旅館内の雰囲気が凝り過ぎていると感じました。部屋の中の着物の飾りはちょっと怖かった。館内全体が薄暗く、お年寄りの方は不自由かもしれない。食事面が1番ガッカリ。バイキングなので人が集まり料理を取りづらくストレスを感じる。お味も凝りを感じない。食後のコーヒーはジョージアの自販機。こちらも人が集まり大変だった。残念な旅になってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

日光界隈の旅行でこちらを予約・宿泊致しました。

甲冑・木彫・石像など古物が旅館の内外に配置されており、一般の旅館とは、違う雰囲気でよかったです。
温泉も大浴場・貸切露天などあり、ゆっくりと浸かれ、川のせせらぎを聞きながら、心地良い時間を過ごせました。

ただ、正直食事がイマイチでした。
まず、当日に旅館から指定された時間にしか食事が出来ず、かなり制約を感じました。

旅館の食事を楽しみにしておりましたが、正直なところ個人的には美味しいと思えるものでは無かったです。
鮎の串焼きなど、ご当地感のあるメニューもありましたが、非常に生臭く一口で断念するレベルでした。。

氷も有料で販売、チェックアウト時に注文をしていないドリンクが加算されている（勿論取り消して頂きましたが）など、利用者サービス・ホスピタリティは低いと感じた次第です。

日常とは違った雰囲気重視の方には良いかもしれませんが、ゆっくりと過ごすことを目的の方には他の旅館を検討された方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

バイキングの食事がおよそ手抜きという感じ。
メインといえる料理がそもそも見当たらない。
従業員も声が大きいだけで、心がこもっていない。例えば帰り際に自分の作業をしながら、顔も上げずに「ありがとうございます」と言っている。
安くない宿泊代でこれはないな、と思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

言っておかないと
朝食中に布団片付けられ早く帰れと言われてる感じの宿

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

バイキング形式の料理数と料理量が少なく不満。また、
食時間が少ない（１７時３０～１８時３０分）
再訪問時は違う宿を選定する！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

値段に見合わない。
囲炉裏ダイニングを見て宿泊を決めたが、一部だけだし、食べ物、鮎の塩焼きは、数を限定、1人一本、誇大広告だと思った。夕朝食、普通。朝食にフルーツ、ひとつもなし。時間制限で、時間にならないうちに、どんどん食べ物を引き上げてた。もう行かない宿でした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

全国旅行支援を利用して3人で宿泊しました。楽天アワードに登録されてる旅館でしたので、囲炉裏のあるいいお値段のするお部屋を選びました。
楽天から予約する際に載っていたお部屋の写真とはかけ離れていました。とても明るいお部屋をイメージしておりましたが、実際には廊下と同じくらい薄暗かったです。部屋で読書をしようものなら、目が悪くなりそうでした。
備品に関しては、3人で泊まると事前に申告していたにも関わらず、洗面台にコップが2つしかありませんでした。また、ゴミ箱にはゴミ袋を張ってないので、底が黒ずんでました。洗面台にはティッシュしかなく、手洗い後はティッシュで拭く始末。TVのリモコンも古く、番組表のボタンがないタイプです。
チェックインの際説明がなかったのですが、お部屋に布団は敷いて下さる説明が事前に欲しかったです。部屋の案内等を確認しても書いてませんでした。
お風呂の際、掃除の方がゴミを回収してましたが、その洗面台が明らか汚れてるにも関わらず見て見ぬフリでした。お風呂の際に下駄を履いていくのですが、よくある番号札等ないので、履き違えられました。番号札くらい対策してほしいですね。貸切風呂は3000円で購入した鍵が必要でしたので、入らなかったです。部屋のクラスによって無料にしてほしいくらい。料理は美味しかったのですが、精進料理寄りなので、子供むけではないです。こだわってるなら、サラダ系やデザートも工夫してほしい。レタスとよくあるカボチャサラダ、市販のシュークリームならもっと日本らしいデザートにするべき。ご飯の品数が少ないのに、お一人2個までとか記載があり、せっかくの旅行なのに、食べた気がしなかったです。制限するなら工夫するとこしてほしいですね、再来はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

以前から見ていて行ってみたいと思い予約が取れたので楽しみにいきました。お部屋はゆっくり特別室でよかったのですが、
料理は楽しみにしていたメインであろうというものがお一人様1匹。お料理には手間をかけたと書いてありましたが全くその感がありませんでした。
お風呂のシャワーはすぐ止まる。
期待して行った分とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

二回目に行きました
なかなか営業してない？のか機会が合わずまた行きたいねと、夫婦で話していてやっと行けました

ただ食事が以前行ったときと結構変わっていて残念感が有って（コロナ等でしょうが無い面は有るかも知れませんが）夫婦で楽しみにしていたのでがっかりでした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

親の為に予約しました。
ポイントで支払済なのに、支払がすんでいないと、同行してない私のところに連絡が入りました。
予約確認のサイトを開き、ポイントで決済したのを確認しました。
そして、支払がポイントですんでいると親に教えました。
こちらとしては、非常に面倒です。改善して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お値打ち料金での宿泊で言うのもなんですが、お風呂のシャワーの具合が非常に悪い。チェックアウトの日の朝、朝食後に部家で寛いでいると突然部屋係りの方が入ってきて布団を片付けられました。今までいろんな温泉宿に宿泊しました
が、初めての経験です。色々と努力されているようですが、まずスタッフの教育をされることですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

30代以上は行くことを1000%おすすめできない、20代が遊びでいくところと言わざるえない、、

1. 旅館の値段、いちいちあとから、貸風呂代3300円などの1人追加請求で、かなりグレー、、しかも過去に利用した人間がいるにもかかわらず、、　　露天風呂ありきの値段だと思うだろ普通、、知らぬ間に高額に、、いんちきで、かなり気分悪くなる　車を総額100万と言われて◯◯が追加30万ですと後から言われたら、信用失うだろ。

1. 食事がまずすぎる、申し訳ないが、料理長はいないと思う
2. 規則がうるさすぎる

1. 館内全体的に寒すぎる→経費の問題で仕方ないか
2. ホスピタリティがなさすぎでひく、、暗い、覇気がない、プロとはとても思えない。

1. 人柄を疑う、男性トイレに源頼朝の絵
総合的に、世界的にみても　質と値段が大変失礼と言わざるえない

雪と露天風呂なら、
99% lcc で北海道が絶対いいと言わざるえない。

コロナで大変は理解できるが、足元みすぎでガッカリすぎと言わざるえない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

ちょっと夕食の小鉢バイキングの料理のクオリティの低さにがっかりしました。宿の夕食を楽しみにしている人にはお勧め出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

テーマパークのアトラクション？お化け屋敷？といった感のある館内。
薄暗い照明にされていて、いたる所に天狗、鬼などの大きなお面があり随所に古い彫刻欄間、打ち掛けが飾られ何故か信楽焼のタヌキも！
渓流沿いに立地し紅葉の盛りには遅めの時季でしたが少し残っていて景色はそれなりに綺麗でした
食事はバイキング形式でしたが今までに経験した事がない種類と量の少なさに驚き！
その中で目玉となる？鮎の塩焼きは1人1本、スーパーの試食ほどの量の小鉢が並び生湯葉と鹿肉ローストビーフは1人2皿までと但書。
8時半のラストオーダーに先駆けて8時過ぎにはその旨の声掛けがあり、その時点で目ぼしいモノは殆ど無くなっていて補充されていない。
還暦を過ぎ大量には食さないとはいえ虚しい。
コスパ悪過ぎで10,000円以下の宿泊代なら損した気分にはならないかも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ゆかたの上着が着る前から、食べこぼしのシミが胸元に有り、汚くて使えなかった。洗濯しないで使い回し。
食事は種類も少なくメインが無い感じ。鮎の塩焼きに関しては硬くってパサパサで不味い、団子も同レベル。
もてなしの料理ではない。
残り物の料理。
食堂の定食以下。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

7回宿泊しているリピーター。コロナの今は絶対にオススメしません！露天風呂以外は褒めるべき部分は無。好きなタイミングで温泉（源泉じゃなく循環）に入るのが目的なので後は割り切ってる。温泉も重要だけど食事は…小食の方か、老夫婦くらいここの食事で満足するのは。ここは全部小鉢。お米とか汁物は別としておかずが。小鉢の中に10円玉くらいのおかずが申し訳なさそうに入ってるだけ。沢山食べたかったらた沢山持ってこないといけな。美味しいかどうかもわからない。だっておかず極小だし。鮎の塩焼きもある。個人的に夕食でマシなのは鹿肉と鮎の塩焼き。鹿肉も10円玉くらいの大きさなんで自分はいつも20個くらい持ってきて、白米の上に乗せて鹿肉丼にしてる。そうでもしないとお腹いっぱいにならないから。鮎の塩焼きは串に刺さってるやつ。4年で7回宿泊してますが、メニューはほぼ変わらず。このレベルの低いバイキングの中から厳選したのが上で書いた2品。生湯葉とかもあるけど小さすぎて食感も味もわからない。ここまでは過去の愚痴で本題はここから。夕食会場について「またいつもみたいに鹿肉丼作って、鮎食べて部屋に戻って飲みなおそう」なんて思ってた。ところがコロナの影響か鹿肉やら生湯葉やら「お一人様2個まで」鮎の塩焼き「お一人様1個まで」って書いてある！ただでさえ食事は不満なのに。そんな案内も聞かされてないし、ってか予約の時に普通そこ明記するよね？コロナでもこんだけ人来てるならそこケチる？都合悪いことは張り紙でお知らせしとけばいいでしょって？予約時かチェックイン時に伝えるのが筋。何年連続一位とかそんな情報より大切なことがあるだろ！初見の人なら2度とここにはこないよ。朝食は食べずにチェックアウトしたのでわからない。道の駅やらスーパーやらでおつまみとか沢山買っていったんでまだ良かったけど。食事は諦めてるけど酷すぎる。ここまで読んでそれでも行く人は覚悟してください。行くなら食事は諦めてつまみと酒は沢山持っていく事。貸切露天風呂は入る価値あり。温泉の効能より時間を気にせず良い景色で温泉に浸かることが1番の目的なので同じ考えの方はここはオススメ。ちなみに高い部屋でも食事は同じ。揚羽さんこれは喝です。大変な時期ってのはわかるけど、周辺の中で1番集客してるんだからこのコロナの時期てでも利益考えるよりお客様やリピーターをガッカリさせないで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

お風呂は、貸し切り露天風呂がおすすめです。内風呂は、客室数に比べると蛇口数が少なく時間を選ぶ必要があります。食事は、給食のように並ぶ必要があり個別の盛り付けですが、1個の量が少ないので取り方に注意。鮎の塩焼きは、硬くておいしくありません。お風呂が良いだけに食材と調理法を改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

廊下が寒すぎます。お部屋にトイレがない事は承知でしたが、廊下の1番奥に一つしかないトイレで、トイレまでの廊下は尋常じゃないくらい寒く、しかもトイレが一つしかないので、使用中だと極寒の廊下で待たなければいけません。
またお風呂場近くの外に通じいる扉は、開けっ放しになっている事が多く、お風呂から出ると湯冷めしてしまいそうになるほど廊下は冷え切っています。
高齢の方は温度差が危険ではないかしらと心配になるくらいです。
お風呂は良かったけれど、寒さ対策ばかりさせられた感じがして、2回目はないかなぁと感じでしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年02月

無意識におまかせコースを選択しまして窓がない部屋に泊またんでした。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

食事なし、布団なしの0才の赤ちゃんでも、宿泊費3000円位お金取られます。ミルク冷やす氷下さいと言うとお金取られます。ごはんも食べず、布団も使わず、他のホテルならお金取られないのに、氷まで金取りますか、もう二度と来ません。２年前より料理の質は下がって不味くなった。
貸し切り露天風呂は入る際は、電気がついておらず、足下悪いし、下駄だしバリアフリーには程遠い施設です。
レビュー見ていれば、どこが悪いか分かる施設です。施設側のレビューの反応も良い評価にはものすごく反応、厳しいレビューには反省のポーズは取りますが、全然改善されていません　。殿様商売なんですね。
余談ですが、テレビ撮影では必ず出てくる美人女将ですが一泊二日を2回泊まって４日はいますが１度も見たことありません(笑)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月