ホテルアーバングレイス宇都宮をいつもご利用いただきスタッフ一同心より感謝申し上げます。ありがとうございます。

ご指摘いただきましたカードの一件はお力になれず誠に心苦しい思いでおります。大切な常連のお客様に残念な思いをさせてしまい心を痛めております。誠に申し訳ございませんでした。
ご入会時にお渡しさせていただいた会員規約通り、紛失の際の会員カード再発行は新規会員番号付与が伴うためポイント移行が困難な状況にございます。私共のシステム関係上の理由で誠に心苦しいのですが何卒ご理解いただけたら幸いです。
一方、今後会員カードが発見される可能性がある場合は再発行を一時的に見送り、一般カードにてご滞在いただくこともできますので、その点ご安心くださいませ。
再発行のご判断はお客様に委ねざるを得ない旨、何卒ご了承いただけたら幸いです。

駐車場に関しましてはお客様へのご負担を少しでも軽減できるよう今後も引き続き検討を重ねてまいります。

お心が癒えるまでお時間を要してしまうかもしれませんが、またいつの日かアーバングレイスへお帰りいただけたら、これほど嬉しいことはございません。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイス宇都宮　コンシェルジュ