数年前より毎年お世話になっていますが、過去の宿泊履歴を確認されていないためか、初めてのお客さんと同じく説明を受けたり、過去ずっと利用をしている中で頂いていない湯巡りの会員証を求められたり。。ちょっと残念でした。また連泊でしたが、夕食がバイキング形式であるのでやむ得ずですが、全く変わらないのは、少しだけでも見直しをして頂くと連泊リピーターが増えると思います。とはいえ、お部屋などは変わらずゆっくり出来たので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夕食は可もなく不可もなくで特にわー美味しいとは思いませんでした。朝食のほうが気に入りました。部屋もトイレがないのは嫌だったので極み特別室にしましたが一番安い部屋でも部屋を出てすぐのところにトイレはあるのでコストパフォーマンスとしては安いプランで価格と見合う食事と部屋でかなり満足できると思います。（食事はどのプランも同じなので）部屋のしつらえは好みの分かれるところと思いますが私的にはくどくて落ち着く感じはなく特別室というほどの広さや調度の豪華さは感じませんでした。後冷蔵庫が全く冷えずに参りました。寝具も敷き布団一枚なので腰が痛かったです。従業員の方たちは廊下ですれ違っても品定めのように一瞥するだけでちょっとタカビーな印象で笑顔が欲しかったです。お湯が良かったので惜しいです。露天は洗い場がなく不便そうでした。かなり辛口ですが他の宿に比べればリーズナブルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

スタッフの方の感じは良かったです。ウエルカムドリンクや朝のコーヒーが嬉しかったです。
食事は小学生肉食系の息子は食べる物がなくてかわいそうでした…大人は美味しくに食べられました。
部屋は別館?だったからかお隣の話し声が賑やかで（若い女性グループで盛り上がっていたからか?）うるさくて眠れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

家族で二度目の利用。バイキングの食事は、メイン料理がなく、ちよっと物足らないところもあるが、料金からすると納得。温泉は、会員になっていたので、貸切風呂が入り放題なのが良かった。それがないと、無料の風呂は狭くて、温泉旅館としては物足らない。
チェックインが15時からであるが、早めに到着しても待たされる。チェックインも時間がかかり、説明、案内も不十分。従業員の教育が出来ていない。また、Wi-Fiが部屋で利用できないのもマイナス。
平日の安値の時に利用するのは良いが、休日前の料金では利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

別途、貸し切り風呂料金追加は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お世話になりました。
とても、雰囲気のある宿で貸切風呂お風呂の多さにビックリしました。
少し残念だったのが、貸切風呂の脱衣スペースにあるマットが水を含んで気持ち悪かったです。
あと、お部屋に案内して下さった方が何を言っているのかちょっと、聞き取り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

造りは素晴らしい感じで料理も良かったけど、不満なてんは今回夫婦で利用して夕食時に飲み放題を利用しようとしたら妻はアルコールを一滴も飲めないのに二人利用しないと駄目とのことでしょうがなくグラス一杯ずつの注文にしました。金取り主義だなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

ホテルの雰囲気、貸切露天風呂と
コンセプトは非常に気に入っているが
食事が質素すぎて物足りない。メインとなる料理が一品付けても良いのでは？又、トイレぐらいは各部屋に付けて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

部屋を選べないプランでしたが、まさか窓が開かない部屋があるとは思いませんでした。
どこかに書いて有るのかもしれませんが、これはかなり評価がさがりました。
渓流側か山川か選べないと書いてありますが、窓が開かない部屋が有るとは表記されてないですよね？

平日料金なら納得でしょう。
ハイシーズン料金を払ってまで泊まる宿ではありません。

もう2度と行きません。

これから泊まる予定の方は気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

夫婦で宿泊
部屋自体は綺麗でしたが、囲炉裏造りの部屋となっていますが、囲炉裏はお飾りで使えませんよ。
貸切露天風呂は場所によってはお湯がぬるく長くは入れなかったが雪景色でよかったです。
食事は、夕食が物足りなさを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お世話になりました。今回で２回目の宿泊になりました。お部屋は、おまかせ、の最低料金でお世話になりました。部屋の暖冬を二台使っても夜は寒く、乾燥がひどかったです。加湿器があったら良かったですね。マスクをして寝ました。館内も非常に寒く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

二泊三日で慰安旅行？をしてきました。
まず一番不満なのは、雪でバスが止まっても、何も対応してくれないところでした。1時間半ほど、吹雪く中待たされたのはだいぶ辛かったです。
チェックインが遅れるという旨の電話をしたのですが、送迎などはありませんでした。

一泊目は接客が素っ気なく、物足りない感じでした。
色々口頭では説明してくれませんでした（されても早すぎてよく分からないことも多々）。
二日目は、連泊したためか、年末仕様なのか、良い接客でした。いつもそうならいいのになぁ。

部屋には、部屋風呂がなくて朝の準備等ができないのに不満です。
また、加湿器がないので乾燥が酷かったです。
更に…朝ごはん後、無断で清掃に入られており、とても怖かったです。
ゴミも回収してくれないし。

貸切温泉を借りたのですが、これは大当たりでした。好きなタイミングで、好きなだけ入ってられるのはすごく嬉しいです。このサービスだけは、辞めないでほしいです。ウリがなくなるかも。
また、大浴場はシャワーの出が悪く、身体等洗うのに、大変時間がかかりました。また、温いです。
ドライヤーが、大浴場にしかないためか脱衣所で大行列が出来て、せっかく温まっても冷えちゃいます。

夕飯はビュッフェ形式で、ご飯は美味しかったです。特に、煮物や地元料理は美味しかったです。
ただ、連泊するとご飯が殆ど変わらず、残念でした。年末仕様で、お肉が増えただけで、とくに、ほかは変わりませんでした。

また、貸出された女性限定の浴衣が、クリーニングされたの？というくらいシミ、ヨゴレが酷くて、着れませんでした。残念です。

【その他】
資料館は、行かない方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

お安いプランだったので部屋からの眺めはよくありませんでしたが、食事処やお風呂からは風情のある景色を堪能することができてよかったです。貸し切りの露天ぶろも全て利用させてもらいましたが、６つあるうち５つは同じような岩風呂で龍神の湯だけ湯舟が変わっていました。お湯の温度は熱すぎずぬるすぎず丁度よかったです。食事に関してはご飯が美味しかったので朝食はまあまあだと思いますが夕食は質素で物足りない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

1年前に泊まった時と同じ
バイキング内容だったので感動がなかった。
施設設備は、いい感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

夏休みの金曜に別館に宿泊しました。満室とのことでしたが、子連れの方がとても多い印象でした。館内に入ったらお香の香りが強かったのですが、部屋に案内されるとさらにお香や古い建物臭やカビ臭なのかかなり苦痛な匂いが混ざった感じで思わず窓を開けずにはいられませんでした。しかも網戸がなく、全開にすると虫が入ってきそうでこの点もマイナスでした。さらに、ずっとエアコンで換気していましたが、部屋に戻るとやはり匂いが気になりましたので、この点気にされる方には正直お勧めできません。あと、バス・トイレは廊下の端にあるので夜一人ではちょっと怖いです。あと、館内は写真の通り、暗い雰囲気の中、調度品が所狭しと並んでいますが、ちょっと怪しいというかそれ以上の感想は持てませんでした。ウェルカムドリンクは無料でありましたが、食事中はソフトドリンク含め、別料金でした。アルコール以外は、水かお茶を飲んでいました。バイキングは品数はそれほど多くありませんが、まあ及第点といった感じです。補充はすぐにされていましたし、それほど混んでいた印象はなく、その点は良かったと思います。無料のお風呂場は内湯と露天がありました。露天は６人くらいで一杯な感じで、洗い場含め、全体的にもう少し大きいと良かったかなと思いました。ただお湯の温度は熱くなく丁度良かったです。またとてもお肌がすべすべになりました。泉質はかなりオススメです。ちょっと辛口評価もありましたが、コスパ考えるとかなり良いのかなと思いましたが、また行くかはちょっと悩みます。ワンランク上のお部屋が一番オススメなのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

人気No2のプランを選び宿泊。周辺の環境は自然に囲まれてグッド。　宿も個性がありごちゃごちゃしているけど、清潔感もありグッド。　貸切り風呂も6種類2160円で入り放題、川沿いでグッド。　マイナス点は、食事の品数が少ない。部屋が少し狭い。部屋にトイレがない共同。部屋の洗面所も狭い。朝朝食に行っている間に勝手に布団あげられて説明無。ジュース高い。まぁそんな感じやなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

チェックイン時間（15：00）の前に到着したのですが、”チェックイン時間までロビーでお待ちください”という張り紙が、チェックインカウンターの前にあるのみ。カウンター、ロビーに、宿の方は誰も居ませんでした。さらに、照明は消えていて、空調も効いていませんでしたし、売店も閉まっていました。　閉店かと錯覚するほどでした。　これ以外は、温泉・数ある露天風呂を楽しめました。また、街ぐるみのイベントもあり、湯西川温泉全体の活気も心地良かった記憶です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

コスパからみるとちょっと残念に思いました

目指したい演出コンセプトはよくわかるのですが、あれだけコテコテしたオブジェが多いと、なかなか掃除も行き届かないですよね
少なくとも客室の天吊り飾りなんかは無い方がよいかと思います

食事はもう少し何とかしてほしいかも・・
小鉢のバイキングは面白く衛生的なので嬉しいですが、もう少しだけバリエーションがほしかったです
テーブル＆イスは固定なので、幼児用いすを卒業した子供にはとても不便でした
アルコール・ソフトドリンクは高いですね（まぁ仕方がないか）

眺望は大変満足！
眼下の湯西川が計算されたジオラマのように曲がって流れていて、とても気に入りました

温泉はさすがに良い湯でした
有料の貸し切り風呂も開放的過ぎる感じはしますが子供は喜んでいました

湯西川温泉の雰囲気はとても気に入ったので是非また行ってみたいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

平家ゆかりの宿ということで、期待していきましたが、料理がヘルシーすぎて、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月