この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
コロナウイルス感染防止対策につきましては、基本的な手指のアルコール消毒やソーシャルディスタンスの確保などに加えまして、朝食会場でのビニール手袋の着用やお料理区画の区別など、様々に注意して取り組んでおります。
富山県ホテル・旅館生活衛生同業組合が、富山県に相談し定められた感染防止対策の「とやま安心の宿」の認証も頂いております。
これからもお客様に安心してご利用いただけるよう精一杯努めて参ります。
どうぞまた当地へお越しの節にはご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊担当　

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは、仰せのとおり富山駅に隣接し、屋根が途切れずに重なっておりますので雨の日でも濡れずに富山駅や駅構内の商業施設「とやマルシェ」に行き来ができます。
利便性にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ロビーのシャンプーバイキングもお試し頂き嬉しく存じます。取り分ける袋につきましてはご面倒ですが必要に応じて複数をお使いくださいませ。

またご利用いただけるとのお言葉を励みにこれからもサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊担当　

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご出張には富山地方鉄道線をご利用でございましたでしょうか。ロビー横のお客様専用ラウンジではコーヒーなどのお飲み物や、新聞、雑誌、漫画なども揃えておりますので電車などのお待ち合わせ時間にもご利用いただけたものと存じます。
お役に立てましたご様子で何よりでございました。

また富山にお越しになるご機会にはぜひご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋ではゆったりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。
朝食バイキングもお客様のお口に合いましたようでご満足いただけて大変嬉しく存じます。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また富山にお越しの節にはぜひご利用くださいませ。心よりお待ち致しております。

宿泊担当　

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようでお褒めのお言葉を頂きましたこと大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう日々精進して参ります。

どうぞまた富山にお越しの際にはご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊担当　

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食の際に不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
コロナ感染防止対策を講じながらバイキング形式を継続するために、入口でのマスク着用、手指消毒、ビニール手袋着用のご協力をお願い致しております。
またお料理のエリアに入口と出口を作り２回目以降にお料理やコーヒーなどを取りに行かれる際にも必ず同様に手袋をして入口から入っていただく運用をさせていただいております。
更にお料理も小さな器に小分けしラップを掛けた形でのご提供のものが多く、以前に比べてトレーに沢山載せることが難しいこともあろうかと存じます。
お客様に様々なご不便をお掛けしておりますこと大変申し訳なく感じておりますが、先ずは感染防止対策をしっかりと講じることが重要であると考えております。
このたびはご協力を賜りありがとうございました。

ご意見を頂戴した件につきましては、食後のコーヒーを取りに行かれる際には手袋をして入口から進んでいただくのですがお料理を取る方の列の最後に並ぶ必要はございません。直ぐにドリンクコーナーへ進んでいただくことができます。
またお料理エリアの中では、最初から奥へ進んで後から手前のお料理を取っていただいても構いません。
お客様どうし譲り合って気持ち良くお料理をお取りいただきたいのは勿論でございますが、出口まで一筆書きを強いるものではございません。
通路が狭いこともあり分かり難い運用で、またスタッフの目が行き渡らずご案内も出来ずに、お客様にその運用が伝わらずご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

また食材と飲料を別のエリアにすることにつきましては、２回目以降に手袋をせずにサッと入ろうとされるお客様が稀におられるのですが、入口、出口が増えると防ぎきれなくなる可能性が高くなる為、感染防止対策を優先して採用しておりません。
何卒ご理解ご了承賜りたくお願い申し上げます。

「トレーに乗せられない場合」「お年寄りならば重たいし転倒など」といただいたご意見も仰せのとおりだと存じます。
様々な貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。
少しでも改善できるよう検討してまいりたいと存じます。
どうぞまた当地にお越しの節にはご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
支配人

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様におかれましては、駅近の立地、宿泊者専用ラウンジのサービスをお気に召していただいたご様子で何よりでございました。
宿泊者専用ラウンジはチェックイン前、チェックアウト後でもご利用いただけますので、お早く到着された場合やチェックアウト後の乗車される交通機関までのお時間をお過ごしいただくなど便利にご活用いただければと存じます。

今後もより良い環境、サービスをご提供できます様日々努力を重ねて参ります。
どうぞまた当地にお越しの節にはご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　福瀬

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
シャンプーバイキングでは常時１５種類以上をご用意させていただいております。お気に召すものを見つけて頂けましたでしょうか。
朝食はマスク着用、手指消毒、ビニール手袋の装着、お料理を取っていただくコーナーの一方通行、テーブル間の距離の確保など、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご協力いただくことでバイキング形式でのご提供を行っております。
ご意見を頂きました点について担当者に伝え検討させていただきます。
コロナ禍が続く中でのご利用、また温かいお言葉には大変嬉しく励みとなりました。
まだまだ至らぬ点も多々あろうかと存じますが、日々向上に努めて参りたいと存じますので、これからもご贔屓賜りますようお願い申し上げます。

宿泊副支配人　藤木

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

まずは立地条件で当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
またアメニティや２４時間ご利用いただけるラウンジスペースもお気に召していただき大変嬉しく存じます。
更にスタッフの対応に関しましてもお褒めをいただき大変恐縮でございます。

これからもお客様にご満足いただけるようより一層精進致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　坂野

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食のみのキャンセルの取扱いでございますが、今回はチェックイン時に仰っていただきましたので特別にキャンセルの手続きをお取りさせていただきました。
朝食当日やご予約の内容によってはキャンセルの取り扱いをお断りさせていただくこともございますのでご了承くださいませ。

また朝食は富山産米のご飯、ホタルイカの沖漬けや地元食材を利用したお食事や朝カレーなど和洋バイキングでご用意してございます。次回のご宿泊の機会にご賞味いただけましたら幸いでございます。

どうぞまた当地にお越しの節にはご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　福瀬

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様には駅近の立地、リニューアルを施したお部屋、ご宿泊のお客様専用のラウンジとお気に召していただけたご様子でお褒めを頂戴し大変ありがたく、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら朝食に関しましてご満足いただけなかったとの事、心苦しく思います。
期待外れという残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は食事でも大変満足と感じていただけるようにスタッフ一同で精進して参ります。

どうぞまた当地にお越しのご機会がございましたらご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　福瀬

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食は、富山特産の「ホタルイカの沖漬」、「ます寿し」、「名産かまぼこ」、富山県産米コシヒカリのご飯やぶり大根ほかの富山県の郷土料理など、地物食材を取り混ぜた和洋バイキングをご用意しております。
おいしかったとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
どうぞまた当地にお越しの節にはご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　田村

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お陰様をもちまして当ホテルは開業３０年を超えましたので建物が古くなったことは否めないところでごさいますが、順次リニューアルを進めております。評価が高いとのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら廊下の人の声が響いてご満足いただけなかった事は大変残念に存じます。防音が十分でなく大変申し訳ございません。

どうぞまた当地にお越しのご機会がございましたらご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　福瀬

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様には駅近の立地やラウンジの漫画図書館とドリンクサービスをお気に召していただき大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては味が濃くお口に合わなかったとの事ご期待に副えず申し訳ございませんでした。会場の照明につきましても改善に向け検討させていただきます。
またランドリールームには空調設備が付いてございますが、乾燥機から出る熱風と連日猛暑で午後からの西日が更に温度を上昇させ、冷房が十分に機能しなかったものと思われます。

しかしながらお部屋では朝までぐっすり熟睡いただけたとの事で何よりでございました。

厚かましいお願いではございますが、また当地にお越しの節にはご利用を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　新田

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様におかれましては富山駅に隣接の立地をお気に召して頂けたようで何よりでございました。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様によりご満足いただけるようサービスの向上に取り組んでまいります。

どうぞまた当地にお越しのご機会がございましたらご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　福瀬

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様には広いお部屋と広いお風呂で伸び伸び過ごしていただけたという事で、その様に感じていただけた事は大変嬉しく存じます。

どうぞまた当地にお越しの節には当ホテルをご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　新田

この度も富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

黒部マラソンはいかがでございましたか。
実は私も参加を致しましたが、例年よりも大変暑く厳しいコンディションであったこともあり、途中リタイアしてしまいました。
お客様が富山、黒部の地を感じていただきながら走り切られ、ご満足いただけたのであれば、大変嬉しく存じます。
私は、来年はもう少し涼しい天候となることを願うばかりでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　田村

いつも富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

冷蔵庫の取っ手の汚れにつきましては大変ご不快な思いをされたと存じます。大変申し訳ございませんでした。今後この様なことの無いように改善してまいります。

不手際があったにもかかわらずまた利用したいとのお声を頂戴し大変ありがたく存じます。
よりご満足いただけるよう努めてまいりますので、これからもどうぞ末永くご贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊担当　真鍋

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地やお部屋などにつきまして高いご評価をいただき感謝申し上げます。
しかしながら、チェックインの際のスタッフの対応では大変不愉快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
常日頃よりお客様を温かく笑顔でお迎えし気持ちよくお過ごしいただくようにとスタッフ全員に伝えており、またお客様へのサービスにつきましてもご宿泊者様全員が十分にご利用いただけるよう必ずご案内するようにと指導しておりましたが、このたびはそれらのご対応が全くなされておらず、大変申し訳なく存じますと共に、指導の至らなさを痛感致しております。心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しましたお声をしっかりと肝に銘じ、ホテル業務に携わる者としての心掛けを今一度スタッフ共々確認し合う機会とさせていただきます。

お忙しい中、大変貴重なご感想を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
どうぞまたご機会がございましたらご宿泊賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊支配人　和田

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

フロント横の宿泊者様専用ラウンジには２０００冊以上のコミックを設置致しておりまして、ご滞在中は常時ご利用いただくことができます。
駐車場につきましては、指定の地鉄ビル駐車場であれば料金を割安に設定させていただいております。
どちらも大変お気に召していただけたご様子で何よりでございました。

また当地にお越しの節にはご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　真鍋