３回目の利用です。本が沢山あり小学生の子供は大変満足していました。お風呂も入りやすい温度で4歳の子も楽しんで入っていました。移動距離が長く私はいい運動で良かったのですが高齢の両親がいたので2人は疲れていましたね。小さい子供から大人まで満足できる温泉で良いです。体育館は運動靴必須ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

1月29.30で宿泊させていただきました。アメニティの足袋が個人的にお気に入りで靴下を履かずに足袋を履き、移動できることが良かった。
部屋をおまかせタイプにしても快適に過ごせましたが、多少足跡や声が少し響くのでこれから宿泊される方に参考にしていただければ幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

２日間、連泊させていただきました。
宿泊者用のソフトクリームマシーンが壊れて、従業員の方が頑張ってなおしていました。
夕食バイキングが２日とも全く同じだったため少し飽きてしまいました。お風呂場の床に髪の毛が落ちているのが気になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

元々あった建物をリノベした感じで今どきのオシャレ感ありました
友達やカップルで行けたら映えて楽しいと思います
子連れにも優しいアメニティもありハンモックなど楽しかったです
部屋はエアコンや洗面所などは古いままです
チェックイン時に靴の置き方の説明が無かったのでわかりにくかったり、レストランの注文方法が面倒だったりしたのが残念です
せめて席に座って注文したい…
あと朝食バイキングの時のオペレーションが悪く、客が戸惑い、動線も悪いのでいまいちゆっくり選んで食べることが出来ず残念でした

お風呂はたくさんあって良かったです！！アメニティも選べて嬉しいです。自分で作るパフェも楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

宿泊しましたが、お風呂に入れる時間が24時迄だったようで寝てしまっていました。清掃の方が入って来て掃除に入るという声で起きましたが、男性の方でビックリしました。慌てて上がりましたが洗い場のところに男性はいて見られて不快な思いをしました。女性の方が掃除するべきではないでしょうか？もしくは、男性の方がお風呂場から出て入り口で待っていただきたかったです。何時迄か把握してなかった自分も悪いと思いますが、宿泊で行って24時迄というのは初めてでした。
食事もウェルカムサービスもお風呂もスタッフさんの対応も良かったのですが…それだけが不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

とてもありがたかったのがチェックアウトして車に乗ろうとしたら車の雪がはらってあった事です。お風呂の露天風呂の釜ぶろが、癒されましたね。
朝食も品数があり野菜等も新鮮でとても美味しく頂きました。
館内全体が薄暗い感じ、もう少しだけでも明るいと高齢でも過ごしやすい気がします。部屋の電気もスタンドのみなので明るさがあればと思います。テレビが見れる放送局が、限られているのが残念、入室しての、虫が出ると言う事での記載の紙とガムテープが置いてあるのはリアルすぎる、冬でも、出るのかな？良い気がしない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

宿泊と日帰りの受付がわかりにくかったのでハッキリわかるようにして欲しいと思いました。他は部屋が少し暗かったです。
あとは満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

露天風呂からの星空が最高に綺麗でした。
残念だったのは子連れ宿泊だったのですが、夕食にキッズが食べられるメニューがほぼ無かったことくらいです。
アメニティやドリンクサービスなども配慮がたくさんで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ご飯はバイキングで、何よりソフトドリンクが無料で飲めるのが嬉しい。宿泊者限定の設備で、お菓子バイキングや締めパフェ、カクテルが無料で提供されたり、宿泊者以外でも無料でデトックスウォーターやコーヒー飲み放題なのも驚きました。そして、とても美味しかったです。漫画や本も沢山でゆったり過ごせました。一歳の子もキッズスペースで大はしゃぎしていました。ただ、宿泊部屋の窓の桟に埃がてんこ盛り…一歳の子が遊んでいて埃だらけになって気づきました。森だから虫は仕方ないけど、埃はいつから掃除してないの？レベルでしたので、それだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

無料なラウンジがありお酒も無料で飲むことが出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

夜星を見ながら入る露天風呂はとても気持ちが良くて良かったです。温泉も冷鉱泉？冷たい源泉のお風呂と交互に温冷浴が出来たり、泥パックも出来たり飲泉もあったり、良いお風呂でした。
アメニティはいろいろと揃っていて、良かったです。館内スリッパ欲しいと思いましたが、アメニティにタビがあったのでそれを履いて過ごしました。
飲み物が果物の入ったデトックスウォーターやジュース、コーヒー、紅茶、ココアなどたくさんあって自由にいつでも飲めて大満足でした。
部屋はエアコンの位置が分かりにくかったり、畳がくたびれていたり、かなり古い建物なんだろうなぁと、お風呂cafeのオシャレなリニューアルされた所とはだいぶ違う感じでした。せっかく外が山の中なので網戸を付けて窓が開けられたら外の良い空気吸えるのになーと窓が開けられない閉塞感が残念でした。
朝食は種類豊富で良かったです。芦別名物のガタタンと姫筍？の煮物が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

立地・設備ともに満足した。部屋は最上階でつなぎ部屋であるなど、海外のデザイナーズホテルの日本版といったところか。食事は炭鉱レストランでの創作料理であったが、北海道であるのに神戸肉が提供されるなどシェフのこだわりが強く出すぎていたように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋の清掃状態が悪い、従業員の挨拶も良くない、愛想が無い！
金額設定が高いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

4月20日に夫婦で一泊しました。内風呂、露天風呂とも広くてゆったり楽しむことができました。満点の星空は残念ながら見られませんでしたが、無料のドリンクバーや読書スペース、朝食バイキングなどとても満足しています。また機会があれば行こうと妻と決めています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

本日宿泊しました。
子供も楽しめるのでお気に入りなのですが、今回は
部屋の壁が薄く
近くに赤ちゃんのお客さまがいらっしゃったようで、夜泣きが響いて響いて眠れませんでした。
おばさんの怒り声が定期的に聞こえてきて、ビクっとしました。

　土日は日帰り客も多くて過ごしづらいですが平日は、混雑してることもなく過ごしやすいです。
　優しいスタッフと感じの悪いスタッフがいらっしゃいます。
その時その時での印象の差が激しい宿です。
前回泊まった時の朝食は海鮮ものもあって素晴らしかったですが、今回は海鮮はなくてたのしみだったのに残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

満室御礼のようでした。朝食会場が混んでいて2時間あるうち3回出直しましたが。最後は物も補充されてなくとても残念でした。満室なのに何故狭い会場にしたのか？と疑問でした
風呂はとても良く春なので桜の泥パックやラウンジも春らしく飾られていてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

半年に一度は利用させて頂いてるリピーターです。お風呂cafeスタイルになってからゴロゴロスペースに隠れ家みたいなロフトに宿泊者専用のラウンジなど何度も行きたくなるホテルです。
ですがリピーターならではの気になる点も出てきました。
夕食は選べる和食・洋食のプランが多いのですが、メインが半年経っても同じです。前菜は少し変わってるようですが、もう少しリピーター向けにメニューが選べるといいと思います。夏場にハワイアンスタイルがあったのはとても良かったです。創作会席コースも頂いてますが料理長の腕もセンスもとても良いと思うので欲を言えば安いコースももう少し満足感があるといいと思いました。
昨年辺りから出現したセルフ酒類飲み放題はかなり魅力的です。ただ、場所がわかりづらくて年配の方々は気付いていなかったのとお酒の作り方がわからない方もいらっしゃったみたいなので、簡単なカクテルの作り方やホテルオリジナルのお酒の紹介などあると親切なのかもしれません。
全体的にはとても工夫されていてアイデアに満ち溢れた素晴らしいホテルだと思います。
これからも通う予定なので是非頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

チェックイン時間変更の電話対応が好感が持てました
ただ、気になったのは
「遅くなりますと、食事のラストオーダーが20時で
少し慌ただしくなりますが、大丈夫ですか?」
18時には到着なので問題なく了承
実は意味が少し違いましたね
連れは足が悪く、身障者用の駐車場があればと思ってましたが
身障者用などの区別が見当たりません
夏期はあるのもしれませが冬期こそ足元に不安があり必要性を感じます

入館後の流れがわかり難い
入り口で靴を脱ぐのを周りを見て習い
正面のフロントに並びます
忙しいみたいで暫く待った後、宿泊用のフロントは隣りにあると知らされました
少し奥まった、宿泊用フロントは誰もいません
係の方は椅子に座る先客に熱心に説明中
残念ながらこちらに気が付くことはなく、
他に係も見当たらず、座って良いのもわからないので立ち尽くすのみ
後ろには次の宿泊客も立ってました
そこからの放置時間が長すぎました
接客が重なったのかもしれませんがもう少し周りに気を配り
「座っていいので、順に案内する」等と伝えてくれると安心なのにね
それ以前にカウンターに、その旨を書いてあれば良かったです
その後スタッフがこちらに気が付きました
終始丁寧な案内なだけに、始めに不可解な時間が多く残念
その時、食事時間の説明をされました
「今日は宿泊客が多くて、夕飯時間の空きがなく、
食事開始は19時15分からとなります」
夕食はこちら都合で食べに行けないず、時間指定されるのですね
ラストオーダーまで45分だから慌ただしいってコトでした
今回は大丈夫ですが、45分だと落ち着かないって人もいるかもしれません
どうして時間が無いか説明して欲しかったですね
風呂場は滑りやすい
温泉成分が原因で理解出来ます
しかし浴槽などへの手すりが少ない
年配の方が利用するコトを想定すると
少し危ないので注意が必要です
アメニティ、ドリンクなど充実
ごろ寝をして、沢山のマンガを読みふける
ハンモックなどもあり楽しい
デトックスウォーターなどもあります
食事も美味しかったです

だからこそ、素敵な時間を過ごすためにも
始めのチェックインまでの流れをスムーズなら良かった
素敵な時間を過ごすとしたら
初めから楽しい方が絶対に良いですよね

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

隣りの声が筒抜けです。
お酒呑んで騒いでいたので眠れなかったです。
満室でないなら隣同士にしないで欲しい。
ごはんは美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

cafeやラウンジが良かったし、清潔感もあり、お風呂もとても良かったので、総合的には満足です。
ただ、露天風呂に出るところが凍っていて滑って危険、外の手すりも凍っているので手がくっついて危ないです。他の施設のように何かしらの工夫があると良いと思う。
部屋のTVにの角度調節ができず、下向きで見づらかった。
作務衣だけだと、お風呂への移動時や食事の時寒いです。とくに、会場の窓側の席は羽織物がないととても寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月