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スーパーホテルさいたま・和光市駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
2回目の利用です。前回の印象が良かったのでまた利用しましたが、今回はフロントの男性の対応にがっかりしました。チェックインを済ませてからアメニティ等を取りに行ったところ、フロントの男性に、連泊の方ですよね？アメニティは1人5個までです。と言われてしまいました。連泊でもないし、まだ1つも頂いてないのに。失礼にも程があると思います。どこかに書いてあったのかもしれませんが、1人5個までと言うなら分かりやすく表示するか最初から5個ずつ配ったらいいのでは。たった一言のせいで二度と泊まりたくないと思いました。
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、フロント接客が良くなかった事、この場を借りてお詫び申し上げます。アメニティは、種類が沢山ある為、お客様がお選びするスタイルは今後も続けていきますので、ご了承下さいませ。支配人 村山
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投稿者さんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
2回目の利用です。前回の印象が良かったのでまた利用しましたが、今回はフロントの男性の対応にがっかりしました。チェックインを済ませてからアメニティ等を取りに行ったところ、フロントの男性に、連泊の方ですよね？アメニティは1人5個までです。と言われてしまいました。連泊でもないし、まだ1つも頂いてないのに。失礼にも程があると思います。
どこかに書いてあったのかもしれませんが、1人5個までと言うなら分かりやすく表示するか最初から5個ずつ配ったらいいのでは。
たった一言のせいで二度と泊まりたくないと思いました。
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、フロント接客が良くなかった事、この場を借りてお詫び申し上げます。
アメニティは、種類が沢山ある為、お客様がお選びするスタイルは今後も続けていきますので、ご了承下さいませ。
支配人 村山