食事 お風呂 お部屋からの眺めなど言うことなしです。
コスパ的にも文句なしでしたが、お部屋にトイレがなかったのが難点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

お風呂と食事がとても良かったです。雰囲気も独特ですが良く、旅館内のサービスは普通に良く思いました。ただバスのプランで行ったのですが、車が運転できない私たちには電車の乗り換えも大変なものですし、助かるのですが、行きは向かうだけですが少し早く着いてしまうのでチェックインまで周りにそれほどお店がないため少々苦痛でした。そして、帰りに至っては一時間ほどお芝居を見て待たされ、食事どころに移動して着くと、出発まで40分しか時間をもらえず、お芝居より早めにバスに乗せてもらい移動して普通は食事の方を時間を多目にとりゆっくり食べさせてはいただけないのでしょうか？先に注文をするシステムなのになかなかこないで、しかも私たちは一番最後にきて飲み込むように5分で食べないと間に合わない状況で散々な旅行になってしまったと最後に嫌な思いをすると嫌なイメージがついてしまい残念です。お孫さんをつれたおじいさん、おばあさんの三人の同じバスの方々は食事の提供も忘れられ、小さい子なのに食べられずお腹を空かせていて可愛そうで見ているのもいたたまれなかったです。お店のスタッフさんも混んでるから早くは出せない、五分でなんか食べれないと話しても無視されたり全体的にぶすっとして感じが悪く、宿がよくても全て総合して良くないと旅行は楽しめないため、今後バスの時間配分や提携の施設についても見直していただきたく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

久しぶりの温泉家族旅行でゆっくりさせて頂きました。
私用車で長い長い下道で到着、バレットパーキング方式でした。フロントの滞在時間も短く、家族はロビーでゆっくり待機。早めに到着したので温泉にいくと土曜日でしたので混雑していました。
料理は、アユの塩焼きが一人一つ限定でしたが、かやく飯も食べ放題ですし、料理はおいしく頂けました。朝夕食会場でサービスをしてくれた方々も丁寧で仕事をてきぱきとされており好感が持てました。
ところどころ工夫や細工がありリーズナブルな宿なのにそれを感じさせないものとなってます。
お部屋お任せでしたので部屋にトイレがついておらず廊下が暗いので子供が怖がっておりました。次回宿泊することがあれば、トイレ付の部屋にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

追加料金2000円の“おしゃれ浴衣はMサイズだけ。楽しみにしてたのに有料ならば他のサイズも準備が必要でしょ？！浴衣担当のスタッフが感じ悪い！色々な旅館に宿泊したけどSサイズ無いの初めてだよ？！車誘導スタッフに隅の方で記念撮影してたら邪魔モノ扱いされた！大浴場の露天風呂少し狭いけど時間帯調整すれば混んでない。何時でも入浴可能は嬉しい！創作郷土料理？！は健康的で美味しくお腹いっぱい♪でもデザートはお団子だけ…お食事処蔵の窓際席は竹林ライトアップが素敵です！チェックインやお食事は少し早めでも気持ち良く対応して頂けます！お食事中にスタッフがお布団の上げ下ろし来ます。館内は隅々まで清掃されて綺麗です！お風呂/トイレ/独立洗面台がある新館がお薦めです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

2022/10/8宿泊
県民割を利用しました。
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立地：
九十九折りの道を進んでようやく到着といったところでしょうか。
温泉街というほど周辺にお店はありません。

部屋：
趣向を凝らしたお部屋でした。
洗面所の洗面ボウルが3cmくらいの深さしかない四角いトレイ状でとても使いにくかったです。
周辺が水浸しになりました。トイレ無しはやはり不便。

食事：
いろいろな種類があって楽しめました。
郷土料理があるのが特に良いですね。
ゆっくり飲みながら食事…というのが本来なのかもしれませんが、
朝食ビュッフェのノリで食べてしまったため、すぐお腹いっぱいになってしまいました。残念。

風呂：
脱衣スペース・お風呂ともに広くはないところに人がいっぱいでした。
脱衣スペースには鍵がかかるロッカーがないので、スマホなどそのまま置いておくしかないのは盗難の不安がありました。

サービス：
お土産売り場は17時には閉まって、翌朝9時までは開かないため見れませんでした。
女性は柄浴衣が借りられましたが、着用せず。

設備・アメニティ：
館内は全体にギャラリーの用でおもしろい造りだとおもいます。
ドライヤーが部屋に無いため、お風呂の脱衣スペースにある2個だけなので、
人が使っていると待たなければいけない。これは改善してほしいです。
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総合して、県民割がないとちょっとコスパ的にどうかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

廊下や浴場脱衣室の温度が低く寒かった。また館内の照明が全体的に暗く段差が見にくい。特に露天風呂は段差が大きいため暗いとバランスを崩しやすい。食事は単価の低い小鉢物が多くあまり満足感はなかった。過剰な内装は中華料理店のイメージだった。布団の上げ下げは不要なので食事内容を上げたりチェックアウト時間を11時にするなどのサービスの向上を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

全体的には、ユニークな宿と思いました。
但し、何をコンセプトにしているのか分かりにくい感じがしました！
ただただ古い古美術を館内に置いてあるだけで、それが何であるかわからないところが残念でした！
その一つ一つの説明文があると良いと思います。残念です。
あと要望事項です！
大浴場の脱衣場が大変に寒く、暖房をもう少し検討願います。余りにも寒いです。また、是非とも湯上がりに飲める冷水を検討願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

独特な雰囲気を味わ得る宿でした！
物凄いこだわり、部屋の清潔感は良かったです。料理も楽しめましたが部屋に聞こえる物音や廊下を歩く下駄の音、人の声が物凄く気になりました。
その点がとても残念です。
湯西川温泉じたいにコンビニがなく、お店も少ないのである程度お覚悟した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

８月２１日に宿泊しましたが、当日は道路が冠水するぐらいの大雨で観光を楽しむ事が出来ず、午後４時にはホテルへ到着しました。ホテル前の車寄せが狭く、先着で車が２台いたため、ホテル前に車を寄せる事が出来ず、やや離れたところに車を止めざるを得ませんでした。従業員の方が、車のキーを預かりに来ましたが、ホテル前に並んでいる傘を手渡してくれる訳でもなく、名前の確認と車のキーを預かると、さっさと車から離れて行ってしまい、私達夫婦は荷下ろしとホテルに入るまでの間ですっかり濡れてしまいました。日本の方ではない様でしたが、もう少し心配りを教育された方が良いと思います。それと、夕食はビュッフェ形式ですが、同じ時間に宿泊者全員を呼ぶのは如何なものでしょうか。宿泊者が少ない時期とは言え、４０～５０人が一斉に狭い会場に集まれば混雑するのは当然です。半数を３０分ずらすだけでも、もっと落ち着いて食事が出来る筈です。全体的には、コスパも高く努力されている事も伝わりますが、所々に粗さが見受けられ残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

日光、湯西川への旅行は初めてで、子供も連れての旅行でしたので、こちらのHPを拝見し、泊まってみたいと即決でした。
日常を離れて気持ちよく過ごしたかったので、館内空調がきいておらず、残念すぎました。お風呂から上がっても暑くて、汗を流したのに、髪を乾かすだけでまた汗をかく…ですので、部屋にドライヤーがなかったので、フロントでお借りし、二度目の入浴後は、涼しい部屋で乾かしました。
お部屋以外、館内全てが涼しくなく、快適には過ごせませんでしたが、お料理や、価格は納得しましたので、まあまあかなという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

趣のある置物やオブジェなど、入り口から圧倒されるが、良くも悪くもテーマパーク感がすごい。家族連れや外国人客にはウケると思う。
囲炉裏のある部屋に泊まりましたが、イミテーションの囲炉裏で残念。あくまでも古民家風でしかなく本物の古民家旅館ではないんだと少し残念に思った。

食事は、いろいろなものが食べられたし個人的には満足できた。しかし、同じ時間帯に客が殺到するため、フロアに長蛇の列ができ、ダイニングは人だかり。もっと落ち着いて食事をしたかった。窓からはライトアップされた雪景色を眺めることができ、良い雰囲気だっただけに残念。

部屋に用意されていた羽織のポケット内に、以前の宿泊客が入れたであろうゴミが入っていた。掃除の際にもうちょっと気を使ってもらえたら、嫌な気持ちにはならなかっただろうと思いました。

風呂まで行く際の廊下が寒すぎる。

露天風呂は、向かいの宿から丸見え。

いろいろと書いたが、コストパフォーマンスを考えたら満足できる。
安いので、そこは満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

インターネットで直前に予約した為お風呂についてよく分からなかった。到着したのも夕飯前だったので、朝になって色々なお風呂があることが分かった！受付でもう少し分かりやすく説明して欲しい。
受付の方の対応がよくなかった！
館内は思った以上に凝ってて良かったけど、全体に迎え入れる従業員の対応が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

お部屋、食事すごく満足できました。しかし何も言われずに部屋を空けた朝食の時間に布団を片付けられ勝手に部屋を入られ不愉快な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

設備は良いと思います。後は従業員の方の基本的教育が出来ていないのではと思います。
すれ違うなどの時無視、目をそらす、無言、これはいただけないですね！接客業の最低の基本が欠けてると思います。ハードがいいだけに残念ですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

期待していた貸し切り露天風呂の掃除が行き届いてない。期待してなかった食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

家族で二度目の利用。バイキングの食事は、メイン料理がなく、ちよっと物足らないところもあるが、料金からすると納得。温泉は、会員になっていたので、貸切風呂が入り放題なのが良かった。それがないと、無料の風呂は狭くて、温泉旅館としては物足らない。
チェックインが15時からであるが、早めに到着しても待たされる。チェックインも時間がかかり、説明、案内も不十分。従業員の教育が出来ていない。また、Wi-Fiが部屋で利用できないのもマイナス。
平日の安値の時に利用するのは良いが、休日前の料金では利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

造りは素晴らしい感じで料理も良かったけど、不満なてんは今回夫婦で利用して夕食時に飲み放題を利用しようとしたら妻はアルコールを一滴も飲めないのに二人利用しないと駄目とのことでしょうがなくグラス一杯ずつの注文にしました。金取り主義だなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お世話になりました。今回で２回目の宿泊になりました。お部屋は、おまかせ、の最低料金でお世話になりました。部屋の暖冬を二台使っても夜は寒く、乾燥がひどかったです。加湿器があったら良かったですね。マスクをして寝ました。館内も非常に寒く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

外国人研修生を積極的に雇うのは構いませんが、片言だとこちらが気を使いますし、説明がよくわかりません。
料理は大変素晴らしくボリュームもありました。
お風呂は可もなく不可もなく
露天風呂はかなり狭いです。
お部屋は綺麗でしたが、禁煙のはずなのに椅子にタバコの焦げ穴が空いていました。
それと喫煙所が凄く狭いので少し考えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

1年前に泊まった時と同じ
バイキング内容だったので感動がなかった。
施設設備は、いい感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月