march228様この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご満足頂けたというお声は何より嬉しいお言葉でございます。有難うございます。これからも常にお客様の目線に立った温かいおもてなし、きめ細やかなサービスを心掛け日々精進して参ります。
脱衣場の件に関しましてはご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございません。建物の構造上ご不便お掛け致しますが、お客様が沢山温泉に入られた時の一言、お声掛けの徹底を行ないお客様がゆったりご使用頂けるよう努めて参りたいと思います。きちょうなご意見有難うございます。
march228様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

toshiおじさん様

二度目の書き込み誠にありがとうございます!!
枕も７種類から選べますのでいつもご自宅で、ご使用なさってる枕に近い物を選んで頂けるのではないかと思います。　
温泉に関しましては、ゆっくり入浴ができたとお聞き出来まして嬉しく思います。

当館の温泉施設は洗い場が４つしかございませんでご不便おかけします。ご入浴の際にスタッフの一言添えを出来る範囲で行っており、浴槽を覗いて頂いて、ご入浴されるかどうかの判断をして頂ければ幸いでございます。
toshiおじさん様のご宿泊お待ち致しております。

ありがとうございます！

toshiおじさん様

この度は、スーパーホテル八幡浜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
満室時に快適にお過ごし頂けたとお伺い出来まして安心致しました。
今後も特に満室時のお客様に対するスタッフの配慮、サービスを意識し、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々努力して参ります！
toshiさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ぶん2146様この度はスーパーホテル八幡浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご利用頂いたのにもかかわらずお部屋の暗さの件ではご不便おかけいたしまして申し訳ございません。スーパーホテルの照明は、人が最も眠りに入っていきやすい「少し暗め」でお部屋が設定されております。今のところ、暗さの対策としましてはフロントにてデスクスタンドの貸し出しを行っておりますのでそちらをご利用頂けたらと思います。
また、ぶん2146様もおっしゃるように他のお客様からもご指摘も多くなって参りましたので若干電球のワット数を上げ電球の交換時期に合わせ順次交換しております。
しばらくお待ちくださいませ。
貴重なご意見有難うございます。
今後もお客様からのお声を真摯に受け止め日々精進して参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
スーパーホテル八幡浜　支配人

この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また清掃につきまして、おもてなしの状態が出来ておらずご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
私共もチェックインの始まる時間には全室清掃が完了している状態がベストだと思っております。今後は清掃スタッフと連携し時間内より前に終わるという改善に努めて参ります。

当館の天然温泉は１つしかない為、男女入替え制でご不便お掛けしまして申し訳ございません。再度、時間等を工夫し多くのお客様にご利用頂けるように努めて参ります。
お客様からの貴重なご意見を無駄にせず日々精進して参ります。
この度はご投稿誠に有難うございました。

次回のご宿泊も心からお待ち致しております。

スーパーホテル八幡浜　支配人

この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊中は大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
騒音に関しましては、早速建築部門に報告し、少しでも改善できるよう今後の対策を行なって参ります。
また清掃業者による客室清掃に関しましては、当日のフロア担当に確認した所、10時前にドアは触ってないとの報告をうけましたが、必ず10時以降にノックをし、確認後入室するよう今一度周知徹底してまいります。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際はぜひ当館を宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりおまちしております。

ゆりの花様この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊頂いたのにもかかわらずクーラーの件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
クーラーの件に関しましては、ゆりの花様がご宿泊される日に業者による分解洗浄をおこなったところではありましたが、清掃後、営業が始まる15時までに内部を乾燥させる作業をするのですが、温度、湿度の関係で内部の乾燥が不十分な状態だった為、洗浄した際の匂いと重なり、異臭が発生してしまった可能性がございます。お客様がチェックアウトされたあと、再確認させて頂き、現在異臭は発生しておりません。
大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後は、更なる匂いチエックの徹底を行い再発防止に努め、お客さまが快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お部屋の移動なども可能でございますので万が一またこの様なことがございましたらごお声がけくださいませ。
お風呂は男女入れ替え制の為、ご不便お掛けしております。以前、朝の時間を女性にしたことはございましたが朝食コーナーを通って大浴場に行くのを嫌がる方も多く朝を女性の時間にしても男性よりもご利用する人数が少ない為、朝の時間は男性となっております。早朝の利用に関しましてもフロントが開いておらずセキュリティーのことももございます。心苦しさはございますが今のところはどうかご理解くださいませ。
ご要望にお応えできるよう解決策を模索して参ります。ご投稿頂きまして有難うございます。
ゆりの花様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人