先日はホテルアーバングレイス宇都宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

一方ご滞在頂いたお部屋で不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご滞在頂いたお部屋を点検いたしましたところ、ご指摘いただきました通り異音を確認いたしました。
早急に業者に連絡を取りメンテナンスを実施、本日修理が完了いたしました。

この度の件を真摯に受け止め、今後空調に関するメンテナンスをより一層強化してまいります。

いつの日かお心が癒されたころに当ホテルへお越しいただけたのなら幸いです。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

～コンシェルジュ～