このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはホテルの入口がわかり辛くご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
しかしながら、ラウンジのドリンクサービスをお気に召して下さり嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の広さやバスルームにつきましてお気に召していただきましたにも拘らず、チェックインの際にはご案内が不十分となりましたこと誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後はより一層お客様の満足度を高められるようスタッフ一同努力して参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいます様お願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地がお役に立ち何よりでございます。
しかしながら、ご滞在中の騒音ではご迷惑をお掛けし、またご朝食ではご満足いただける品が無く大変申し訳ございません。
今回頂戴しましたご朝食に関しますご意見は、今後の検討材料とさせていただきます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいます様お願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には当ホテルの立地をお気に召して下さり大変嬉しく存じます。
また富山へお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やドリンクサービス・清掃スタッフに対しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
なお、ご朝食会場につきましてのお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後ご満足いただけるご朝食を提供できますよう努力して参ります。
また富山へお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお客様のご期待に添えず誠に残念に存じます。
今後はお客様にご満足いただけるご朝食を提供できますよう努めて参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいます様お願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅近の立地をお気に召して下さり何よりでございます。
しかし、客室の清掃に不備がありご不快な思いになられましたこと大変申し訳ございません。
また、ご朝食が全くお口に合わずご期待に添えなかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフは不備がないよう気を引き締め、ご朝食も「美味しかった」と言っていただけるよう日々努力して参ります。
このたびは誠に申し訳ございません。
宿泊担当

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルへの立地や客室の清潔さをご評価いただき重ねて御礼申し上げます。
なお、ご朝食に関しましてお客様より「美味しかった」と言っていただけるよう努力して参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後ともどうぞご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食バイキングは「とやまの美味しい朝ごはん」というキャンペーンのもと、富山特産の「ますの寿し」や郷土料理など地元食材を取り混ぜご用意しております。
また、朝食会場からは富山地方鉄道の電車以外に、よく晴れた日には雄大な立山連峰もご覧いただけます。
当地にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、グループ会社の富山地方鉄道をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして大変ありがたいお言葉を頂戴しましたが、スタッフの不注意により不愉快な思いとなられましたこと大変申し訳ございません。
ご来店順に店内へご案内することは当然のことですので、この点につきましてスタッフに再度注意喚起し、お客様に気持ちよくご朝食をお召し上がりいただけるよう努めて参ります。
機会がございましたら是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食会場の混雑でお客様のお食事時間が無くなりお召し上がりになれず大変申し訳ございません。
朝食会場は新型コロナウィルスの感染対策として座席数を大幅に減らし営業しており、先着順のご案内のためお仲間同士で一斉にご来店されますとすぐに満席となり、次にお越しのお客様をお待たせすることもあり心苦しく大変申し訳なく存じます。
このような状況を何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
甚だ勝手なお願いとなりますが、機会がございましたら当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に付きましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
コロナ禍での「朝食バイキング」は、皆様のご理解とご協力があっての事だと思っております。どうぞまた当地にお越しの際にはご利用下さいますようお願い申し上げます。


宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは、富山駅に隣接しておりまして、更には屋根が途切れずに重なっており雨の日でも濡れずに行き来ができますので、便利にご利用いただけるものと存じます。
お部屋は順次改装を進めておりますが全室には至っておりません。それだけに清掃には一層注力しておりますが、お褒めを賜り安堵いたしました。

これからもよりご満足いただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊担当　

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかく再び当ホテルをお選び頂きましたのに駐車場や館内の飲食店のことで残念な思いをなさいました事、申し訳なく存じます。
当ホテルの提携駐車場の「地鉄ビル駐車場」は、駐車区画は普通乗用車の標準幅員２．５ｍを確保しております。しかしながら立体駐車場でございますので、柱がある所や一部傾斜のある区画もございまして、駐車の際やドアを開ける際に神経をお使いになられたことと拝察致します。
また駐車場からホテルまでの距離につきましては、お車をお停めになる場所にもよりますが、２００ｍ程、３分程かと存じます。ホテル入り口の前にお車を着けることは出来ませず、長距離の運転でお疲れのところご負担お掛けすることとなり、大変心苦しく感じております。

また仰せの当ホテル館内４階居酒屋につきましても、せっかくお気に召して頂きましたのにコロナの影響による休業と重なってしまい誠に残念でなりません。１０月２１日より営業再開するとの事でございますので、次回当地へお越しの際にご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊担当　

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様がお越しになられた時期は、富山市にまん延防止等重点措置が適用されておりました為、周辺のほぼ全ての飲食店が時短要請に応じ午後８時に閉店しておりました。
コンビニエンスストアは当ホテルの周辺に徒歩２～３分の場所に４店舗ほどございます。こちらは普段通りに営業していたものと記憶しております。
私どものお客様へのご案内が不十分であったと反省致しました。申し訳ございませんでした。
お部屋の窓につきましては、駅が近いこともあり防音の為開かない構造となっております。お部屋の換気は空調換気設備によって常に行われております。
コロナ禍を背景にお客様にはいろいろとご不便を感じられるご滞在となりました事、大変残念で申し訳なく存じます。

また当地へご家族でお越しいただき富山の食や観光地を存分に楽しんでいただけますよう願っております。

宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ＪＲ富山駅の駅前（南側）の東側に隣接する電鉄富山駅ビル「エスタ」の中に当ホテルがございます。その東側に指定駐車場「地鉄ビル駐車場」がございまして、駐車場の入口は「富山駅前東交差点」から東へ約１５０ｍ進んだところ左手にございます。お車を駐車していただき駐車場１階から電鉄富山駅へ繋がる連絡通路を通って駅構内を歩いていただきますと、ホテル入口まで雨でも濡れずにお越しいただけます。
楽天トラベルサイトでも「施設紹介」の「アクセス」のページに写真やＶＲで詳しくご案内致しておりますのでご確認いただければ幸いでございます。

お部屋の天井高につきましては難しいですが、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
どうぞまた当地にお越しの節にはご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様におかれましては概ねご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
仰せのとおり当ホテルは、立山黒部アルペンルートや宇奈月温泉へ向かう電鉄富山駅の上に位置し、ＪＲ富山駅にも隣接しておりますので、ビジネスでもレジャーでも便利にご利用いただけるものと存じます。

これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　田村

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましては、普段は地元食材を取り入れた和・洋バイキングをご提供致しておりますが、現在は政府の緊急事態宣言や富山県内の感染者増加の状況をうけ当分の間一時休止させていただいております。
早く事態が収束し、次回お越しの際にも朝食も含め当ホテルでごゆっくりとお寛ぎいただけることを願っております。

どうぞまた当地にお越しのご機会にはご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　真鍋

いつも富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかく繰り返しご利用いただきながら、このたびはお部屋の清掃に不行き届きがございましたことをお詫び申し上げます。
開業から３２年を迎えお部屋の改装を進めるとともに、普段から日々の清掃にも注力いたしておるところでございましたが、今後はこのような事のない様、更に気を配り努めてまいります。

また、当地にお越しの節には是非にご宿泊賜りますようお願い申し上げます。
支配人　有山

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様には窓に手垢が残ったままで大変不快な思いをされた事、また朝食の唐揚げの食感がパサついていて残念な思いをされた事につきまして深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また他のホテルに比べ富山の食べ物が少なく感じられた事につきましては、大変貴重なご意見をいただきまして今後の参考に致したいと存じます。
ありがとうございます。

厚かましいお願いではございますが、また当地にいらっしゃるご機会がございましたら、何卒当ホテルにご宿泊を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　新田