大変な中、ご宿泊頂きまして本当にありがとうございました。

初めてのわんちゃんとのご旅行、安心してお過ごしいただけまして良かったです。
寝具の点等、お気づきいただけて大変嬉しいです。
改善点の内容もなかなか設備が導入できずヤキモキしている状況ですが、ひとつひとつ設備も整えて参りたいと思っております。
テレビのBSですが、確認しました所お部屋によってはなぜか天候が悪化している時にこのようになってしまうようです。地域的にケーブルでの視聴ですので、アナログで視聴できる事もあるようです。私達で確認してお客様へお伝えするという配慮不足があり大変申し訳ございませんでした。
しっかりと徹底して行きたいと思います。

わんちゃんとのご旅行は、荷物が多くなってしまう事が多いと思います。少しでも身軽にご旅行にいらしていただきたいと思っております。アメニティ面でも内容を協議して取り入れて参りたいと思います。
こちらこそ、いろいろと勉強させて頂きましてありがとうございました。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想のご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。

シーズン中は、やはり海水浴客でそこそこ賑わうのですが、９月の平日になると一気に人が少なくなります・・・。
わんちゃんにとっては９月～が絶好のシーズンです。海の水は、7、8月より暖かいので泳げます!!
９月に来られたお客様からは、よく水着持ってくれば良かった。と言われる程なのです。
また、たくさん遊びに来てください＼(^o^)／

ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。

ご家族とわんちゃんとのご宿泊楽しんでいただけまして本当にうれしいです！
宿の周辺は、夏になるとさすがに人は多くなりますがそれ以外はの～んびりお過ごしいただける静かな場所なのでわんちゃんもゆっくりできると思います(^o^)
坂はきついですが・・・わんちゃんとお散歩しながら裏の民家を抜けて上がって行くと上から眺める外浦海岸も絶景ですので、涼しい時期に機会がございましたらチャレンジしてみて下さい。

素泊まりプランのご要望ですが、お気軽にご相談下さい。
また、お会い出来ます事楽しみにしております(^o^)丿

貴重なご意見をいただきながら、ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。

私共は、愛犬とのご旅行が良い思い出になればと思い日々頑張っております。

宿を訪れるお客様皆様に心地良く滞在されるように配慮しておりますので、その点で気分を害されたかもしれません。
例えば、他のわんちゃんとのふれあいが苦手な子もいらっしゃいます。多くの人がご利用されるとそんな子も中にはいらっしゃいます。

露天風呂も皆様にご利用していただきたいのでご予約制のシステムとなっております。

露天風呂のご予約されたお時間を気にしてお料理をご提供させていただいておりますが、お時間内でご提供が無理な場合は、お時間のご変更をさせていただいております。
お客様の場合、お食事を終えて8：00を過ぎた時点で他のお客様のわんちゃんとの交流をされていたのでお声掛けさせていただきました。

朝の露天風呂はシーズン中は男女入れ替え制で6：00～8：00までご利用出来ます。お客様にはご利用されなかった事が残念です。

宿の階段や駐車場等スタッフ皆でお客様の負担を少しでも軽くしようとお荷物をお手伝いするよう心掛けておりますが、ご面倒をおかけしている状態で申し訳なく思っております。

素泊り料金とお食事つきで差額が・・・という件ですが、今回お食事付き希望のお客様にご提供が難しかった為にお値段を割安にさせていただきました。
この料金設定でお客様に誤解が生じてしまった事、改めてお詫び申し上げます。
早速、誤解を招かぬよう料金設定を変更いたしました。

メインのお肉料理もすぐ出てくると勘違いを招いてしまうため焼き上がり時間の目安をお伝えするよう改善いたしました。
お料理全体のボリュームは個々で差があるようで難しいので、ご飯のおかわりをお聞きしていたのですが、行き届かず申し訳ございませんでした。

お客様に対して数々のご不便がありました事をお詫び申し上げ、今後いらっしゃるお客様に快くご滞在頂けますよう努力して参りたいと思います。

先日は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

新しく出来た天空露天風呂“月の湯”を楽しんでいただきまして良かったです。本当に日中は青い海と遠くに見える大島を一望出来、夜は海に降り注ぐような星空や月明かりを眺めての温泉入浴はご宿泊いただいた際は是非ご利用いただければと思います。ただ、この時期の露天は寒さゆえ度胸試しのようになってしまい大変申し訳けございませんでした・・・。天空露天“月の湯”は屋上からの絶景が売りですが、ジャグジー露天“波の湯”は2フロア下で囲いも屋上より増やしているので天候によっては“月の湯”より寒さは凌げるかと思います。アドバイスをいただきました内容を今後に取り入れて暖をとれるよう工夫して行こうと思います。今度はお連れ様もこの空間を一緒に楽しんで共有していただけますよう心より願いお待ち申し上げております。

また、うちのワンコ達を誘っていただきましてこちらこそありがとうございました！
４頭のワンコ達は人好き、ワンコ好き、ワンコ怖い、人見知りの犬見知り・・・等それぞれ個性が強い為、統率がとれずお客様からお誘いいただけてワンコ好きのミニピン“ジャック”も一緒に楽しめて嬉しかったです！また是非遊んで下さい。
ジャックはじめ他の３ワン達も少しづつ成長してお客様を驚かせないように看板犬の修行を頑張ります！
４ワン達だけでなく、私たちスタッフ一同も成長していきたいと思っております。貴重なご意見本当にありがとうございました。

先日は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の臭いの件ですが、お客様のお帰り後お掃除担当の者からお部屋入口のユニットバス付近での臭いの報告を受けました。換気には気をつけておりましたが、ここ数日風が強かった為換気が充分でなく大変ご迷惑をお掛け致しました事申し訳ございませんでした・・・。早急に対応いたします。
また、温泉施設のご利用の件等度々のご迷惑本当に申し訳ございません。
事前のお部屋や様々な部分でのチェック強化を徹底して参ります。再訪の際には、全てにご満足いただけるよう努めさせて頂ければと心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を戴きまして有難うございました。

この度は、ムーン・リバージュ．へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけました事大変うれしく思っております！
また、OPENして半年ですがまだ不慣れで満室時にはアタフタしてしまっている私達にお気遣いただきました事本当に申し訳なかったです・・・。
余裕のある接客が私達の今後の課題です！頑張ります！！
次にお会いした時には、お料理も私達もパワーアップしてお待ちしております！（私達のパワーアップは余計かもしれませんが（笑））またお会い出来る日を楽しみにしております！

ご家族でムーン・リバージュ．へのご宿泊誠にありがとうございました！本当に風の強い日の露天風呂は厳しく申し訳ございませんでした・・・。只今、少しでも風の影響を受けないよう修繕にとりかかろうと試行錯誤中です・・・。早く完成させてリラックスしていただける露天風呂に変身させたいです。
夏場は、シュノーケリングをしたりわんちゃんと一緒に海に入ったりと、遊び疲れするくらい楽しいと思います！その後のジャグジー露天は最高のひと時です！是非暖かくなったらまたお越し下さいませ。その時は露天風呂の変化も楽しんでいただけたらと思います！私達も次にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

クリスマスのご宿泊誠にありがとうございました。パジャマをはじめアメニティが無くご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
現在パジャマをお忘れのお客様の場合のみ有料で作務衣をご用意しておりましたが何処にも表記をしていない事に今更気づきました・・・。早速ご案内表記を作成いたします！
やはりアメニティやパジャマご希望のお客様もいらっしゃいますので、少し時間がかかりますが今後お部屋にご用意できるよう改善して行こうと思っております。今しばらくお待ち下さい・・・。
また、クリスマスにわんちゃんとのご旅行でご利用いただいたのに、わんちゃんと一緒に楽しめる内容が無かったのでは？（わんちゃんにごめんなさい・・・）と反省会をしておりました。早いですが今年のクリスマスは一緒に楽しめる内容を考えております！（笑）ＯＰＥＮしたばかりで、いたらない所もありますが、人もわんこもまた行きたいと思っていただける宿になるよう頑張ります！また下田に来られる際のご利用楽しみにお待ちしております！

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

露天風呂をお気に入りいただけまして良かったです。宿の向上を図る上にもその他を精進して頑張って参りたいと思います。

ご感想誠にありがとうございました。

先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

わんちゃんと一緒に旅行となると気遣いやご苦労が多く愛犬家の方は、いろいろと考えていらっしゃると思います。
浜でお会いした何人かの方のお話を聞くと、「今日はお留守番です・・・。」とちょっと淋しげにお話しをされる方が多いです・・・。
やっぱり海で楽しそうにしているわんちゃんと飼い主さんを見ていると自分のうちのワンコを思い出して連れて来れば良かった・・・。と後悔されるようです。

日中は思いっきり遊んで、夕食の時も一緒に過ごしてお食事していたお二人の２ワンちゃんはとっても良いお顔をしていた事を思い出されます(^o^)

本当は、いろいろな面で（設備含め）皆様がわんちゃんとご旅行されるのに１番良い形を作って行きたいのですが、今はまだその時その時の出来ることを精いっぱい努めさせていただく事しか出来ません。
一日でも早くいつ行っても楽しかったよ～。とわんちゃん達にも飼い主の方にも喜んで頂けるよう頑張ります！
そのような気持ちをまた奮起させていただけるご感想でとっても嬉しかったです(^o^)
ありがとうございます！！
また、是非お会いできる事楽しみにしております(^o^)丿

先日のご宿泊誠にありがとうございました。

総評でのお言葉の「今後が楽しみ～頑張って軌道に乗せて欲しいです」は、胸に染み入りました。

ご指摘の中で、お客様がお考えになっている事や伝わりきれていなかった事等ご感想をいただいて初めて気づかされる事が多いと思いました。

今回のバスタオルの補充も１泊につき１枚と決め付けてしまっておりました為に少なく感じさせてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。ご連泊の際は、日ごとのセットをはじめ、不足に感じないようご入用をご説明するように変更いたしました。
その他の補充も、ご指摘の通り肝に銘じて目を行き届かせて参りたいと思います！

当館の看板犬の中でも、ミニピンのジャックは大変わんこ好きなのでご来館いただいたわんちゃんとお会いしたいのですが、他にわんこが苦手なわんちゃんのご宿泊があると表に出るのを控えさせていただいておりました・・・。特にお食事の際はお邪魔になるのでは？とこれも勝手に決め付けておりました・・・。
是非、お邪魔でなければどんどん遊んで下さい。
シェルティのモモは人が大好き（わんこがちょっと苦手ですが・・・）。ヨーキーのアーリーは臆病ですが気の合う子がいるとべったりです！。ミニピンのジャックは毎日ワンコのご宿泊を楽しみに待っています！

ご滞在中は、飼主様が愛犬と楽しくお過ごしいただいているか、お帰りになられた後は、ご不便は無かったか。等反省しながら、高評価をいただいておりますお客様をはじめ、当館をご利用いただくお客様のご期待を裏切らないよう今後更に頑張っていきたいと思っております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋からの眺望がご期待にそえなく申し訳ございませんでした。眺望含めてご予約の際にお客様に分かり易く見ていただけるページを作成したいと思います。

寝具は人数分のセットをご用意させていただいております。今回、エアコンの修理の不具合もありお声を掛けさせていただきましたが、頼みづらかった事を知り配慮不足で申し訳ございませんでした。

露天風呂は、景色を重視している事や立地が海に面しているので風等の天候によっては寒く感じる事がございますが、温度は40°～42°の設定管理をしております。もう少し高めをご希望の方もいらっしゃるようなので、こちらからご案内させていただくよう努めさせていただきます。

皆様がご満足いただけるよう、満室時でもチェックインから夜迄は最低でも２回は貸切り、朝は6：00～男女入替え制でお好きな時間にご利用できるよう、露天風呂を増設させていただきました。
皆様が気持ち良くご利用いただく為に清掃含め管理する上での貸切り制をご理解くださいませ。

景色とお食事に大変ご満足いただいた上に、励ましのお言葉と貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。