ご投稿者様この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。

無料朝食の件に関しましては当館では前日、ご宿泊人数の目安を立てて朝食準備をするのですが、どうしても人気な品からなくなるケースが多く、時にはほとんどの品が品薄、欠品になってしまうケースもございます。あまりに早い時間に無くなる場合に関しましては予備での対応も行うのですがそれでも欠品してしまうこともございます。
またロハスなホテルを目指している為、品薄、欠品の場合はご了承頂いております。申し訳ございません。

温泉の件に関しましてもご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
今すぐにとは参りませんが今後の課題としまして
真摯に受け止め検討して参ります

貴重なご意見有難うございました。

この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
またお部屋の広さ、スーパールームのロフトベット等ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ご満足頂けなかったのは私達の努力不足と感じております。
今後は事前にお部屋の説明等出来る限りお伝えし、皆様に喜んで頂けるホテルを目指して
日々努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございます。

スーパーホテル八幡浜　支配人

この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして有難うございます。
お部屋のタイプでは、こちらの手違いでご迷惑おかけしたのにも関わらず変更頂いた心遣いに感謝申し上げます。
今後も気持ちよくお過ごし頂く為にもこの様な事が起こりませんようスタッフ一同、徹底した確認に取り組んでまいります。
この度は、ご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。

寒暖定まらぬ時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテル八幡浜　支配人

この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。
スーパーホテルでは睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただけるよう「少し暗め」に設定しております。
ただ当館は旧店舗の為、他のスーパーホテルに比べて確かに暗い気がしております。
なので当館では電球が切れた所から順次、設定のワット数より上げて交換しておりますが、
次回改装を行う際は、お客様のお声に沿えるよう本部に伝えて参ります。
今の所の改善策は、フロントでスタンドライトの貸出も行っておりますのでご希望の際はお気軽にお申し出くださいませ。
ご迷惑お掛けしまして申し訳ございません。
また、当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が4つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、大洲鉱泉から源泉を直送しております。
少しでも日頃の疲れを癒していただけますと幸いです。
今回お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、お越しくださる全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
この度はご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。
スーパーホテル八幡浜　支配人

Z2002様いつもスーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら異音やテレビが映らなくなるなど多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。異音に関しましてはご就寝の際にごゆっくりお休みいただけずお客様の大切なお時間を奪ってしまいましたのではないかと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
このような事態を招いてしまいましたこと、スタッフ一同大変重く受け止めております。
この度頂戴しましたご意見を元に点検させて頂いております。ご投稿頂きまして有難うございます。
ご朝食をお召し上がり頂き、ご満足なさったようで安堵致しました。
朝食は無料でございますがご飯は、ただいま宇和産の新米で毎日炭を入れ炊き上げております。また有機JAS野菜サラダ、有機納豆が美味しいとご好評頂いております。
毎朝パンも焼き上げ、香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
朝食スタッフへの温かく励みや糧になるお言葉の数々、誠に有難うございます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発頂けるよう心掛けております。
今後も皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。
まだまだ至らぬ点もございますが、小さなことから一つ一つ確認し、一層快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進して参ります。Z2002様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。
スーパーホテル八幡浜　支配人

この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。
当館のほとんどのお部屋のサイズは約7.5畳と狭い為、横並びのベットではなく上下する二段ベットのようなロフト付きが当館のツインとなっております。プランにはございませんがＷベット1台で2名様でご利用頂けるお部屋もございますのでもしロフトが不要な場合でしたらお手数おかけしますがお電話でご連絡いただくかご予約頂いた際に備考欄に「ロフト不要、Ｗベット1台の部屋希望」と記入いただきましたら可能な限り順次変更いたしますのでお手数おかけしますが備考欄を活用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
街路樹が色づき始める頃、どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。
スーパーホテル八幡浜　支配人

この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして有難うございます。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿心より感謝申し上げます。
ご宿泊頂いたのにもかかわらず落ち着かないお部屋をご案内してしまい申し訳ございません。
ホテルでのご宿泊履歴が条件にヒットせずお探しできませんでしたので今回より「上層階希望」と会員登録させていただきました。
団体のご予約の方や連泊されてしまっているなど上層階のお部屋が埋まっている場合などは極まれにですが上層階へのご案内が出来ない場合がございますのでその際はご了承くださいませ。
お部屋やそのほかのご要望がございましたらお手数ではございますが備考欄などにご記入頂きましたらご希望に添えるよう努力して参りますので是非ご活用ください。
お客様がいつでも安心しておくつろぎいただけるよう、今後も改善を重ね努力してまいります。
最後になりますが、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
次回のご予約も心よりお待ちしております。
スーパーホテル八幡浜支配人

ぺんたゆみ様いつもスーパーホテル八幡浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊頂いたのにも関わらず冷蔵庫に関しましてはご不便お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。ぺんたゆみ様からご報告があり冷蔵庫を確認致しました。
今の所、作動しておりました。
もしかするとではございますがスーパーホテル全店の冷蔵庫はエコの為、電源をOFFにしております。お客様ご自身で電源を入れて使用して頂くシステムとなっております。
冷蔵庫の中にPOPスタンドを入れ告知しているものの扉を開けるとランプがつくので電源が入っていると思われる方も多くいっらしゃいます。
誠に申し訳ございません。
冷蔵庫の電源にに関しましては告知方法の改善、もしくはエコを謳っているホテルではございますが冷蔵庫の電源の件でお声を頂くことが多い夏場だけでも電源を入れられるよう本部に協議して参ります。ご報告、有難うございました。
このようなお声を真摯に受け止め今後も日々精進して参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
スーパーホテル八幡浜　支配人

この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊の際はゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？
ご投稿者様のおっしゃるとおり当ホテルは駅にもフェリーターミナルにも歩いて行ける距離にある為、フェリーに乗る前にご利用されるお客様も多くいらっしゃいます。また人気店の八幡浜名物ちゃんぽんのお店も当ホテルの近くにございますし近くの道の駅「みなっと」ではどーや食堂の海鮮丼、アゴラマルシェ内の地元名産品等がたくさん取り揃えられていて、週末は多くの方で賑わっております。焼きたてのパンやピザも好評のようです。
近くにお越し頂いた際は是非またスーパーホテル八幡浜におこしくださいませ。
ご投稿者様の次回のご宿泊を心よりお待ち致しております。
この度はご投稿、誠に有難うございました。

スーパーホテル八幡浜　支配人

この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

新年早々のご旅行の宿に選んで頂いたにも関わらず、お部屋の狭さや朝食に関してご満足頂ける内容ではなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
確かに12㎡のお部屋にダブルベッドと更にその上にロフトベッドが入っておりますので、お二人様でご利用になられると手狭かと存じます。
ロフトのないお部屋もございますので、次回ご利用頂けた際にはそちらのお部屋もお試し頂けますと幸いでございます。

また、無料でご提供させて頂いております朝食の品数もお客様が来られた時間やタイミングによりましては、バイキングの為少なくなっている時があるかもしれませんので、様子を確認しながらこまめに補充を行い、お客様にご満足頂けるように朝食スタッフ共々改善を行っていく所存でございます。

また、このような事があったにも関わらず値段相応とのお言葉も頂きましてありがとうございます。
お値段以上のご満足がご提供出来るように、従業員一同一丸となってお客様より頂いたご意見の問題改善に取り組んでまいります。

ご多忙の中、貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
勝手ではございますが、これからもスーパーホテル八幡浜をご利用頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル八幡浜　支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル八幡浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご予約頂いたサイトの表示がわかりずらいご案内となっておりましたこと、大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳御座いませんでした。
更には、フロントにてチェックイン時に朝食のご案内をされなかったとのこと。
至らぬ部分が御座いましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様をお迎えする際は、お部屋の入り方やお好み枕のご案内、天然温泉の時間等と共に翌朝の朝食のご案内も必ずお伝えするようにしております。今回それがなされていなかったという問題をフロントスタッフと共に認識し、今後このような事が再び起きないよう、接客の基本を再徹底致します。
お客様、お一人お一人に気持ち良くお泊り頂けるよう初心に立ち返り、またご宿泊頂いた際にはご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またご利用頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル八幡浜　支配人

うめずうめ様、この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見有難うございます。
今すぐにとは参りませんが、お客様のご期待にそえるよう改善して参ります。

次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

いつもスーパーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回もごゆっくりお休み頂けたとお伺いできま安心いたしました^^
室内の明かりに関しましてはご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今の所の対策と致しましてはフロントにてライトスタンドの貸出しを行なっておりますが、リニューアル等行う場合にはご投稿者様のご意見を是非参考に協議して参りたいと思います。
貴重なご意見誠に有難うございました。
今後ともスーパーホテルを宜しくお願い致します。

近くにいらした際はまた是非スーパーホテル八幡浜にご宿泊くださいませ。スタッフ一同、ご投稿者様のお越しを心よりお待ち致しております。

AWLTAM様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見誠に有難うございました。
頂いたご意見を今後の課題として真摯に受け止め、スタッフ全員で協議して参ります。
この度はご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
駐車場の件では、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館では、敷地内の無料駐車場に少しでも多くのご宿泊者にお停め頂けるよう色々工夫しておりますが、確かにお停め頂くお車によっては狭く感じるかもしれません。今後の課題として敷地内無料駐車場の誘導と近隣の有料駐車場へのご案内をスタッフ全員で話し合って改善して行きたいと思います。ご意見有難うございました。

この度はスーパホテル八幡浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見有難うございます。
今後の課題としまして改善に取り組んで参ります。
よ＠さん様の次回のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

この度はスーパホテル八幡浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食に関しましてはお味噌汁と、たまごスープの日替わりや、パンに関しましては月別で種類を変えてお客様にご提供いたしております。朝食はサービスですがご満足いただける様、今後もクオリティーを上げる努力をして参ります。
温泉に関しましては大変不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
また大変貴重なご指摘有難うございます
今後は温泉清掃時に点検をしっかり行って参りたいと思います。
次回のご宿泊の際は前回よりも更にご満足いただける様、日々精進して参りますので八幡浜にお越しの際は是非、スーパーホテル八幡浜にご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
喫煙室の匂いで大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
消臭対応の件は毎日換気を行い、お掃除の際はオゾン消臭も行っておりますが後から匂いが出てくるようです。
喫煙フロア全体の匂いが厳しくなっておりますので、壁紙、絨毯などの交換を行う予定にしております。
ご迷惑おかけしまして申し訳ございません。
また、禁煙室がご希望の場合は備考欄に「禁煙希望」とご記入頂きましたら可能な場合は順次禁煙室に変更したり窓の開く喫煙の部屋、可能な限りの消臭対応はいたしますのでぜひ備考欄を活用くださいませ。
ご宿泊頂いたのにも関わらずこの度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重な意見を真摯に受け止め、清掃スタッフと共有し、安心してご宿泊頂けるホテルを目指しスタッフ一同、精進して参ります。まだまだ至らぬ点もございますが、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を頂ければと存じます。この度はご投稿頂きまして有難うございます。
スーパーホテル八幡浜　支配人

いつもスーパーホテル八幡浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。
いつもご利用頂いているのにも関わらずWi-Fiの件ではご不便おかしておりまして大変申し訳ございません。館内のWi-Fiの件は取引業者を変更したりしているものほとんど改善がなく建物の構造上の問題がでております。改善案件はでておりますが諸事情によりも改善されるのにもう少し時間がかかりそうです。ご迷惑お掛けします。
今の所、個別で使用できますWi-Fiルーターをフロントにて無料レンタルを行っております。お手数ではございますがチェックイン時にお声掛けくださいませ。
貴重なご感想有難うございます。
貴重なご意見を真摯に受け止め向上していくホテルを目指しスタッフ一同、精進して参ります。
ご投稿者様の次回のご利用もスタッフ一同、お待ちしております。
スーパーホテル八幡浜　支配人