このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

温かいご感想のなか、非常に有難いご指摘も多々
頂戴致しました。

スタッフのご対応、一部通り一遍のご案内、気の利かないご返答など、度々お叱りも頂戴しており気付けば都度スタッフ間でも注意し合うよう指導致しておりますが申し訳ございませんでした。
また、ご朝食会場は一箇所しかございませんことから、事前にご案内するなどのご配慮が至りませんでした。
全員がちょっとしたお心配りが出来るよう、皆で話し合ってまりたいと存じます。
ありがとうございました。

来年３月には北陸新幹線の開業が予定されております。立山・黒部アルペンルート以外にも見所は沢山ございます。また富山にお越しいただきご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げております。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご準備致しましたお部屋で気持ち良くお過ごしいただけたとのご感想、一同大変嬉しく励みになります。
築年数から古い施設となってまいりましたが、まずは清潔であることに意を払い、これからもこうしたご感想を頂戴出来ますよう努力致してまいります。

またご機会がございましたらご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お久しぶりに、それも長きに亘ってご利用いただきながら申し訳ございませんでした。

基本的に弊社設備ではお部屋の空調は全館一括となっており、現在は「暖房」もしくは「送風」のみご対応可能となっております。（しかしながら、お部屋毎に暖房、送風の切り替え運転は出来ません。風量調節のみとなります）

例年この時期は、日中は外出時であっても上着が不要なくらい暖かい反面、夜間、早朝の冷え込みは一層厳しく感じられ、雨天ともなりますと日中であってもまだまだ肌寒く感じられます。

こうしたことから日中は「送風」、夕刻から外気温を見ながら「暖房」に切り替えることと致しておりますが、このたびはご配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。

弊社では、こうした設備上の制約があることから、フロントには小型の温風ヒーターも常時お貸出し用にご準備致しておりますが、この点もご案内が足りず、お寒い中でお過ごしいただくこととなりましたこと心からお詫び申し上げます。

今後設備のご説明、ご案内には少しでもおわかりいただけるものとなりますよう改めて参ります。

私どもにとりまして非常に有難い、励みになりますご感想をいただき、概ねご満足いただけましたご様子でいらしただけに、この点は誠に残念なことでございました。

どうぞまた当地にお越しの節には、ご利用賜りますようご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

地元のお客様でございましたら、なかなかお泊りいただくご機会はございませんが、このたびは概ねご満足いただくことができ嬉しく存じます。

水はモンド・セレクション金賞を受賞した「富山の水道水」でございます。私どもにとっては普段から飲みなれており、あまりピンとこないのですが、フロント前自動販売機でペットボトル入りも販売させていただきましたところ好評をいただいております。

どうぞまたご機会がございましたらご利用賜りますようご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

レディスプランをご利用いただきましたが、有難いご感想を頂戴致し大変嬉しく存じます。
レディスルーム数自体が少ないため、プラン数も多くはご提供出来ませんが、専用アメニティは弊社の女性スタッフがいろいろ試行錯誤しながら、少しでもご満足いただけるよう取り揃えたものでございます。
お客様によっては要、不要もございましょうが喜んでいただき担当も大変喜んでおります。

どうぞまたご機会がございましたらご利用下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋のアメニティ類ではお気に召していただいた物もございましたようで何よりでございました。
お客様方からのご意見やご感想を基に徐々に現在の品揃えとなったところでございますが、これからもいただきましたご意見を基に検討を続けさせていただきたいと存じます。

ご朝食にはお褒めも頂きましたが、今般ご指摘をいただきましたコンソメスープの塩加減につきましてお調べ致しましたところ、当日は新人スタッフが不十分な知識のままで機器のセッティングを行ったことから、お客様が召し上がったスープが塩辛いものとなってしまったと考えられます。誠に申し訳ございませんでした。以後注意を払ってまいります。

ご多忙のところ有難いご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
またご機会がございましたら、ご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

初めてお越しいただいた富山はいかがでございましたか？
ご感想からは、日々お忙しい中でローカル電車でのプチ旅行でリフレッシュされたご様子などが伺えました。有難く厚く御礼申し上げます。

朝食は、お客様によってはいろいろお好みもございましょうが、お米は富山産こしひかり、お味噌は富山産麹味噌を使っております。担当も美味しかったと言っていただき大変喜んでおります。ありがとうございました。

映画「RailwaysⅡ」のお話がございました。
立山連峰を背景に富山平野を走る地鉄電車、その運転士が主人公の映画で一昨年公開されました。
主演の三浦様を始めキャスト、スタッフの全ての方が、およそ２ヶ月間の撮影中弊社にお泊りいただいておりました。ワンカットだけですが弊社の客室でのシーンもございました。

初めての富山で、以前ご覧になられた映画の舞台となった駅上のホテルをご利用いただいたのですね。失礼ながら何かご縁を感じた次第でございます。

どうぞまたご機会がございましたら是非当地にお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

清掃に不行き届きがございました。大変申し訳ございません。担当にはこのたびのご指摘を伝え、以後充分注意を払うよう指導致します。

お褒め頂きましたお水のサービスですが、このほど富山市の水道水（ユニットバス内のお水と同じです）がモンドセレクション最高金賞を受賞したことのＰＲを兼ねて、お配りさせていただいたものでございます。（あいにくこのサービスは期限となり、現在は終了致しました）

大変有難いご感想を頂戴致し、厚く御礼申し上げます。
どうぞまたご機会がございましたらご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ありがたいご評価を頂戴致し厚く御礼申し上げます。

仰せのように南面客室は隣接するショッピングセンターの壁が近く、窓からの景観という点ではご満足いただきにくいと思われます。反面当ビル３階にはショッピングセンターとの連絡通路があり、移動なさる方には利便性は高いのですが、申し訳なく存じます。

このたびのご利用で、今後富山にお越しの際の定宿としていただけるとの嬉しいお言葉を賜り一同大変嬉しく存じます。

どうぞこれからも末長くご贔屓下さいますよう、次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

これまでもたびたび指定駐車場の位置、入り口がお分かりにくいとのご指摘をいただきながら、結果的には改善されておらず、このたびのご宿泊に際しましてはご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。

ただいまは、駐車代無料キャンペーンとしてお車でお越しの方々にＰＲさせていただきながら、大変お恥ずかしい限りでございます。

いろいろ制約もあり、大型看板等の取り付けが難しい状況でございますが、頂戴致しましたご意見を基にメールのご案内方や館内のご案内不備の改善等、少しでも快適にご利用いただけますよう努めて参ります。

さらに、ご宿泊にあたりましては、フロントスタッフにお褒めをいただくなど身に余るご評価を賜り厚く御礼申し上げます。大いに励みとなりました。

次回ご利用いただけましたなら、「少しは改善されたな」とお感じいただけますよう一同で知恵を絞りながら、ご予約を心よりお待ち申し上げております。

このたびのご投稿誠にありがとうございました。

支配人　福澤

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の広さや朝食バイキングにつきまして、ありがたいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
また富山へお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中概ねご満足いただけたご様子で何よりでございますが、ご朝食の内容では一部日替わりのお料理を提供しておりますが、変化が乏しく残念な思いとなられご期待に添えなかった事は誠に申し訳ございません。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
また富山へお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

いつも富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地がお役に立ち何よりでございます。
なお、ご滞在中は隣室の騒音でお寛ぎいただけなかったご様子で大変申し訳ございません。
あまりにも酷い騒音に対しましては、お客様からの申し出に対しフロントにて対応させていただきます。
今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
建屋の古さは否めませんが、お客様には浴室の備品やご朝食に対しまして、大変ありがたいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
また富山へお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

いつも富山地鉄ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今年に入りテレビ朝日系列の放送を受信しましたが、ご視聴いただきご満足いただけましたでしょうか。
なお、ご朝食会場にて提供しております「牛すじカレー」の食材やレシピは変更しておりませんが、今後はご満足いただける味になるよう努力致します。
また、カレー皿については、恐れ入りますがレストランスタッフにお声掛けいただければ、大きめのお皿をご準備させていただきます。
お客様より「富山宿泊の第一候補」とこの上ない高評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく御礼申し上げます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはホテルの立地や朝食バイキングにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
また富山へお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地環境をお気に召して下さり大変嬉しく存じます。
またご朝食につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

いつも富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地環境をお気に召して下さり大変嬉しく存じます。
今後もお客様の満足度を高められるようスタッフ一同努力して参ります。
これからも富山地鉄ホテルをご贔屓下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地がお客様のお役に立ち何よりでございます。
また、お客様にはロビーや客室・ご朝食につきましてありがたいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もお客様の満足度を高められるようスタッフ一同努力して参ります。
富山へお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはホテルの立地や客室の綺麗さにつきまして、大変ありがたいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
また富山へお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当