この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます
:*:・(*´▽｀*)・:*
女子旅の皆様の笑顔はとくに満開だなあと感じる今日この頃。
カップル・ご家族様・ご友人様と多くの方に平家の庄をご利用いただけて大変うれしく思います。
残念とご指摘いただきましたお手洗いの件、申し訳ございませんでした。
またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:。

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます
:*:・(*´▽｀*)・:*
お部屋のランクアップは可能なときだけのスペシャルサプライズ。
喜んでいただけて何よりでございます。
客室のお風呂も今後リニューアルしてまいりたく存じます。
究極の古民家宿10選の平家の庄。
美術館や博物館と間違われる方も多くいらっしゃいます。
古きよき日本の時代へのタイムスリップ時間をお楽しみくださいませ。
またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:。

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます
:*:・(*´▽｀*)・:*
数ある宿屋の中から連続して平家の庄をお選びくださいましたこと、大変うれしく思います。
湯殿山大祭は年に一度、地元民が最も楽しみにしている祭りでございます。
温泉の守り神天狗を先頭に、行人が温泉街を練り歩きます。
ちょうど当館前を通りますので是非皆様にご覧いただきたくご案内させていただきました。
よき思い出になりましたこと、大変うれしく思います。
お風呂の件、申し訳ございませんでした。
温度チェックは定期的に行っておりますが、至らず心苦しく思います。
全国美肌の湯ランキング第一位の温泉を満喫していただけますよう、さらに力を入れてまいりたく存じます。
今年の紅葉情報はまだですが、例年ですと10月末が見ごろでございます。
詳しいことが分かり次第HPにてご案内させていただきますね。
またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:。

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます
:*:・(*´▽｀*)・:*
究極の古民家宿10選に選定いただきました平家の庄。
館内は懐かしい時間を感じることができるかと思います。
古き良き日本の時代の備品など実際に手に取り、感じてくださいますと幸いです。
お食事は深山の和風バイキング。
身体に優しいメニューが並びます。
珈琲は見晴らしのよい3階ロビーにご用意いたしております。
パンはご自宅付近のパン屋さんに勝てる品をご用意する自信がございませんのでご了承くださいませ・・
またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:。

Thank you for your comment.
A lot of guest from all over the world stay Heikenosho.
Please following,
6 Traditional Japanese Guest Houses that will Steal Your Heart

We are looking forward to seeing you again.
Best regards,

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
館内は古民家風な造りとなっております。
おっしゃるように、
「大きく豪華なホテルがあまり好きじゃない人にはお勧め」かもしれません。
深山の湯西川温泉郷、大自然に包まれております。
自然と戯れ、湯を楽しみ、非日常の時間をお楽しみくださいませ。
そしてすばらしいご指摘、アイディア、感謝申し上げます。
次回はぜひSNSアップしたい！とおっしゃっていただけますよう・・
またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の匂いが気になるとのこと、申し訳ございませんでした。
現在は確認できませんでしたので、天候などによる一時的なものだったのかもしれません。
お財布に心に優しい宿屋を心がけております。
コスパがよいと感じていただき、大変嬉しく思います。
またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
標高700メートル、深山の地にございます、湯西川温泉郷。
関東圏内といえどもスーパーもコンビニもございません。
小さな商店はございますが、18時には閉店いたします。
山の中にきたことを実感していただけることと存じます。
お食事は深山食材を中心とした、囲炉裏ダイニングでのブッフェのご案内。
ちょっとずつたくさん食べたいを実現したオリジナルブッフェでございます。
楽しんでいただけて何よりでございます。
アイスに関しては夏のメニューの際に検討させていただきますね。
（湯西川温泉郷、朝晩はまだ10度を下回る、春の気候でございます♪）
またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ロビー・全ての露天風呂・ほぼ全ての客室から川を望むことができます平家の庄。
現在は深緑や山藤をご覧いただきながら露天風呂を満喫していただける、清々しい季節でございます。
究極の古民家宿10選にも選定されました館内は昨年リニューアルいたしました。
昔懐かしい雰囲気の中、おすごしいただけますと幸いでございます。
ご夕食に関してはご期待に添うことができなかったようで、申し訳ございませんでした。
囲炉裏ダイニングでは囲炉裏料理・釜戸料理・郷土料理など、ここでしかお召し上がりいただけないご夕食を中心にご用意いたしております。
今回いただきましたご意見も参考に、今後の料理改定の際は検討させていただければと思います。
アルコールに関しましては旅館値段の金額設定ということで御理解くださいますと幸いです。
またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
高級な接待旅館、というよりは、お客様の心と通じ合えるような、心温まるおもてなしを心がけております。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
お部屋のにおいが気になったとのこと、申し訳ございませんでした。
事前にチェックし、対応がとれるような体勢を整えてまいりたいと思います。
卓球は30分540円でございます。
ご予約を承った際のご案内がもれてしまったのかもしれません。
申し訳ございませんでした。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お値段以上によかったとのこと、大変嬉しく思います！
次回もご来館を検討してくださっているとのこと、同じように感じてくださるよう、従業員一同、日々精進してまいりたいと思います。
大浴場の水道周りのカビとはシャワー部分でしょうか？
早急に対応させていただきます。
御指摘ありがとうございました。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
標高700メートル、都会の喧騒を忘れ、美しい景色の中、温泉を楽しんで、心を癒すことができる湯西川温泉郷。
春夏秋冬、それぞれによさがあり、異なった湯西川をお楽しみいただけます。
男性スタッフの対応が悪かったとのこと、不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
一人一人のお客様ときちんと向き合っておもてなしできますよう、徹底してまいりたいと思います。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたのは「お部屋おまかせ」のプランでございました。川沿いの客室の用意は難しいですが、山々を望む、自然を感じていただけるお部屋、ということでご用意させていただきました。
ご希望に添うことができず、申し訳ございませんでした。
忙しいからと、「はい、さようなら」とは絶対に思いませんが、そのように感じるような対応をしてしまったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
そのような思いを抱かせてしまったにも関わらず、「機会があればまた伺いたい」とおっしゃっていただけたこと、大変嬉しく思います。
次回は改善点や残念とおっしゃられた点が、「よくなったな」と感じていただけるよう、努力を怠らず、日々のおもてなしと向き合って参りたいと思います。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
夕食は深山食材を使用した囲炉裏炭火焼き料理です。
海の幸のように華やかな料理ではありませんが、素朴な新鮮な山川の幸をお楽しみいただけます。
デザートの焼き芋プリン、お気に召していただけて大変嬉しく思います。
ちょっと変わったデザートを、と考案した一品です（笑）
改善とあげてくださった点については一つ一つ取り組んで参ります。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
館内は平安時代をイメージして彩っております。
平家の武将がふら～っと出てきそうなそんな雰囲気を目指しております。
お食事は地元素材を中心にした田舎料理です。昔ながらの囲炉裏料理をお楽しみくださいませ♪
そして御指摘いただきました、館内に流れる笛の音。
「落ち着いて情緒があっていいわね♪」
「音楽がうるさい」
さまざまなご意見をいただいております。
お部屋ごとに、調節できるとなおいいのですが、残念ながらそのような高度な機器は当館にはございません（涙）
ですので、現状は大半の方からお褒めに言葉をいただいている通り、音楽を流しております。（夜間を除く）
館内のつくりやお風呂のシステム等々、記憶に残る宿であることは間違いないかと！

またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
貸切露天風呂の利用法ですが、鍵の使用法と合わせて、「大浴場で身体を流した後、ご利用いただく」旨、ご説明させていただいているのですが。。説明が洩れてしまったスタッフがいたようですね、大変失礼いたしました。全てのお客様に同様の説明ができるよう、徹底してまいりたいと思います。
次回は是非、人気No. 1　新本館客室をご利用くださいませ。バス・トイレ・囲炉裏付き、一歩足を踏み入れると平安時代へタイムスリップできる自慢の客室です♪
また、かまくら祭りの送迎ですが、当館の場合は皆様がお食事を召し上がっていただき次第（ただいたい19時から）ご案内させていただいております。早い方は18時30分くらいにいらっしゃる方もおりますよ♪
深山の食材は、海の幸のような豪華さはございませんが、美味さでは引けをとりません！　新鮮な川魚や鹿・鶉肉をお楽しみくださいませ。
わざわざ、「美人の」と付けてくださり、ありがとうございます（涙）　そのお優しさだけで十分幸せでございます！　（By　若女将）
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:
P.S. 竹酒用の竹筒は数回洗うと香りがなくなってしまいます。頻繁に新品に取り替えておりますが至らなかったようで、大変失礼いたしました。。早速、新しいものに交換させていただきました！

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
湯西川の桜はちょうどGWにぶつかります。たくさんの皆様に観賞していただける湯西川の桜は幸せものです。一足遅れて、お花見できますよ♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきました西・東館は、すぐ近くに共有のお手洗いがございますが、トイレ無しの客室でございます。次回は是非、人気No. 1　新本館客室をご利用くださいませ！　皆様が喜ばれるお部屋でございます。
これから紅葉シーズンを迎えますので、深山の地にございます湯西川、赤と黄色に美しく衣替え♪　美しさを目に焼き付けてお帰りいただけます。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*: