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旅人0116さんの 富山地鉄ホテル のクチコミ
- 旅人0116さん [50代/男性] 2015年03月16日 02:05:55
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車いすでの利用で、エレベーターなどが全くバリアフリーになっておらず、困った。北陸新幹線が開業を機会に障害がある人などにやさしい設備改善をしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 富山地鉄ホテル 2015年04月01日 09:08:17
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このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきながら、ご不便さをお感じいただく次第となりましたことを深くお詫び申し上げます。
これまでも多くの方がご不便とお感じになられたものと存じます。仰せのように新幹線が開業し大勢のお客様にお越しいただいておりますが、思慮が至りませずこのたびのご指摘は大変ありがたく頂戴致しました。
お時間をいただくものと存じますが、ビル管理者と前向きに協議してまいりたいと存じます。
このたびは誠にありがとうございました。
支配人 福澤
- ご利用の宿泊プラン
- 祝♪北陸新幹線開業記念【シンプルステイ】お泊りのみの素泊まりプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル／１５．８平米/ベッド幅１２０ｃｍ】
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投稿者さんの 富山地鉄ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月09日 13:58:00
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これまで類似のプランで利用してますが、今回は部屋とバスルームで不快感をもち、残念でした。
部屋のカーテンを開けると外から丸見えとなり、開けられない。バスルームにおいては、排水時にバスルーム全体が水浸し、トイレの排水後は水漏れの音などメンテナンスされているのか？と感じました。改善をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 富山地鉄ホテル 2014年11月09日 19:05:46
-
毎度富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびのご利用では、お部屋の水回りにお粗末がございました。お客様には大変ご不快になられたものと存じます。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。以後十分注意を払ってまいります。
また、このたびご利用いただきましたお部屋の窓からの眺めにつきましては、隣接ビル屋上、弊社屋上ともに非常時を除いて施錠されておりますことから、通常、人から見えると云ったことは無いものと存じますが、絶対起きえないことではなく、お寛ぎいただくどころかご不快に思われることは十分ご理解致します。
この点も毎度ご利用いただきながらご配慮が至りませず申し訳ございませんでした。
何らかの対策を講じますよう検討致したく存じます。
このたびは誠に失礼の数々、お許し下さいませ。
またのご利用をいただけました際には、このようなことがございませんよう精一杯努めてまいりますので、何卒引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
支配人 福澤
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★【室数限定】早割予約１ＷＥＥＫプラン（朝食付き）♪♪★☆★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル（15.8平米/ベッド幅120cm）】
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投稿者さんの 富山地鉄ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月01日 14:28:35
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着いた日が雨で、子連れの長旅でクタクタな上に駅から濡れてホテルまで小走り。地図上で立地がいいと思って手配したけど、ぐるりと回らないといけないから、雨だと最悪だった。
ホテルの部屋は見た目綺麗だったけど、アメニティは埃と手垢、シャワーカーテンはカビ、シャワー天井に乾いた泡、湯飲みに埃、等々。借りた空気清浄機も裏パネルが埃でビッシリで電源入れたらタバコ臭い。
「一応掃除はしました」という感じ？「ぜひ次回も来てほしい」という手入れは感じられませんでした。バイキングのメニューもイマイチ。残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 富山地鉄ホテル 2014年04月02日 10:36:53
-
このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく弊社をお選びいただきながら、（周辺が工事中であることの）ご案内不足、客室備品や機器のメインテナンスの不備、ご朝食メニューのご不満など、行き届かぬ点や至らぬ点が多々ございました。
ご家族でご利用いただきながら、このようなお粗末なお恥ずかしいお部屋のご提供となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘、ご感想を真摯に受け止め
早急に点検、改善を行います。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
支配人 福澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】富山の食材を取り入れた和洋バイキング朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプルルーム（２８．３平米）】
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ハック555さんの 富山地鉄ホテル のクチコミ
- ハック555さん [40代/男性] 2013年08月23日 11:30:25
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チェックイン日の22時45分頃、同伴者が専用ラウンジを利用しようとしたところ、ホテルの男性従業員から「もう終わっちゃいました」と言われ、戻ってきたので、数分後、私がその場所へ行き、当該従業員に「ここは23時まで利用可能ですよね」と問うと、「あと10分ぐらいしかないですけど」と言われる。
そこで、「ほんの数分前と説明が違うのはなぜなのか」と聴くと、「勘違いしていたとしか言えませんね」の一点張りなので、翌日支配人と話をしたい旨を告げ（当時は不在）、部屋へ戻る。
翌日、10時少し前に、件の従業員から部屋へ「昨日お客様が話をしたいということでしたので、支配人が待機しておりますが、チェックアウトは何時頃になりますか」と、頼みもしない「モーニングコール」があったので、不快に思いつつも「11時までには行きますから」と告げるが、その時に相手から前日の件に関して謝罪は無し。
10分ほど後、チェックアウトに行き、その際に支配人から専用ラウンジの件に関し謝罪を受けるが、本当に普段から従業員教育がしっかりなされているのか疑問を感じた。
実際、それ以外にも、チェックイン時に両手が荷物でふさがっており、かつ、近くに荷物を置く場所がないのにフロントの人がその場で書類を書かせようとしたり、駐車場料金を支払ったのに領収書を出さなかったり、件の専用ラウンジにしても、上下白の服を着た従業員と思しき男性が、スペースを区切るための赤いロープをまたいで当該スペースを利用したりしていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 富山地鉄ホテル 2013年08月28日 12:51:50
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このたびは数あるホテルの中より、弊社をご利用賜り誠にありがとうございました。
しかしながらラウンジご利用の際には、ご家族皆様に大変ご不快な思いをお掛け致し、その後不誠実な言い訳を重ねてご不信にまで至ったものと心よりお詫び申し上げます。
件の従業員はもとより全ての職員にこのたびの顛末を伝え、ホテルマンとしての原点に立ち返り業務に努めて参る所存でございます。
また、お話しさせていただきました際に、ラウンジの運用時間も含め何点かのご指摘をいただきました。
お客様にとって少しでもご利用いただきやすいものとなりますよう順次見直して参ります。
このたびは誠に申し訳ない次第となり、大変厚かましいお願いとは存じますが、どうぞまたご機会がございましたらご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
支配人 福澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】お泊りのみの素泊まりプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプルルーム／２８．３平米】
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hanshin-katta_Vさんの 富山地鉄ホテル のクチコミ
- hanshin-katta_Vさん [50代/男性] 2013年07月04日 18:28:37
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今回宿泊した部屋には、冷蔵庫がありませんでした。チェックインの際に教えて欲しかったと思います。
また、水の温度調節がうまくできず、温水の側ではなく冷水の側だけでも温水がでるようになっていました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 富山地鉄ホテル 2013年07月08日 16:46:18
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毎度ご贔屓いただき、このたびも折角ご利用いただきながら大変失礼致しました。誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫は故障により交換の必要があったものですが、手違いにより故障品撤去後の冷蔵庫の入れ替えがなされておりませんでした。大変ご不便をお掛け致しました。
また水の温度の件は調査致しましたところ、仰せのように温水と冷水が混合している状態となっておりました。
こちらも機械的な故障が原因と思われ、早急に修繕手配を致しましたが、いつからこのような状態であったのか不明で、これまで清掃等で気付けなかったものかスタッフ一同猛省し、以後十分気を付けてまいりますが、こちらもお客様には大変申し訳ない次第となり衷心よりお詫び申し上げます。
大変厚かましいお願いとは存じますが、また当地にお越しの節には是非にご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
支配人 福澤
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★‘超’早割予約２ＷＥＥＫプラン（朝食付き）♪♪★☆★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル／１５．８平米・ベット幅１２０ｃｍ】
総合2
投稿者さんの 富山地鉄ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月23日 17:39:58
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これまで数回、利用しています。
今回、廊下を歩く人の声、隣の人の声、トイレの水の音が気になりましたので、「総合評価」を辛くしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 富山地鉄ホテル 2013年02月27日 16:45:42
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度折角ご宿泊頂きましたにもかかわらずご迷惑をお掛けし大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが富山へお越しの際には是非ともまたご利用下さいますようお願い申し上げます。
副支配人 和田
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★‘超’早割予約２ＷＥＥＫプラン♪♪★☆★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合2
丼林降5305さんの 富山地鉄ホテル のクチコミ
- 丼林降5305さん [40代/男性] 2010年09月06日 12:38:05
-
9月4日に1泊で利用しました。苦情というほどではないので感想・情報のほうへ投稿しますが、今回利用してみて感じたことを2点申し上げます。
まず、部屋にネット環境がなかった！予約時に確認すれば確かにネット環境があるとは書いていないのですが、当然部屋からネットにつなげるものと思い込んでいたので、部屋に入ってみて初めて気づき、ちょっとショックでした。2Fのフロントロビーに有料の共用PCが2台あるだけで、自分のPCを使っての接続は部屋でもフロントロビーでもできませんでした。
次に、地元では有名なホテルで支持もされていて人気もある老舗のようですが、老舗だけに設備が古びてきていて、朝食会場になっているレストランの床の絨毯などは黒いシミだらけで、絨毯の一角がずれてめくりあがっているところなどもあり、老朽化が進んでいることと手入れがあまりなされていないことを顕示していました。
富山駅前には新しいビジネスホテルが次々にオープンしており、このままでは競争力を失って淘汰されるのではないかという不安を感じました。今も県民の支持を集める地元資本の老舗ホテルなのですから、「古くても清潔」で、せめて部屋からネットはつながるようにし、近隣ホテルとの競争力を高めて、今後も末永くがんばってほしいと思い、応援のつもりで投稿させていただきました。立地は抜群で、チェックインすると至近のコンビニの割引券もくれるし、周辺に食事をする場所も多く、便利度は文句なしの最高点なので、ぜひがんばってください！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 富山地鉄ホテル 2010年09月24日 22:55:31
-
この度は、富山地鉄ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。いろいろ不備な点もございましたのに、このような激励のお言葉を賜り心より感謝申し上げます。
今回ご指摘いただきました点につきまして、ありがたいお言葉に報いることが出来ますよう改善努力をして参ります。
ネット接続につきましては全ての客室から接続できる環境にございませんが、２階フロント、ロビー周辺はフリースポットとなっており、この点ご案内不足からご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
次回富山にお越しの節には是非ご利用下さいますようお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】 ＝窓から電車の見える部屋＝ 確約プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 【禁煙】 朝食付】
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投稿者さんの 富山地鉄ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月27日 16:57:52
-
全館無線LANが使えるようにしてほしい。空調は、暖房と冷房の切り換えが出来るように。
【ご利用の宿泊プラン】
一人でゆったり♪♪ダブルルーム【禁煙・朝食付き】- 宿泊年月
- 2009年11月
- 富山地鉄ホテル 2009年12月02日 12:08:41
-
この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
なお、今回頂戴しましたご意見を今後の検討課題とさせていただき、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
次回、富山へお越しの際は、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。
富山地鉄ホテル 宿泊担当 東 克巳
- ご利用のお部屋
- 【一人でゆったり♪♪ダブルルーム【禁煙・朝食付き】】
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投稿者さんの 富山地鉄ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月11日 15:03:42
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部屋は狭くもなく広くもなくといった感じ。ただ全体に手入れをあまりしていない古さを感じる。
インターネットのできる部屋数が限られているらしく、できなかったのは非常に不満。いまどきそんなことってあるんだ？！って思ってしまった。びっくり。
ホテルの外から漏れる声？！(私は１０Fの部屋だったが)なのか近くの部屋からなのか、年配の女性の奇声のような念仏のようなものが早朝より断続的に聞こえ、これで起こされた。非常に不快な目覚めだった。エレベーターの到着のベル音も部屋まで聞こえてこれも×。
富山駅ほぼ直結なのでそこに魅力を感じられる人には良いのかもしれませんが、部屋でインターネットができないのは致命傷だろう。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 富山地鉄ホテル 2009年11月18日 12:10:55
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この度は、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
折角ご宿泊頂きましたにもかかわらず、快眠頂けなかったとのお言葉を頂戴し、誠に申し訳なく思っております。今回、ご案内致しましたお部屋はエレベーター寄りでございましたため、到着音が響いてしまった故、安眠できなかったとのご意見を頂き、今後の検討課題として取り組ませて頂きます。また、インターネット設備の不足から、ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、今後設備の充実に努めてまいります。
今回、貴重なご意見を賜りました事、感謝申し上げますとともに、これからも幣ホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
富山地鉄ホテル 宿泊担当 東 克巳
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】★☆★‘超’早割予約２ＷＥＥＫプラン♪♪★☆★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 富山地鉄ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月20日 22:21:46
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ポイント10倍の宿泊プランで予約したはずでしたがポイントが反映されていない
【ご利用の宿泊プラン】
一人でゆったり♪♪ダブルルーム- 宿泊年月
- 2009年07月
- 富山地鉄ホテル 2009年09月25日 23:43:31
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この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中、たいへんありがたいお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。
なお、今回頂戴しましたご意見を今後の検討課題とさせていただき、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
次回、富山へお越しの際は、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。
富山地鉄ホテル 副支配人 和田 義政
- ご利用のお部屋
- 【一人でゆったり♪♪ダブルルーム】
総合2
投稿者さんの 富山地鉄ホテル のクチコミ
富山市内のHotelは色々利用しておりますが、今回初めて利用しました。
朝食を売りにしているのに、品目は多いが味は下でした。特にシェフ特製カレーはシェフの腕を疑い富山市内のHotelで1番微妙です。従業員の方々は食べましたが？利点は品目の多さです。
駅から近いですがセキュリティーが最低です。外部から自由に誰でも入れますので、女性1人での利用は勧めません。逆に駅前で、このセキュリティーは問題ありです。しかし男性1人の場合は良いですね。
電話で問い合わせした時の対応は良かったのですが、結果的にリクエストした内容を簡単にあしらわれた事が残念です。
新幹線が開通して、客が増えたため対応が悪い典型的なHotelでした。
クレーマーと思うか紳士に受け止める、どちらでも良いです。
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このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当夜お電話をお受け致しました担当は、他のお客様のご利用状況からご要望に適うようお部屋をご用意申し上げたと致しておりましたが、ご到着の際に、その旨のご説明やご確認もないままご案内申し上げたものと存じます。
忙しさを理由とした対応の悪さとのご指摘は真摯に受け止め今後の戒めと致してまいります。せっかくご利用いただきながら誠に申し訳ございませんでした。
その他ご朝食や設備に関して頂戴致しましたご感想やご意見もありがたいご指摘をいただいたものと厚く御礼申し上げます。
どうぞまたご機会がございましたらご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
支配人 福澤