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スーパーホテルさいたま・和光市駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
夜24時を過ぎるとスタッフがいなくなり、自動的にキャンセル扱いにされ、非常に困りました。24時30分に到着し、フロント不在のため夜間連絡先に電話したところ、ホームページに24時以降は自動キャンセルされると書いてあるからどうしようもないの一点張り。こちらは携帯電話の連絡先も登録してあるので一本電話くれればと、ホテルから放り出され非常にみじめでした。楽天のホームページはぱっとみこのルールどこに書いてあるか分からないし、前日確認メールにも記載なし。ぜひ改善してください。
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、大変申し訳ございませんでした。１本電話を入れるべきでした。15分位まではお待ちしておりましたが、ご連絡がなかった為、キャンセル扱いにしてしまった事、今後は改善致します。支配人 村山
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投稿者さんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
夜24時を過ぎるとスタッフがいなくなり、自動的にキャンセル扱いにされ、非常に困りました。
24時30分に到着し、フロント不在のため夜間連絡先に電話したところ、ホームページに24時以降は自動キャンセルされると書いてあるからどうしようもないの一点張り。こちらは携帯電話の連絡先も登録してあるので一本電話くれればと、ホテルから放り出され非常にみじめでした。
楽天のホームページはぱっとみこのルールどこに書いてあるか分からないし、前日確認メールにも記載なし。ぜひ改善してください。
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
１本電話を入れるべきでした。15分位まではお待ちしておりましたが、ご連絡がなかった為、キャンセル扱いにしてしまった事、今後は改善致します。
支配人 村山