この度は数ある施設の中から当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。温泉、食事と満足して頂けましたでしょうか？又、ご指摘の件は、今後の課題として善処させて頂きたいと考えておりますので、是非、又お立ち寄り頂ければ幸いと存じます。　　　　　　　　　　　泰葉　支配人

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘の件でございますが、男性の施術に関しては、すべて500円増しとなっております。
バイマーイの案内カードにも、明記させていただいております。
一言の言葉つけ足りなかったようですね、誠に申し訳ございませでした。
またのおこしを、心よりお待ち申し上げております、ありがとうございました。

　ゆふいん泰葉

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋の暖房の件、誠に申し訳ございませんでした。
早速業者に異常確認を点検の実施、スタッフの最終確認、今後徹底させる事を話し合いました。
今後この様な事の無いよう、スタッフ一同頑張って参る所存でございます。
有難うございました。

　　ゆふいん泰葉

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
泰葉のご滞在に大変ご満足頂いたご様子、心より嬉しく感じております。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　有難うございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在においてお寛ぎ頂いたご様子で、嬉しく感じております。
お客様から頂いたお言葉をスタッフ一同胸に、気を引き締めこれからも邁進していきます。
　
　ありがとうがざいました

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご滞在がご満足いただけるものであったようで大変嬉しく拝見いたしました。

私どもはお客様のプライベートを大切に致し、お部屋へのご案内のあとは過度の接触を控えさせて頂いております。ただ、何かございました際にはすぐに対応させていただいておりますので気軽にお声をお掛けくださいね。

お夕食は、社内で試食会を致しスタッフが納得出来たものだけをお客様に毎月、メニューを一新しご提供いたしております。
仰るように温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに召し上がっていただくことを基本と考えておりますので良くある、お部屋食は難しい状況ですが、次回はまた違うお味をお楽しみ頂けると思いますよ。また楽しみにお越しくださいね。

いつの日かまた再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
またその中でご到着の際のお出迎えの件、大変失礼を致しました。仰るとおりチェックインの最中にフロント内が無人になるということはあってはならない事でございます。早速に業務改善を申し渡しました。折角お越しいただきましたにも関わらず早々にご不快な思いをお掛けいたしましたことに心よりお詫び申し上げると共に今後はこのような事がないよう気を引き締めて業務に当たって参る所存でございます。ご指摘、有難うございました。

また、家族湯の件でございますがこちらは勿論、ご宿泊のお客様にもご利用を頂いておりますが主には日帰り入浴のお客様にご利用頂いております施設でございます。その為、利用時間を10時から22時とさせていただきその他の時間は清掃及び湯を張る時間に当てさせていただいております。
私どもは第一に宿泊施設でございます。ご宿泊のお客様のお湯の確保が最優先でありその余乗分を家族湯等の立ち寄り施設に分配しております。その為、湯を張る作業にもお時間が掛かり、現行の営業時間を更に伸ばすのはなかなか難しいところであります事を是非ご理解頂きご了承頂きますようお願い申し上げます。
ただ、今回頂戴致しましたご意見に関しましては今後の検討材料に加え改善出来るところは改善を致し少しでもご滞在を快適なものに感じていただける様、努力を致してまいります。
貴重なご意見を有難うございました。

今後も皆様のご意見、ご提案を頂戴しながら皆様に愛していただけるようなお宿を目指しスタッフ一同、業務に邁進して参る所存でございます。
ご指導、ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。

この度は本当に有難うございました。

モンブランmama様　この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館泰葉の源泉掛け流しの美肌効果に優れた『青湯』、和洋創作会席、ならびにタイ古式マッサージいずれも満足して頂いたご様子たいへん嬉しく感じております。
並びに当館スタッフへの過分なるお褒めのお言葉、身に余る光栄でございます。
また「場所が分かりづらい」というご指摘は他のお客様からもよく頂いております。分かりやすく看板をというアドバイスも頂いておりますが湯布院は景観も大切にしており、なかなか新たな看板の設置が難しいのが現状でございます。何卒、ご理解を頂きますようお願い致します。尚、お電話を頂ければ口頭ではございますが場所のご説明を申し上げておりますので遠慮なくご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
モンブランmama様にまたお逢い出来ます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　ありがとうございました。

この度は当館のご利用誠にありがとう御座いました。また空調機の件で、不快かつご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
お詫びと共に又のお越しを従業員一同お待ちしております。　　　　　　　　ゆふいん泰葉一同