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つるひろ１２３４さんの 天然温泉「みかんの湯」スーパーホテル八幡浜 のクチコミ
- つるひろ１２３４さん [60代/男性] 2016年12月18日 19:53:04
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ここしかなかったら仕方ない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 天然温泉「みかんの湯」スーパーホテル八幡浜 2016年12月20日 07:18:05
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つるひろ１２３４様この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして有難うございます。
また、お泊り頂いたのにも関わらずご満足いかないご宿泊になってしまったご様子で申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。本当に申し訳ございません。今一度初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
つるひろ１２３４様をはじめ今後、ご宿泊頂くお客様にも快適にお過ごし頂きたいお気持ちでいっぱいでございます。可能であれば不快、ご不便な点やご要望などご記入いただけましたら幸いでございます。
誠に勝手なお願いではございますがまたご利用頂けることを心よりお待ちしております。
スーパーホテル八幡浜 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【宇和島運輸フェリー】大分⇔愛媛 タイアッププラン ☆天然温泉＆健康朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙ルーム◆☆焼き立てパン朝食無料☆】
部屋1
投稿者さんの 天然温泉「みかんの湯」スーパーホテル八幡浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月07日 09:43:31
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お世話になりました。
館内や室内に、やたら「エコ」への取り組みが表記してありますが
泊まる方からすれば、あまり
良い気持ちがしませんでした。
ほか、色々感じたところもありますが、ＧＷなので、お値段通りでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 天然温泉「みかんの湯」スーパーホテル八幡浜 2014年05月10日 18:06:57
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ご投稿者様、この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
スーパーホテルは全国に展開しており簡潔に申し上げますと「お泊り頂くだけでお客様にエコ活動に参加して頂け、エコのご理解、ご協力を求めているホテル」という方針で運営しているホテルでございます。
どうぞご理解くださいませ。
ご宿泊頂いたのにも関わらず行き届くサービスをご提供できず心苦しい気持ちでいっぱいです。
気持ちを引き締め、ご宿泊頂くお客様の立場となりご満足頂けるサービスを考えスタッフが一丸となってご提供できるよう努めて参ります。
次回また機会がございましたら
スーパーホテルをよろしくお願い致します。
スーパーホテル八幡浜 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆スーパールーム・２名様１室☆レジャー・カップル・ファミリーに最適♪
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙【ロフト付】スーパールーム☆】
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arumaziroさんの 天然温泉「みかんの湯」スーパーホテル八幡浜 のクチコミ
10/24に宿泊しました。
おそらくスタッフには何の責任も無いのでしょうが…
土曜の４時にフロントが最初１名でかなり待たされ…密状態。
それより、何よりとにかく部屋のメンテナンスがされてない！
天井の角にハッキリ分かる隙間がほぼ部屋の半分ほどにあり、黒カビも発生している。
一応フロントにクレームって来ないんですか？と聞いたら、メンテナンスが行き届かずすいませんとの返答。
把握はされてるんですね？には、築年数の話を出されたので、もう聞きませんでした。
地元でもまあまあ有名なホテルだし、全国にも展開してて、他の都県でも利用して満足してただけに残念でした。
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arumaziro様いつもスーパーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お疲れでのところスムーズにご案内することが出来なかったり、密にさせてしまったり、お部屋の件で移動の選択技があったのにも関わらずガッカリさせる応対、不快なご宿泊をさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
カビの件も承知しておりました。
私自身のメンテナンス指示の遅さ、スタッフの教育のなさも多く猛省する次第でございます。
失った信用は取り戻せませんが次回名誉挽回のチャンスを頂ければ幸いです。
次の機会が御座いましたならば必ずご満足頂けますようにお迎え致しますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見心より感謝申し上げます。
スーパーホテル八幡浜 支配人