この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、ご満足いく滞在をご提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
現在、当館はリニューアル工事を行っており、一部駐車場が使用できなくなっております。
ご宿泊の方は第二駐車場と近くの提携駐車場をご案内しております。
また、ご夕食の対応に関しては当日のオペレーションを再度確認し、お客様により良い時間をお過ごしいただけるよう見直して参ります。

温泉に関しまして、当館の温泉は泉質上、床が滑りやすくなっております。
注意喚起含め、検討させていただきます。
温度に関しては源泉かけ流しにてご用意をしており、加温や加水を行っておらないため、外気温によって温度が左右されることがございます。
また、現在湯量が少なくなっており、業者による調査を行っておりますが、原因追及には至っておりません。
お客様には極力ご迷惑をおかけすることがないよう、引き続き調査を行って参ります。
シャワーに関しましても、設備が古いため、少し時間が空いていしまうとなかなかお湯になりにくい現象が起こってしまっておりました。従業員による見回りを強化し、ご迷惑をお掛けすることのないよう、営業を行って参ります。

この度はせっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足いくご滞在がご提供できなかったこと、
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川