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スーパーホテルさいたま・和光市駅前のクチコミ･お客さまの声
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楽天トラベルのＷＥＢから予約しました。その際、現地決済と書いてありましたが、カードが使えないとは書いてありませんでした。それにも関わらず、カードで支払おうとしたら、「お得なプランなのでカードは使えない」と言われ、上記を説明し、カードが使えないというのはおかしいと抗議しても、頑として聞き入れられず結局現金で払わされました。これはおかしいと思います。このような対応をされたので、次回から利用をやめようかと思ってます。
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。カ－ド払いの件、大変失礼致しました。スタッフには、柔軟な対応での接客を指導していきたいと思います。又のお越しお待ちしています。支配人 村山
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投稿者さんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
楽天トラベルのＷＥＢから予約しました。その際、現地決済と書いてありましたが、カードが使えないとは書いてありませんでした。それにも関わらず、カードで支払おうとしたら、「お得なプランなのでカードは使えない」と言われ、上記を説明し、カードが使えないというのはおかしいと抗議しても、頑として聞き入れられず結局現金で払わされました。これはおかしいと思います。このような対応をされたので、次回から利用をやめようかと思ってます。
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。カ－ド払いの件、大変失礼致しました。
スタッフには、柔軟な対応での接客を指導していきたいと思います。
又のお越しお待ちしています。
支配人 村山