この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
貸切露天風呂は庭園に6ヶ所ございます。
予約不要・時間制限なしで自由に湯めぐりをお楽しみいただけます。
お食事の前後の時間帯は混み合ってまいりますが、それをさけていただければ満室時でもご利用いただけるかと。
6ヶ所全制覇、おめでとうございます♪
お食事は囲炉裏ダイニングでのブッフェスタイル。
和のぬくもりあふれる古民家風な造りでございます。
この空間で、また湯西川という秘境の地では洋の香りはそぐわないと思い、あえて和食のみにこだわっております。
都会におもどりいただいてから、美味しいパンをお召し上がりくださいますよう、お願い申し上げます。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「施設は古いが発想と行動力で勝負する」
創業1718年、歴史ある平家の庄。
もちろんその歴史に甘んじることなく、自信をもって誇れる宿であるべく、工夫と労力は惜しみません！
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
客室はいくつかあり、やはりお財布に優しければ優しいほど、レトロさは否めません（笑）
「コスパが抜群」、御理解いただけ何よりでございます。
平家の庄・癒し担当猫スタッフ「トラヒゲ」。
人が大好きで仕方がない彼は今や平家の庄にいなくてはならない大事な存在でございます。
冬はお客様のお膝から離れないこともしばしば♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
館内は平安時代や古きよき日本の時代をイメージして彩っております。
タイムスリップした気分でお過ごしいただけますと幸いでございます。
テレビのケーブルなど、日常的なものは極力皆様の目にとまらないよう工夫を致しております。タイムスリップ演出の一環でございますね♪
この日は湯殿山大祭もございました。
湯西川を代表するイベントの一つでございます。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
深山の地にございます湯西川温泉郷。
自然に囲まれ、のどかな場所でございます。
「何もない贅沢」な時間をおすごしいただけますので、日頃の喧騒でお疲れの方にはちょうどいいかと思います。
お料理は囲炉裏・釜戸コーナーのほか、小鉢のブッフェスタイルでご提供いたしております。
お口に合わなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
季節によってもお料理は変化いたしますので、今後さらに改善を図りたく思います。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「変わった内装」
の言葉の通り、館内は平安時代や古きよき日本の伝統をイメージして彩っております。
タイムスリップして、お殿様・お姫様気分でおすごしいただきますと幸いです。
6ヶ所の貸切露天風呂、こちらは是非利用していただきたい、当館自慢のお風呂です。
次回は是非ご利用くださいませ。
若女将はもちろん着物でおもてなし。
しかしそれだけではツマラナイ・・
（せっかく館内をタイムスリップ風にしているので、そこで働くスタッフも何か工夫をしたい）
ということで、さすがにちょんまげ姿でおもてなしはできかねてしまいますが、武将が戦いに挑む際に着用した、陣羽織を身に着けて、おもてなしという戦闘の場に出向いております平家の庄男性スタッフ。
お褒めいただき、光栄でございます！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋おまかせプランは眺望はお楽しみいただけないプランでございます。
次回は是非！
人気No.1の新本館をご利用くださいませ。
平安調に彩られた自慢の客室でございます。
夕食は皆様にゆっくりとお召し上がりいただけるよう、二部制とさせていただいております。
前半は少し早いですが、騒々しい中お召し上がりいただくのを避けるべく、ご了承いただけますと幸いです。
また、和食にこだわるため。あえて香り高いコーヒーや紅茶はご用意いたしておりません。
たまにはほうじ茶でホッと一息ついてみてくださいませ。
深山の地・湯西川温泉郷。
数年前に全携帯機種の電波が入るようになりました。
まだ一部弱いものもあるようですが、ここではしばし、文明の利器は忘れていただいて、自然いっぱいの湯めぐりをお楽しみくださいませ。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
高級な接待旅館、というよりは、お客様の心と通じ合えるような、心温まるおもてなしを心がけております。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
お部屋のにおいが気になったとのこと、申し訳ございませんでした。
事前にチェックし、対応がとれるような体勢を整えてまいりたいと思います。
卓球は30分540円でございます。
ご予約を承った際のご案内がもれてしまったのかもしれません。
申し訳ございませんでした。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
道路は数年前にバイパスのような広いものが完成いたしました。
それ以前に湯西川にいらした経験のある方は、「こんなすごい道路ができていたなんて！」と目を丸くなさいます（笑）
大浴場が混雑してしまったとのこと、申し訳ございませんでした。
お帰りの際の氷の件、重ねてお詫び申し上げます。
確かに氷は540円と有料でございます。
旅先ということで、朝宴会をなさる方もいらっしゃいますので、もしかしたら、勘違いしてしまったのかもしれません。
お客様の質問にお答えするだけでなく、その要望をきちんと掘り下げておもてなしさせていただくべきだったと思います。
この場を借りてお詫び申し上げます。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
おっしゃるとおり・・といいますか、創業1718年、歴史ある（古いという言葉は使いたくないですね）宿でございます。
数年前に、また今年の4月に大規模なリニューアルを行い、レトロさを残しつつ、記憶に残る宿造りを行ってまいりました。
コンサルタントは一切入れておりません。
全てが私共の脳内から生まれたものでございます。
プロの技と思われたとのこと。。努力が報われる思いです！
温泉は美肌の湯、源泉を24時間湯めぐりをお楽しみいただけます。
大自然に包まれて、美容液のような温泉を全身で浴びてくださいませ。
次回はコストパフォーマンスも満足いただけますよう。。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
なんと。。。
同業経験者様でございましたか・・・！
24時間営業の旅館では毎日色々なお客様との出逢いがあります。
そして色々なことが起こります。
毎日は平穏に・・とはいきませんが、それこそが旅館業の面白いところ♪ですよね！
大浴場のアメニティ類、以前はちょっと寂しい、オーソドックスなものしかありませんでした。
現在設置しているものは全て若女将が実際に使用して、いいな♪と感じたもののみ。
（もちろん、NGとなってしまい、お蔵入りした商品もございます・笑）
温泉で綺麗になった身体にさらに磨きをかけていただきたく・・
今回のご旅行がよい思い出になったようで、大変嬉しく思います。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたのは川に面した西館客室でございます。
客室からも川底を眺めることができる、絶好のロケーション！
手洗い場にティッシュだけではなく、ペーパータオルも欲しいとのこと、御意見くださりありがとうございます。
貴重な皆様からの要望が今後の平家の庄の成長へとつながりますから！
お食事は朝・夕共、「お腹いっぱい食べてもヘルシー」なお料理ばかり。
健康メニューでありつつも、どれも美味しいと皆様から大変ご好評いただいております。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
可能な場合はお部屋のランクアップを行っております。（無理な場合もございますが・・）
せっかく湯西川温泉までお越しくださったのですから、川のせせらぎを耳に、の～んびりした時感をおすごしくださいませ。
貸切露天風呂は全て川に面しております。
庭園には紅葉、対岸にも紅葉。。
想像通り、秋は真っ赤に衣替えいたします。
今とは全く異なった顔を皆様に見せてくれますのでお楽しみに♪
客室のお布団ですが、清潔な館内を保つ、といったこだわりからも、チェックアウト後では十分に清掃を行き届かせることが難しくなってしまうため、朝食の際に行わせていただいております。
ただし、もちろん強制ではございませんので、
「食後もお布団でのんびりしたい！」という場合はお声をかけてくださいませ。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
庭園にある6ヶ所の貸切露天風呂・大浴場の露天風呂・ほとんどの客室が川に面した贅沢な造り。
湯西川の恵を多いに感じていただきたく・・
川のせせらぎを耳に、のんびりとした時間をお過ごしくださいませ。
囲炉裏の川魚が冷たかったとのこと、申し訳ございませんでした。
こげてジューシーさが損なわれるのを防ぐべく、いつも以上に火から遠ざけてしまっていたのとのことでございました。
美味しくお召し上がりいただきたい、メインのコーナーに不備が生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回は「食事も楽しめた」とおっしゃっていただけますよう・・
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回はお母様へのサプライズが旅行のメイン企画だったことと思います。
事前にお打ち合わせさせていただき、皆様のお母様への思いがとても伝わってきまして・・
「絶対に成功させたい！」と、強く思いました。
ささやかなお手伝いではありましたが、一週間たった今でもお母様のよき思い出に残っているとのこと、本当に嬉しく思います。
大倉共々、クチコミを拝見させていただき、思わず安堵の笑みがこぼれてしまいました（笑）
残念とご指摘いただいた件、申し訳ございませんでした。
お風呂が代名詞でもあります平家の庄。
清掃もしっかり行い、清潔な状態で皆様にご利用いただきたく、入浴不可の時間を設けております。
お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんが、12時30分～15時までのほかのお客様がいらっしゃらない時間帯にのんびり入浴してくださいますと幸いです。
また、照明の件ですが、通常はご滞在のお客様がいらっしゃる場合は大元の電気は点灯させておきます。
今回はもれてしまったようで・・
真っ暗な中、怖い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
次回は1,500円飲み放題プランにて♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
深山の地にござますので、川のせせらぎ、小鳥のさえずりなど、自然の恵みを全身で感じていただけます。
誠に申し訳ございませんが、館内の清掃を入念に行うため、チェックインは15時からのご案内となっております。
長くお待ちいただいたお客様を優先的にご案内さしあげるべく、順番制とさせていただいております。
ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
バスタオルは速乾性の高いものを使用しております。
お部屋で干していただきますと幸いです。
それでもぬれたままの場合はフロントまでお声をかけてくださいませ。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
予想より良い印象をお持ちくださったとのこと、大変嬉しく思います。
今回ご利用いただきました客室はバス・トイレ無し。
しかし客室を出ますとすぐ近くに共有のお手洗いがございますので、さほど不便さは感じないかと思います。
紅葉シーズンは庭園も対岸も真っ赤に染まり、山々の衣替えをお楽しみいただけます。
毎年紅葉に合わせてお越しくださるリピーター様も大勢いらっしゃいます！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
標高700メートル、美しい大自然に囲まれた関東の秘境、湯西川温泉郷。
道路は2年前に新しくなり、バイパスのような広い道でお越しいただけますが、都会にお住まいの皆様にはびっくりしてしまうかもしれませんね。
時間をかけてでも着た甲斐があった、と感じていただけますよう、しっかりおもてなしさせていただきます！
メインの囲炉裏料理が冷たかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
そして、深山の地ゆえに、地デジへの完全移行が未だできておりません。
地デジ化している地域でも全局視聴できる地域もまだ少ないため、アナログも取り入れながらご視聴いただいております。
また、天候の悪い日はそのアナログですら、映らない場合もございます。
一時的なこととはいえ、皆様には御迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋は今回、バス・トイレ無しタイプから、バストイレ付きの和洋室にグレードアップさせていただいておりました。
事前に確認すべきだったかもしれません。ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
貴重な御意見の数々有難う御座います。
トレーの仕切りの件、喫煙所の件、脱衣所の件等、意急対策の検討をさせて頂きます。
リニューアル前が良かったとの事ですが、『今の方がいい!』と言われるような平家の庄を目指して参りますので、また機会が御座いましたらお越しくださいます様、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
館内は平安時代をイメージして彩っております。
骨董品や打掛など、普通の宿にはないものが多々展示してございますので、目でも楽しんでいただけることかと存じます。
古きよき日本の時代を感じていただけましたら幸いです。
御指摘いただきましたアルコールの飲み放題、皆様の御意見を参考に、現在では「飲み放題90分1,500円（グループ様全員の申し込みが必要）」と「単品どれでも700円」の2種類をご用意いたしました。
夕食処のサービスの変更は色々なところにも波紋がでてまいりますので、一つずつ、皆様のご意見を参考にクリアしていきたいと思います。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ちょうど桜が見頃な美しい日でしたね！
庭園のライトアップは当館の自慢、お食事後はぶらり庭園散策なさってみてもよいかと思います。
夕食は古民家風”囲炉裏ダイニング”『蔵』でのブッフェスタイルでございます。
4月26日からのオープンということもあり、私共に不慣れな点があり、皆様に御迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳なく思います。
現在は時間帯によって、どの場所にどんな作業を行うスタッフが必要なのかがだいぶ把握できるようになりました。
日々向上し、さらによいおもてなしをご提供できますよう、精進してまいりたいと思います。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*: