一人旅のせいか裏の林しか見れない山側の部屋。
風呂や食事の時に、下呂温泉街を見下ろしたのでまーまーかな。
値段から考えて４点入れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

天ぷらがぱりぱりと美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

母と２人で行きました。
予約時のチャックイン時間に間に合わず、電話で連絡した時の対応もとても丁寧にしていただきました。
食事では、飛騨牛のカードをダイニング入ってすぐ持っていることに気付いてくださり案内もしてもらえたので、とても気持ちよく食事ができました。
部屋も清潔で気持ちよかったです！
洗面所の水道の水が飲み水で使えたようですが、冷蔵庫にあったその掲示が小さく見落としていたので、洗面所にもあるといいかな～と思います。そして、水を入れておく小さくてもいいのでポットがあればうれしいかな～
お風呂はもちろん大満足でとても気持ち良かったです！
別館まで距離があるので、２日目にと思っていたのですが、次の予定時間もあって行けず残念でした。
次回は、ぜひ行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

今回久しぶりに宿泊（２回目）させていただきました。風呂・食事とても良くたいへん満足しました。風呂は肌がつるつるになり、食事はバイキングで、品数と調理も手を抜かず、食堂のスタッフの明るい対応と、てきぱきとした行動でとても気持ちよく食事ができました。ひとつだけ残念なのは部屋の床がギシギシときしむ音がする点とトイレが少し狭いのが普通の３点にした理由です。
そのほかは大満足です、お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

夏休みでどこも割高な中でリーズナブルな価格は低予算の私たちにはよかった。決して安っぽくはない充実した「温泉旅行気分」は得られた。
ロケーションは下呂温泉街を見下ろす中腹。部屋からの眺めはイイ感じに風情がある。
食事は部屋食のほうが落ち着ける面もあるが、好きなだけ食べれるのはバイキングならでは。また揚げたての天麩羅は絶品だった。もう少し地元っぽい料理もあったほうが気分が盛り上がるような気がするが、そこはコストとの兼ね合いか。
売店の品揃えも豊富。
あとマンガコーナーも、つい読んでしまった。
従業員もしっかり丁寧。たまたま翌日も湯快リゾートグループに宿泊したが、このあたりはグループ全体でよく研修されているよう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

宿に早い目に到着してしまったので、荷物だけでも預かって頂こうと思いフロントに向かいました。その時の担当フロント係りの方,たしか初老の男性でした…お部屋の準備が出来ていたらお部屋にお入り下さいと言われ、まだ部屋は掃除の準備中…後20分かかると言われて準備ができ次第にお呼びしますと言われて…ロビーで待っていました…しかしいくら待っても…係りの男性からは,お呼びがかかりません…後から来られた方たちのほうが鍵を頂かれて次々とお部屋に行かれてます あまりにもおかしいと思い…フロントに行き…部屋まだですか…？…って聞きに行くと…既に年配の男性フロントマンの姿は無く…チェックインが若い男女のフロント係りに変わられていて…引き継ぎが全く出来ていなかったのでしょう!…私しが少し厳しい言い方で、フロントの方に…鍵まだですか…？と問い合わせにも…ムッ！！…とした顔で…うるさいなぁ…面倒臭と,言わんばかりの態度で若い男のフロントマンは…面倒臭そうに…ああ…お部屋の用意ですね…出来てますよ…もうはいられますか…？…って!!何事ですか！！
おそらく一番早く来て…どれだけ待ったか!
完全に私達夫婦の事…忘れるどころか！…記憶にもなかったですよね…と…言うか…存在事態知らなかったでしょう!
着いたそうそう…気分が悪いってもんじゃないですよ…最後迄…他のサービスの悪さも頭にきてました!いつも…別館を利用してます…別館と比べたら月とすっぽんのサービスの違いです……！最後に本館の支配人呼びつけてやろうかと思いましたが…他の客の迷惑になるから主人にやめとけ!と…止められて…はらわたが煮えくりかえる思いの最悪な旅行になりましたよ！…湯快リゾート本館ができたばかりの時に一度利用して…当事のスタッフに感動しての利用でした…あまりにもの扱われ方に…本館の利用は二度とないと思います このレベルのサービスならば…ビジネスホテルみたいに…機械でチェックインする方がましですよ…なんのために…人の手があるのでしょうか？ホテル側の都合で…待たせている…客の存在を完全に忘れて…仕事を終えて帰ってしまうフロント係りって…なんですか?
忙しいならば忙しいで…繁忙期の対策をとられるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

仕事にて何度か使用させていただいております。
土曜日にこの値段で泊まれることにいつも感謝しております。
夕食ですが、下膳までセルフなのはどうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

別館に露天風呂があるとネットで見たけど、別館は川向かい、車かタクシーでとの事。わざわざタクシーに乗ってまで行きたく無い。車だとまた階段登り、年老いた母を連れて行くには無理。諦めた。金額的にこんなものかと納得せざるを得ない。また行ってみたいとは思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ちょっとした事件がありました。家に帰ったところ、スマホの充電器がないのです。さんざん探したのですが見つかりません．もしやと思って、下呂彩朝楽本館に電話で問い合わせたところ、確かに保管してあるとのこと。安堵して、受取人払いで送ってもらいました。その対応の丁寧さ、的確な梱包、迅速な発想、まことに感じ入りました。かえって嬉しい思い出にもなっています。下呂の天然温泉湯もゆったり満喫でき、夕食バイキングの豊かさ美味しさには、ちょっと驚かされました。楽しい一時、ありがとうございました。
　また是非、いつか利用させていただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

コスパ抜群の施設ですが、各従業員の挨拶や対応が明るく気持ちよかったです。（ここ数年の体験中ベスト）
飛騨牛ステーキが大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

80歳の母を連れて行ってとても喜んでたので良かったです。スタッフの方々も優しく親切なのでまた体調の良い時に連れて行ってあげようと思っていますありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

宿泊費等を安価にするため、一定程度のサービスの低下（顧客に対するセルフ方式）はやむを得ないが、少し、やりすぎの感があった。
宿泊するまで、そのシステムは知らされていなかったため、嫌な感じを受けた。事前にもう少し周知を徹底して、また、来館時に、まず出迎えは、速やかに確実に声がけし、説明をしてもらった方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

久しぶりに利用したが、以前と料理の種類、量等かなり変わっていた感じだった。以前の方が良い印象で、質は変わらない感じ。
料理の他は以外は、スタッフの干渉もなく変わらない感じであった。
安価で宿泊できる利点はあるが、あまり良い印象ではなくがっかりした感じであった。またＴＥＬは相変わらずナビダイヤルで設定しており、一般ＴＥＬも併用すべきと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

飛騨牛の食べ放題は、肉が、硬くて、脂身の差しが少ない。朝食の品数少ないし、鮭が、無いし、昼神温泉の方が、良い、温泉は、良いが、バイキングの量の少なさ、肉の焼き方が、悪い、値段の割に、部屋も、以前、別館は、泊まったが、別館の方が、料理も温泉も良かった。もう少し、よそのホテルも、勉強した方が、良い、マグナリゾートの食事も、見た方良い、もう少し、努力して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月