このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく弊社をお選びいただきながらご不快なご宿泊となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

富山県の新しいブランド米「富富富（ふふふ）」のＰＲで試供品が届いておりましたが、フロント係員がそのお声掛けをせずに、また他のお客様の行動に対しても適切なお声掛けをしなかった事でご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

客室につきましてはバゲージラックに関してご不便をお掛けし、さらに内装にも不備があり、お恥ずかしい限りで誠に申し訳ございませんでした。

テレビに関しましては、テレビスタンドで画面の向きが固定されていることで見え難くなりましたこと大変申し訳ございません。
昨年、テレビを更新する際に、限られたスペースでどのサイズのものをどう設置すればお客様に快適にご利用いただけるか、実際にテレビを取り寄せ、色々と検討を繰り返し熟慮した結果、シングルには４０型、ツインやダブルには４８型が良いと判断し設置致しました。
ただ、ダブルのお部屋につきましては、鏡の机の位置が電気配線の関係で変更できなかったことから、テレビスタンドの位置が制限され窓際の椅子から遠くなりました。スタンドを首振り機能のある様式にできればよかったのですが、そのような製品が見つけられませんでした。
お客様のなかにはスタンドごと向きを変えてご覧になる方もいらっしゃるようで恐縮致しております。
改めて改善できないものか何か方法を検討してまいりたいと存じます。

当ホテルは商業施設も入居した複合ビルである電鉄富山駅ビルの中にあり、エレベーターは共用となっております。エレベーターでもご不便をお掛けし申し訳なく存じます。

朝食につきましてご満足いただくことが出来ず大変残念に思います。
お客様ごとにお好みもございましょうから全てのお客様から満点を頂くことは難しいですが、今後はよりご満足いただけるよう、努めてまいりたいと存じます。

フロント横の宿泊客専用ラウンジも皆様に寛いでいただけるような環境作りを心掛けて、清潔と整理整頓に努めたいと考えております。

お忙しい中をたくさんの貴重なご意見を頂きありがとうございました。少しでも今後の改善に繋げていけるよう努めてまいります。
宿泊支配人　和田