この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当苑自慢の「たまご肌美人の湯」だけでなく、たくさんのお褒めのお言葉を頂きました事重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り当施設は建物が古く、第一印象として良いイメージを持って頂く事があまりございません。
だからこそ、我々ができる限りのサービスを提供し「建物は古いけど・・・」と思って頂けるよう日々取り組んでいるため、お客様より頂きましたお言葉がとても嬉しく存じます。

お客様より頂きましたこのお言葉を糧に、今後もより良い施設を従業員一同で造ってまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉の数々、誠にありがとうございます。
朝食でお出ししております「イカの塩辛」は、当苑朝食メニューの上位にはいるほどの人気メニューでございます。
お客様のお口に合った様子が伺え、大変うれしく思います。

また奈良にお越しの際は、ぜひ美榛苑をご利用くださいませ。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様には以前よりご贔屓にして頂き、心よりお礼申し上げます。
「行く度にサービスに良い変化がある」というお言葉は、「いつだって新鮮味のあるお宿を提供する事」を心がけている私共にとって限りない誉め言葉でございます。

また、サービスに関してのお客様のお声、しっかりと拝見いたしました。
現状と同じサービスを提供し続けるという事はできかねてしまいますが、サービスを「減らすという事は今後する事はございません。
必ず「減らす」という事はせず「変更」という形で現状より良いサービスを提供してまいりますので、ご容赦のほどお願い申し上げます。

お客様からの温かいお言葉を糧に、今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後も何卒美榛苑をよろしくお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂きましたスタッフにこの内容を伝えた所、とても安心した様子で喜んでおりました。
今回のお客様との出来事をきっかけに、より積極的にお客様との交流を楽しんで取り組んでいる様子が伺えております。お客様にはただただ感謝の気持ちでいっぱいでございます。

今後もよりお客様にお喜び頂けるよう、従業員一同「いったい何をしたらお客様にとってお喜び頂けるのか」を考え、お客様に寄り添っていきたと存じます。

ぜひ又美榛苑にお越しくださいませ。
皆様の元気なお姿を拝見できる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂きました事、心よりお礼申し上げます。
今後もより精進し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう日々取り組んでまいります。

しかしながらお部屋のエアコンに関しまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
フィルターの清掃等、早急に対応し今後お客様から同じようなご意見を頂く事が無いよう注意を払ってまいります。

ぜひ、またのお越し頂きましたらと存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

口コミからお子様が楽しんでいただけた様子が伺え心温まりました。
ぜひまたお越し頂きましたらと存じます。
お子様が次回も心からお楽しみ頂けるよう、日々精進しながらお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの心のこもった温かいお言葉、思わず何度も拝見させていただき「とても綺麗な心をお持ちのご家族様だなあ」と感銘を受けました。

美榛苑が本格的に家族様向けの施設に趣向を変えたのが約2年前。その日から本日まで、毎日手探りながらも、お客様により喜んでいただける施設にしていこうと奮闘してまいりました。
たくさんのお客様に支えられ、ご意見をいただきながら少しずつ確立していくものも決まり、だんだんと今のサービスが日常と化しておりました。

そして今お客様からの口コミを拝見させて頂き、日常的に取り組んでいるサービスやシステムにこんなにも喜んで頂けているという事を改めて確認でき気が引き締まる思いでございます。誠にありがとうございます。

今後も初心を忘れず、いったい何をしたらお客様に喜んでいただけるのかを日々考えながら、より良い施設作りを行ってまいります。

ぜひ奈良にお越しの際は、美榛苑をご利用いただきましたらと存じます。
それまでに、よりお子様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
どうか旦那様にも何卒よろしくお伝えくださいませ。またお越し頂いた際も、お褒め頂けるよう日々精一杯取り組んでまいります。

厳しい暑さが続いておりますので、どうかお体ご自愛下さいませ。皆様のご健康をお祈り申し上げます。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お孫様がキッズルームを楽しんでいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後よりお子様に喜んでいただけるサービスや大型遊具の新調等を行ってまいりますので、どうぞ今後共御贔屓にお願いいたします。

またご指摘をいただきましたウェルカムドリンクの品切れに関しまして、今後同じことが起きないよう業務の見直しを行い、改善を行ってまいります。

ぜひ又お孫様とご一緒にお越しいただければと存じます。従業員一同お待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらを気づかうお言葉、大変痛み入ります。
しかしながら、お客様にこうして喜んでいただき今こうしてお伝えいただく事で美榛苑が行っているサービス以上のお返しを頂いており、私共の方が「こんなにも素敵なメッセージをいただいて、次回お越し頂いた際にしっかりとお返しをできるだろうか」と焦っている次第でございます。ですが、お客様からいただきましたお心遣いに改めて、美榛苑には素敵なお客様にお越し頂ける良い施設だと痛感致しました。誠にありがとうございます。
「お客様はお客様を呼ぶ」という言葉がある通り、素敵なお客様は素敵なお客様を呼んでいただいたおかげで今こうして、お客様からの口コミを拝見でき、やはり「ご縁」というのは偶然の様で必然なのかもしれないと感じました。

ご両親とご一緒にお越し頂いたのは小学生以来ということで、ぜひ又お越しの際詳しいご感想等教えていただければと思います。
またご両親と一緒に美榛苑へお越しください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。暑い日が続きますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ね重ねお礼申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂に関しまして、たくさんのお客様よりお声をいただいてはいるのですが、すぐに実現する事が難しくお客様には申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
しかし、時間はかかれど必ずお応えできるようにしてまいりますのでお時間をいただければと存じます。
ぜひ又お越しくださいませ。

この度は、たまご肌美人の湯美榛苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様がご寛ぎ頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
朝食に関しましても、たくさんのお褒めのお言葉を頂きました事重ね重ねお礼申し上げます。
よりお客様に喜んでいただけるよう、今後も精進してまいりますので、ぜひまたお越しください。
お客様のご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は、たまご肌美人の湯美榛苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉には、いつもお力を頂いております。このご恩をお返しできるように従業員一同精進し、よりよい施設にしてまいります。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。元気なお姿をもう一度拝見できる日を楽しみにしております。

この度は、たまご肌美人の湯美榛苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当苑自慢の「たまご肌美人の湯」だけでなく、飾り付け等細かい部分までご覧いただきお褒め頂きました事、重ね重ねお礼申し上げます。
お客様から頂きましたこのお言葉を忘れず、今後もより精進しお客様が又お越し頂いた際にまた来たいと思って頂けるよう励んでまいります。
温かいお言葉を誠にありがとうございました。
お客様の元気なお顔をもう一度拝見できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、たまご肌美人の湯美榛苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当苑自慢の「たまご肌美人の湯」やお食事をお褒め頂きましたこと、3泊という貴重なお時間を美榛苑にてお過ごしいただきました事、重ね重ねお礼申し上げます。
ぜひ、またお近くにお越しの際は美榛苑をご利用くださいませ。お客様の元気なお顔をもう一度拝見できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様が当苑自慢の「たまご肌美人の湯」をお気に召した様子が伺え、誠に嬉しく存じます。

ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様が昆布茶をお気に召した様子が伺え、嬉しく思います。
自社アンケートにも「昆布茶が美味しかった」というお声を多数いただきます。
お客様のお声のみから申し上げますと、間違いなく影の人気№1だと思っております。
ぜひ次回お越しの際もご賞味ください。


しかしながらお食事に関しまして。
お食事の補充が追いつかずお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません
今後は、お客様の人数や食事の減り具合のチェック化を細かく義務付け、皆様が十分にお食事いただける様スタッフ一同細心の注意を払ってまいります。

お客様が又お越しいただいた際、皆様が満足してお帰りいただける施設にしてまいりますので、次回はぜひお子様もご一緒にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。



支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

心温まるお言葉ばかり頂き、大変嬉しく思います。

何より、お子様が十分にお楽しみいただけただけでなく、親御様もゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
今後もお客様のお声に耳を傾け、よりお客様に寄り添えるような温かい施設づくりを行ってまいります。



しかしながらお食事に関しまして、十分なお食事をご提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見も踏まえ、6月からの夏メニューの内容を検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。



お客様が仰る通り、当施設はお子様向けのサービスに力を入れております。
また、季節ごとのイベントにも積極的に取り入れており随時Instagramにて情報を更新しておりますので、ぜひご確認ください。

皆様とまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の鍵が全室共通というご指摘に関しまして。
全室共通の鍵を使用する様な、お客様の安心、安全を脅かす上に、信頼を失うような原因となるような事は、現在も今後も行う事は一切ございません。


お客様が誤って入られましたお部屋のお客様より「部屋に他の人が入ってきた。部屋の鍵はマスターを使用していますか？」という内線を受け、夜分遅くながら両隣のお部屋のお客様にご協力いただき、お客様お立会いの下確認しましたが、お部屋の鍵が空くことはございませんでした。
お客様がチェックアウト後すぐに全客室の鍵に加え、お部屋の中の金庫の鍵も全て確認いたしましたが、どれも異なった鍵では解錠できませんでした。
私だけでなく、別のスタッフも全客室の鍵を持ち確認いたしましたが、同様の結果でございます。

可能性といたしましては、お客様の「鍵のかけ忘れ」又は「半ドア」と思われます。


マスターキーは従業員が責任をもって厳重に管理しております。
お客様にお渡ししている鍵では、誤って他のお部屋に入ろうといたしても、その部屋に鍵がかかっておりますと、差し込みはできますが鍵が回ることはございません。


どれだけサービスのご提供に力を入れ、お客様のご満足いただけるお食事をご提供できたとしても、お客様の安心、安全が保障されなければ本末転倒でございます。
これはどの旅館、ホテルでも同じことでございますが、第一優先として、お客様の安心、安全の確保をしていることだけはどうかご承知おきください。

長文となってしまいましたが、結論として、鍵は全室共通のものではございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



支配人