この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご希望に沿う事ができず誠に申し訳ございません。

お部屋のシャワーに関して、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
お客様からのご意見を確認しすぐに確認いたしましたが、通常通りお湯が出ていることを確認いたしました。その後もシャワーの点検を行い、他のお客様からも同じようなご意見を頂いていない事を確認しております。
また同じようなご意見を頂く事がないよう日々の点検の徹底を行ってまいります。

また、ルームキーについているカギに関しましては、以前より鍵の紛失が相次いでおり、廊下やキッズスペースに落とした際も音でカギを落とした事をわかるようにと付けたものでざいます。
この鈴をつけた事によりお客様のカギの紛失は大幅に減少しておりますが、今回のお客様のご意見をふまえ今後のどのように紛失を防ぐかを作戦を練ってまいりますするかを改めて


今回お客様より頂きましたご意見は、お客様のお言葉は真摯に受けとめ、今後の課題とし改善・改良を行ってまいります。

繰り返しにはなりますが、この度はお客様のご希望に沿う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を無下にせず、よりご満足いただける施設にするためにも頂いたご意見を取り入れつつ、我々の目指す施設造りを今後も行ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
お客様が又お越し頂けるような施設へと変わっていけるよう日々精進してまいります。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
今後もよりお客様にご寛ぎ頂けるよう、各プランの充実化を図ってまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
従業員一同、お客様の又のご利用をお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「楽しい家族旅行になりました」というお言葉、誠に嬉しく思います。
今後もお客様の大切な思い出作りのお手伝いができるよう励んでまいります。

繰り返しになりますが、この度は美榛苑にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当苑自慢の「たまご肌美人の湯」だけでなく、たくさんのお褒めのお言葉を頂きました事重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り当施設は建物が古く、第一印象として良いイメージを持って頂く事があまりございません。
だからこそ、我々ができる限りのサービスを提供し「建物は古いけど・・・」と思って頂けるよう日々取り組んでいるため、お客様より頂きましたお言葉がとても嬉しく存じます。

お客様より頂きましたこのお言葉を糧に、今後もより良い施設を従業員一同で造ってまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉の数々、誠にありがとうございます。
朝食でお出ししております「イカの塩辛」は、当苑朝食メニューの上位にはいるほどの人気メニューでございます。
お客様のお口に合った様子が伺え、大変うれしく思います。

また奈良にお越しの際は、ぜひ美榛苑をご利用くださいませ。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様には以前よりご贔屓にして頂き、心よりお礼申し上げます。
「行く度にサービスに良い変化がある」というお言葉は、「いつだって新鮮味のあるお宿を提供する事」を心がけている私共にとって限りない誉め言葉でございます。

また、サービスに関してのお客様のお声、しっかりと拝見いたしました。
現状と同じサービスを提供し続けるという事はできかねてしまいますが、サービスを「減らすという事は今後する事はございません。
必ず「減らす」という事はせず「変更」という形で現状より良いサービスを提供してまいりますので、ご容赦のほどお願い申し上げます。

お客様からの温かいお言葉を糧に、今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後も何卒美榛苑をよろしくお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂きましたスタッフにこの内容を伝えた所、とても安心した様子で喜んでおりました。
今回のお客様との出来事をきっかけに、より積極的にお客様との交流を楽しんで取り組んでいる様子が伺えております。お客様にはただただ感謝の気持ちでいっぱいでございます。

今後もよりお客様にお喜び頂けるよう、従業員一同「いったい何をしたらお客様にとってお喜び頂けるのか」を考え、お客様に寄り添っていきたと存じます。

ぜひ又美榛苑にお越しくださいませ。
皆様の元気なお姿を拝見できる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂きました事、心よりお礼申し上げます。
今後もより精進し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう日々取り組んでまいります。

しかしながらお部屋のエアコンに関しまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
フィルターの清掃等、早急に対応し今後お客様から同じようなご意見を頂く事が無いよう注意を払ってまいります。

ぜひ、またのお越し頂きましたらと存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お子様がとても喜んでいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
お子様の元気と笑顔は、我々従業員の元気の源でございます。
またお越し頂く機会がございましたら、ぜひ元気いっぱいの笑顔を拝見できたらと思います。

お客様の又のお越しを心より、お待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

口コミからお子様が楽しんでいただけた様子が伺え心温まりました。
ぜひまたお越し頂きましたらと存じます。
お子様が次回も心からお楽しみ頂けるよう、日々精進しながらお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの心のこもった温かいお言葉、思わず何度も拝見させていただき「とても綺麗な心をお持ちのご家族様だなあ」と感銘を受けました。

美榛苑が本格的に家族様向けの施設に趣向を変えたのが約2年前。その日から本日まで、毎日手探りながらも、お客様により喜んでいただける施設にしていこうと奮闘してまいりました。
たくさんのお客様に支えられ、ご意見をいただきながら少しずつ確立していくものも決まり、だんだんと今のサービスが日常と化しておりました。

そして今お客様からの口コミを拝見させて頂き、日常的に取り組んでいるサービスやシステムにこんなにも喜んで頂けているという事を改めて確認でき気が引き締まる思いでございます。誠にありがとうございます。

今後も初心を忘れず、いったい何をしたらお客様に喜んでいただけるのかを日々考えながら、より良い施設作りを行ってまいります。

ぜひ奈良にお越しの際は、美榛苑をご利用いただきましたらと存じます。
それまでに、よりお子様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
どうか旦那様にも何卒よろしくお伝えくださいませ。またお越し頂いた際も、お褒め頂けるよう日々精一杯取り組んでまいります。

厳しい暑さが続いておりますので、どうかお体ご自愛下さいませ。皆様のご健康をお祈り申し上げます。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様だけでなく、皆様御満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。

今後も美榛苑がより良い施設となるよう、一同励んでまいりますのでぜひまたお越し頂けましたらと存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの配慮不足によりお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
今後、お客様がまたお越し頂いた際に同じ気持ちになる事が無いよう、導線の見直し等行い、気持ち良くお過ごしいただけるよう精進してまいります。

お客様からいただきました、従業員への温かいお言葉を無下にするようなことがないよう、今後も励んでまいりますので、ぜひまたお越し頂けましたらと存じます。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お孫様がキッズルームを楽しんでいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後よりお子様に喜んでいただけるサービスや大型遊具の新調等を行ってまいりますので、どうぞ今後共御贔屓にお願いいたします。

またご指摘をいただきましたウェルカムドリンクの品切れに関しまして、今後同じことが起きないよう業務の見直しを行い、改善を行ってまいります。

ぜひ又お孫様とご一緒にお越しいただければと存じます。従業員一同お待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご意見、大変心苦しく申し訳なく存じます。しかしながら、フロント前に冷蔵庫置く事で常に菅理を行い、お客様全体にサービスが行き届く事を目的とした結果、以前から上がっておりました「サービスが受けれなかった」というご意見が激減し、今ではそのご意見は「０」に等しくなっております。
以前からお越し頂いておりますお客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご協力を宜しくお願い致します。
今後美榛苑はより良い施設にしていくため、設備やサービズ等変化しなければなりませ。以前よりお越し頂いているお客様の中には、勝手が変わり混乱を招く事があるかと思います。その際はお手数をおかけしますがフロントまでお声がけください。
お客様のご意見は今後のサービス向上のため、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
今後も「以前よりお越し頂いている客様目線の現在のサービス」としてのご意見をお聞かせくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご事情があり素泊まりとの事でしたが、しっかりお身体を休める事はできましたでしょうか？
また奈良にお越しの際は、ぜひ美榛苑にお越しくださいませ。
いつでも準備してお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらを気づかうお言葉、大変痛み入ります。
しかしながら、お客様にこうして喜んでいただき今こうしてお伝えいただく事で美榛苑が行っているサービス以上のお返しを頂いており、私共の方が「こんなにも素敵なメッセージをいただいて、次回お越し頂いた際にしっかりとお返しをできるだろうか」と焦っている次第でございます。ですが、お客様からいただきましたお心遣いに改めて、美榛苑には素敵なお客様にお越し頂ける良い施設だと痛感致しました。誠にありがとうございます。
「お客様はお客様を呼ぶ」という言葉がある通り、素敵なお客様は素敵なお客様を呼んでいただいたおかげで今こうして、お客様からの口コミを拝見でき、やはり「ご縁」というのは偶然の様で必然なのかもしれないと感じました。

ご両親とご一緒にお越し頂いたのは小学生以来ということで、ぜひ又お越しの際詳しいご感想等教えていただければと思います。
またご両親と一緒に美榛苑へお越しください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。暑い日が続きますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様から頂きましたご感想、一言一句逃さず拝見させていただきました。
終始お褒めのお言葉ばかりで、万感の思いでございます。
美榛苑はこれまでたくさんのお客様に支えられ本日までやってまいりました。
たくさんのお客様と出会い、ありがたいお言葉、ご意見を頂き、時には厳しいご意見を頂く事もございましたが、それでも尚、従業員一同心に強く刻んでおりましたのは「お客様に喜んでいただけるために何ができるか」という想いでございました。
「十人十色」という言葉がある通り、万人受けするような施設というのは無理難題に等しく厳しいとはわかりつつも、それでもお越し頂いたお客様には最後笑顔でお帰り頂きたいと思い様々なお客様をお迎えする準備を行ってまいりました。

そして今こうやってお客様からいただいたコメントを拝見し「今までやってきたことはお客様とって楽しかったといただけるものだった」と、身をもって感じることができました。
今回頂きました口コミは従業員同士で共有し、新たな糧としてより良い施設作りへと力をいれていきたいと存じます。

今回お越し頂いた3名のお子様が、次回お越し頂いた際にどれだけ成長しているかを拝見する日が誠に楽しみでございます。子供の成長を分かち合う喜びは、何ものにも代え難いものでございます。またお越しの際はぜひお子様のお顔を拝見させてくださいませ。今後のお子様の健やかな成長をお祈り申し上げます。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


お褒めのお言葉尽くし、大変恐縮でございます。
なにより従業員に関しましてお褒めのお言葉を頂きました事が一番嬉しく存じます。
今後も従業員一同、初心を忘れず、お客様目線で寄り添い、「人」として立派な人材を育成してまいります。
また何かの機会等ございましたらぜひ、美榛苑へお越しください。
今後も暑さが続いてまいりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人