この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日々の清掃の中で、換気・消臭を実施しておりますが、お部屋にタバコの臭いが残っていたようで、大変申し訳ございませんでした。お寄せいただいたお声を真摯に受け止めまして、今後の清掃の強化に努めてまいりたいと存じます。
また機会があれば、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿にもございますように、当ホテルは世界中の国々からたくさんのお客様がいらっしゃいますので、時おり外国にいるような気分になることがございます。しかしながら、マナー良くいやな気分にはならなかったとおっしゃっていただけて、私どもも嬉しく思っております。
皆様により快適におくつろぎいただける空間をご提供してゆけるよう、これからも日々精進を重ねてまいります。
今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申しあげます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お寄せいただいたお声をもとに、より快適な空間を目指して尚一層の努力を尽くしてまいります。
これからもイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申しあげます。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは全室30平米以上の広さがございますゆえ、ゆったりとおくつろぎいただけたのではないかと存じます。
これからもより良いホテルづくりに励んでまいります。
今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申しあげます。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にご宿泊いただけたご様子がうかがえ、何よりに存じます。
暑い日が続いておりますが、お客様におかれましても体調管理には十分お気をつけ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「挨拶」は接客の基本でございます。ご指摘をいただき誠にお恥ずかしい限りでございます。
お客様より頂戴したお声を真摯に受け止めまして、接客のあり方を今一度見直してまいりたいと存じます。

この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは全室30平米以上の広さがございますので、ゆったりとお寛ぎいただけたのではないかと存じます。
また、機会がございましたらぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。


フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル1階ロビー直結のコンビニ(ローソン)は他のお客様からも「便利」とのお声を多く頂戴しております。

さて、今回ご指摘いただきましたフロントの接客に関しましては、誠にお恥ずかしい限りでございます。今一度接客のあり方を見直し、スタッフの再教育に取り組んでまいります。


10月に入り、札幌の気候も秋らしくなってまいりました。
季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもございますゆえ、お客様におかれましてもお風邪など召されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは団体のお客様のご利用も多くございますので、特に繁忙期は朝食会場のオープン時間を30分～1時間早めてご案内させていただいております。(通常7：00～)
あいにく席数などの都合上、通常は席を区切ってのご対応が難しいのが現状となっております。
事前に混み合う時間がわかっている場合などには、チェックインの際にご案内させていただいております。
会場が混み合う場面では、ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解・ご協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。


フロント 吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、今回4日間と長くご滞在いただき嬉しい限りでございます。

さて、今回の清掃の件に関しまして、大変失礼いたしました。
ご不快の念をおかけいたしましたことを、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
担当スタッフに伝えまして、今後の清掃強化に努めてまいります。
ですがご投稿の最後に、また利用していただけるとのお声を賜り、安心いたしました。
これからもより良いホテルを目指し、日々精進を重ねてまいります。
今後もベストウェスタンホテル札幌中島公園をどうぞよろしくお願い申しあげます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましてことに重ねて感謝申し上げます。

今回お客様よりお寄せいただいたお声は、今後のサービス改善の際の参考とさせていただきたいと存じます。
これからも一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいりますゆえ、今後もベストウェスタンホテル札幌中島公園をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつもベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、今回お客様よりお寄せいただきましたバスタブの排水・浴室の臭いの件に関しまして、ご不快の念をおかけいたしましたことを、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止めまして、今後の清掃強化・改善に努めてゆく所存にございますゆえ、これに懲りることなく、これからも当ホテルを引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの立振舞いにつきましては基本に立ち返り注意いたしてまいります。
また、トイレットペパーにつきましては清掃時のチェック漏れでございます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
以後十分に注意し再発防止に努めてまいります。
この度は度重なるご無礼があり誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの不慣れ、説明不足などからご不快な宿泊となりましたことお詫び申し上げます。

寒暖の差が激しい季節にも対応できるオール電化の個別空調を導入しておりますが、期待に添えず残念な思いでいっぱいです。

この度の出来事に懲りることなくご指名いただけます様お願い申し上げます。

お客様

この度はイビススタイルズ札幌にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館設備をお気に召していただけたご様子を伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃不備によりまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を清掃担当者と共有いたしまして、早急に改善に努めて参ります。
今後もお客様に安心、快適にお過ごしいただけますよう、設備やサービスの向上に尽力致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

イビススタイルズ札幌　フロント　吉瀬

お客様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

歯ブラシに関しましては、アコーホテルではプラスチックの製品を減らす取り組みが進められており、今回のようなアメニティになっております。どうかご理解いただけますよう宜しくお願いいたします。しかしながら、品質の向上も視野にいれ、ご検討させていただきます。
シーツに血液汚染？のようなものがあった、とのことでお客様に大変ご不快の念をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただいたお声は現場の清掃スタッフに報告し、清掃の改善に役立たせていただきます。

これからもより良いおもてなしが出来るように一層の努力を尽くしてまいります。ご多忙の中、クチコミをお寄せいただきましてありがとうございました。

イビススタイルズ札幌
フロント山本

tabitomo4510　様

イビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、清掃の不備が度々ありまして誠に申し訳ございませんでした。今後そのようなことが無いよう清掃スタッフに報告させていただきます。清掃・点検を徹底し、お寛ぎいただけるお部屋を提供できるよう、清掃の改善に努めてまいります。

tabitomo4510様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


フロント
イビススタイルズ札幌

お客様

この度はイビススタイルズ札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

立て続けリネンの生乾きの臭いにより、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
夏場は湿度が高く、リネンに生乾きのにおいがついてしまう場合がございまして、対策としてエアコンと換気により保管庫の風通りをよくしているのですが、それでも匂いが気になってしまう場合があります。

「それ以外は良かった」との事で、当館のお部屋のご滞在、ご満足いただけたようで大変光栄です。

ご多忙の中、クチコミをお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　山本
イビススタイルズ札幌

お客様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シャワーのお湯が少ししか出なかったとの事で、お客様のご期待に至らない点がございまして大変申し訳ございませんでした。設備担当の者に報告し、今後のサービス向上・施設の改善に役立たせていただきます。
お寄せいただいたご意見は今後のサービス改善のため、ご参考にさせていただきます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、クチコミをお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　山本
イビススタイルズ札幌

makotowill 様

この度はイビススタイルズ札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

喫煙部屋の匂い、加湿器の汚れにつきましてはお客様にご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後こまめな換気・消臭やクリーニングにより、対策を講じてまいります。
スタッフや従業員の方々の接客態度や親切度は良いとのご感想を頂戴できまして感謝申し上げます。今回は貴重なご意見頂戴いただきましてありがとうございました。makotowill様からお寄せいただいた大切なお声をもとに、これからも一層のサービス・クオリティ向上に努めてまいります。
今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申しあげます。ありがとうございました。

フロント　山本
イビススタイルズ札幌