このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

前回のご利用では大変有難いご評価を頂戴致しましたが、このたびのご利用ではご期待に叶わぬご宿泊となってしまい、この点深くお詫び申し上げます。

南北に面しております弊社の客室は、立地上南面が隣接ビルに近く、明るさや眺望の点では落ちるものでございます。仰せのように夜間であればまだしも、日中お部屋でお過ごしであったお客様にはご不便をお掛け致したようでございます。

比較的明るさや眺望が確保できる上層階や北側のお部屋はプラン別けしてご案内致しておったところでございましたが、お客様にはご理解いただきにくい私どもの一方的な考えであったものと思い改めた次第でございます。

現行の販売プランに加えて、日々の他のご予約との兼ね合いもございますことから、即ご提案の方法でお部屋割りを行うということも難しい面がございますが、せっかくご利用いただきながらご要望とお部屋のミスマッチが生じないよう努めなければなりませんので、スタッフ間で協議し何らかの改善手段を講じたいと存じます。

せっかくご利用いただきながらもったいないことでございましたが、有難いご意見を頂戴致し心より御礼申し上げます。

どうぞまた当地にお越しの節には、ご利用賜りますようご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人　福澤