物凄く静かな場所で渓流の音を聞きながらの貸切露天風呂は最高でした。ただ、大人2人子供2人で予約したのですが（子供布団無し食事あり）子供2人分のタオルやら歯ブラシなどが最初から置いてなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

食事は、もう少し種類が増えればGood！！
６つの露天風呂は、風呂好きにはGood！
コストを考えれば再度利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

6/8（金）に宿泊。二度目の宿泊です（一度目は昨年の平家大祭観光で宿泊）。今回初めて使った貸切風呂は大満足でした。
貸切風呂がとても良く、また来たい宿だからこそ以下の点を是非改善して欲しい。

【宿への改善要望】
●予約時の対応
予約時に「備考欄」に質問事項を入力したが、一切返信がなかった。備考欄は必ず読んで質問事項に返信を！
●フロントの一言が余計
チェックイン時にフロントで「お部屋をランクアップして西館の渓流が見える部屋にしておきました」と言われたが、通された西館205号室の窓からは貸切風呂の屋根が邪魔して渓流が見えない「訳あり客室」だった。
元々お部屋お任せプランの最安値で予約しているので、フロントで何も言われなければどのような客室でも何の不満もない。しかしフロントで期待を持たせるようなことを事前に言われてしまうと、実際に違った時のガッカリ感が不満につながる。
●部屋の冷蔵庫
冷蔵庫のドアに「朝7時30分に冷蔵庫を施錠する」というシールが貼ってあるが、「ご自由にお使い下さい」等の別のシールを上から貼りなおすべき。
冷蔵庫は無料利用のため、実際には一切施錠されずチェックアウトまで使える。
●部屋を遮光に
夜間22:00過ぎても渓流のライトアップをしており、中庭の貸切風呂に続く渡り廊下の明かりは深夜2:00でも煌煌と点いていて、部屋の窓の外が明るすぎる。部屋のブラインドを閉めても障子を閉めてもまったく遮光性がないので、電気を消した真夜中の部屋の中は人影がはっきりわかるほど明るい。部屋のブラインドを遮光性のものに替えるか、明かりが入らない工夫を。
●夕食の「肉じゃが」がヒドイ
「肉じゃが」のジャガイモが「ほぼ生！！！」で驚愕。ジャガイモをかじるとシャリシャリと硬く箸も刺さらずもちろん味も染みてない。一緒に入っている人参は柔らかく煮込んであったので「ジャガイモだけ入れ忘れて後から入れ、その後煮込んでない」ことは明白。お客様に出す料理ではない。
●夕食にもカレーを
朝食のカレーを食べた主人が「夕食にも同じカレーが欲しい」と言っていた。夕食が肉類なしのヘルシーバイキングなので、カレーがあると男性の満足感がUPするかも。
●「茶碗蒸し」の復活を望む
昨年の夕食バイキングには「とても美味しい茶碗蒸し」があった。メニューへの復活を期待。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

I

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

4月12日に宿泊しました。
雰囲気は、想像した通りでとてもよかったのですが、いたるところに古いものが飾られているのは、いいのですが,埃が多く,手をつこうとして“あっ”と思うことが何度かありました。また、食事中に布団の上げ下げを徹底しているところは素晴らしいのですが,浴槽や洗い場の座る石など隅にぬるつきがあったのが気になりました。
お見送りもなく,邪険に扱われてる感は、年長者の方々の目の合わなさや仕事を単に回している所に出ていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

12月23日から一泊でお邪魔しました。
お部屋に案内してくださった方が外国の方で研修中のバッジをつけていて日本語が拙いところもありましたが笑顔を絶やさない方なので好感が持てました。異国の地で働くって凄いことだと思います。これからも頑張ってください。
窓からの景色も温泉も最高でした。お部屋や廊下の内装も明治時代や江戸時代の箪笥が置かれていて雰囲気たっぷり。お着物もテレビの横らへんにあった吊り下げ飾りも好みでした。

ただ残念なところもありました。
食事処で日本酒の瓶が多種類並んでいるのに飲めるのは一種類だけでした。同行した彼は10年前にも泊まってるんですけどその時に比べると…って感じ。一升味噌ベラで日本酒楽しみたかったです。
朝食の玉子焼きが冷蔵庫に入れてたの？ってくらい冷たかったのも残念でした。
あと部屋のお布団が…もっとふんわりしてると良かったです。体が痛くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

9月15日に宿泊いたしました。 夕食が… 殿方には物足りない様子でした。
逆に 朝食は すぎるくらいに美味しく頂きました。
ただ 朝食の時 オレンジジュースが飲みたかったのですが ドリンクサーバーが閉じていて コーヒーだけだったのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夫婦2人で宿泊しました。色々な種類の貸切露天風呂があり、楽しめました。食事もバイキングでしたが、好きな物を少しずつ頂けて、楽しみながら頂きました。お部屋も二人には充分過ぎる位広々してました。敢えて難を言うなら、フロントに人が少なく、忙しそうで丁寧な接客とは言い難かったのと、お部屋のアメニティがもう少し充実してたら良かったと思います。後、朝の食事でコーヒーがあったら嬉しいなと思いました。全体的には満足です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

６月２４日に宿泊してきました。食事とお風呂（露天風呂とそのライトアップ）は良かったのですが、トイレの掃除がしていなかったのか？汚れてました。あと女将の姿が見られなく、帰りの見送りもありませんでした。ちょっと残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

一部仲居さんでやる気がない人がいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

友達3人と1泊2日で利用しました。
食事や雰囲気は宿泊金額のわりにはとても良く満足だったんですが、いくつか不満な事もありました。
まずはお風呂が熱すぎ。通路が寒すぎ。そして一番の不満は、朝食の時に布団の片付けをしていたみたいなんですが、食事を終えて帰ってきたらカギが掛かっていませんでした。私は今まで何十回と温泉旅行に行っていますが、朝食時に布団を片付けるなんて初めてで、ましてやカギの閉め忘れには正直驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

久々の家族旅行で利用しました。
体の不自由な私を気遣ってくれて、とても気持ちよく時間を過ごすことができました。
従業員さんの気遣いと、優しさに感謝です。
でも、ひとつ　部屋のエアコンのリモコンが動きませんでした。電池切れだと思います。
できれば、お掃除の時にそういう所まで確認していただけたらと思いました。
今度は、母を連れて泊りに行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

部屋はお湯が出ません。洗面所に電気がない。部屋の電気をもっと明るくして欲しいです。中は大変凝っていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

昔ながらの趣があり、露天風呂も7種類楽しめます。お部屋も畳が綺麗でテレビも液晶テレビでした！
料理は和食のビュッヘェだったので好きなものを好きなだけ食べられるので老若男女どの世代でも味わえると思います。
施設内のお土産屋が早くしまってしまうのが難点です。ご飯終了後にはしまってました。
昔ながらの建物なので段差や階段が多いのでお年寄りの方がいた場合、注意が必要です。
アメニティは、シャンプーやコンディショナーはポーラ製品でした。キャップがないので髪止めが必要ですね！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族で利用しました。情報不足だったこともあるのですが、夕食がバイキングで少し驚きましたが満足のできる内容でした。朝食バイキングにはコーヒーがありませんでしたが、雰囲気のあるロビーに無料のコーヒーが用意されているのに気付き、熱いコーヒーを飲むことができました。貸切露天風呂はお風呂の前まで行かないと利用できるのかが分からないシステムなので、当日は凍えるような日でしたので屋外での確認は正直寒かったです。露天風呂のお湯はちょうど良い熱さでライトアップされた雪景色が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

紅葉狩りとお誕生日のお祝いで伺いましたが、若女将の粋な計らいをいただきました。ありがとうございました。
こういうことがこの宿の評価を上げているんだと実感しました。
その他もいたる設備に細かい気配りが施されていました。
立地は「何もない処」というのが正直な感想です。
一番腹が立ったのは「水の里」で下車して1本/1時間のバスをバス停で待っていたら、3分遅れで来たバスにすごいスピードでスルーされました。
手を上げなかったからでしょうか？東京ではあり得ないコトに唖然としました。
日光交通の運転手に是非打診いただきたいです。11：15初の鬼怒川温泉行バスです。意味のない時間を費やすことになりました。

部屋で1つだけ困ったのは、コンセントが少なかったことです。
少なくても鏡台周りには用意してほしかったです。濡れた髪を部屋では乾かせませんので。

と色々記載したのはこの程度でもっと良い宿になると思ったからだとおとりください。

PS:のりさん、体調崩したと伺いました。時節柄お身体大事になさってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

部屋から川が望める、大きな部屋で満足でした。お手洗いも清潔でしたが、手を拭くためのタオルの備え付けなく、ティッシュペーパーのみで、ペーパータオルは欲しかったです。
夕食のビュッフェは、健康志向で、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

５月１日に初めて宿泊しました。　温泉については６種類の貸切露天風呂が楽しめ、夜はライトアップされた夜景が良かったです。　部屋は綺麗で桜や川が見える部屋でした。
食事は夕食、朝食共にバイキング形式で美味しく頂けました。
残念な点は、バスタオルが備え付けの1つだったこと。夕食は１時間遅れでの指定で利用しましたが、品切れやほとんど無い料理があり損した気分でした。また、座席は遠い上に狭く食べ終わりの皿の処理に困りました。従業員さんの配置などを考えて対応して頂けるよう望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋からの景色、立地がよいことから、風情、四季を十分楽しむことができました。ただ夕食は少ないのと男の年配従業員の態度が悪いです。もう少し気配りが必要と思います。露天風呂自体はよいですが、洗い場が無いため、汚く感じました。それから脱衣所も移動も寒すぎるため、対策をしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月