このたびは、湯の里 杉菜（すぎな）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございます。
フォレストグループ各施設にてご好評をいただけるよう、また訪れたいと思っていただける宿づくりに邁進してまいります。
ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

湯の里　杉菜（すぎな）　
スタッフ一同

この度は湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
エアコン調整が出来ずお辛い思いをさせてしまいましたこと誠に失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。ご体調を崩されませんでしたでしょうか？
フロントは常につながる状態で待機しておりますが、巡回中で不在中だったかもしれません。併せてお詫び申し上げます。お風呂やお食事は気に入って頂いておりましたご様子でしたが、つらい思いでお帰りになったと思うと心苦しく存じます。
エアコンは至急確認しお客様が不快な思いをすることのなき様点検致します。
お知らせ頂き有難うございました。何卒ご自愛くださいますよう、お祈りいたします。

この度は湯の里にご宿泊頂き誠に有難うございます。せっかくのご宿泊でしたが、マッサージ機の無料以外はお気に召さなかったご様子で大変申し訳ございません。ご記入がございませんので詳細はわかりかねますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、あらためて接客の仕方などを含め見直し、改善して参りたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。

この度は、湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。温泉も満喫頂けて何よりでございます。
お料理は満足頂けましたでしょうか。
機会がございましたら、再度ご宿泊頂きますようお待ち申し上げておリます。

この度は湯の里杉菜へご宿泊頂き誠に有難うございます。スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく御礼申し上げます。
お食事もご満足頂けますよう調理スタッフと思考錯誤しながら、四季折々のお献立作りして参ります。機会がございましたら、再度ご宿泊頂きますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、湯の里杉菜へご宿泊頂き誠に有難うございます。
GW最終日でのんびりできたとの事でなによりでございました。
当館は四季折々のお食事をご用意してお待ちしておりまますので、機会がございましたら、再度お越しくださいますようお待ち申し上げております。

この度は湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
かながわ旅割の割引金額はお客様がご予約頂きました旅行会社により変わります。恐れ入りますが詳細は楽天トラベル様へご確認頂きますようお願い申し上げます。宿へのご感想は「普通」との事でしたが次回お越しの際はお気に入りいただきますよう精進して参りますので、機会がございましたらお出かけ下さいませ。ご投稿頂き有難うございました。

このたびは、湯の里 杉菜（すぎな）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍の折、ご来館いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。清掃スタッフが心を込めて施設清掃に取り組んでおります。
また、お風呂につきましても温泉に浸かり心も体も癒していただけて何よりです。
施設では引き続き感染症対策も行ない、安心して泊まれる宿、心も体も癒される宿と感じていただけるようスタッフ対応にも一層の向上をはかり努めてまいります。
ぜひまた湯の里 杉菜（すぎな）へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

湯の里　杉菜（すぎな）　
スタッフ一同

この度は、当施設　湯の里　杉菜（すぎな）ご利用頂き、誠にありがとうございました。

数ある、湯河原温泉の中、当施設をお選びいただき、ご宿泊ましたこと、御礼申し上げます。

連休中、わざわざ当施設をご利用頂きましたが、今回、ご満足いただけ無かったとの事、大変申し訳ございませんでした。

接客ではまだまだ未熟な事、またお食事でも、よりお客様のご要望に沿い、ご満足いただけますよう、今後も取り組んでまいります。

今回は、休日のご利用でございましたが、御機会があれば、是非平日などのご利用もお待ち申し上げております。

季節ごとのお食事と、良質の温泉でぜひお待ちしております。

是非に再度のご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。

湯の里杉菜（すぎな）スタッフ一同

この度は、湯の里　杉菜（すぎな）ご宿泊ありがとうございました。
脱衣室・設備の件はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後も、清掃など徹底して参ります。

是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

湯の里　杉菜（すぎな）スタッフ一同

この度は、杉菜（すぎな）ご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました件、現在は落ち着きを見せているコロナ禍の再流行に備えるべく、感染予防の徹底を行なっております。

また、ご来館のお客様への再度、感染防止へのお願いをしてまいります。

お客様に、ご安心が戴けるようなご対応を、施設のスタッフ全員よりお伝え出来るようにしたいと思います。

お客様の安全、快適を第一にしたサービス体制を今後も、一同取り組んでまいります。

是非に、又のご来館をお待ち申し上げております。

杉菜　スタッフ一同

このたびは、湯の里 杉菜（すぎな）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍の折、ご来館いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お風呂に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。温泉に浸かり心も体も癒していただけて何よりです。
施設では引き続き感染症対策も行ない、安心して泊まれる宿、心も体も癒される宿と感じていただけるようスタッフ対応にも一層の向上をはかり努めてまいります。
ぜひまた湯の里 杉菜（すぎな）へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

湯の里　杉菜（すぎな）　
スタッフ一同

このたびは、湯の里 杉菜（すぎな）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍の折、ご来館いただきましたこと心より感謝申し上げます。
私共の施設のお風呂、食事とお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足をいただきましてこの上なく嬉しく思います。本当にありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、建物・備品は経年により決して新しいものではございませんが、清潔感のある館内施設、料理の質やスタッフ対応に一層の向上をはかり「心地よい旅館」と感じていただけるよう今後も努めてまいります。
ぜひまた心も体も癒しに湯の里 杉菜（すぎな）へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

湯の里　杉菜（すぎな）　
スタッフ一同

このたびは、湯の里 杉菜（すぎな）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あらためましてご来館いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お食事の際のお席配置に関しまして不快、不安な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容を真摯に受け止め、皆様に安心してお食事を召し上がっていただけますよう感染症対策について今一度見直しをはかってまいります。

併せてスタッフ対応に一層の向上をはかり、あらためて「気の利いたもてなしを感じる旅館」としてお迎えできますよう努めてまいります。

ぜひまた心も体も癒しに湯の里 杉菜（すぎな）へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

湯の里　杉菜（すぎな）　
スタッフ一同

このたびは、湯の里 杉菜（すぎな）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍の折、ご来館いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ご指摘の通り施設面は経年により決して新しいものではなく、排水音で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、害虫駆除は定期的に行なってはおりますが大変不快な思いをさせてしまいましたこと、お帰りの際に誠意あるご対応ができず心よりお詫び申し上げます。

今後は清潔感ある施設づくり、スタッフ接遇対応に一層の向上をはかり「心地よい旅館」と感じていただけるよう努めてまいります。


湯の里　杉菜（すぎな）　
スタッフ一同

このたびは湯の里　杉菜（すぎな）へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

コロナ禍におきまして感染予防策の一環としてのアメニティの設置につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。

また、レストランにおけます従業員につきまして充分な対応が出来ておらず申し訳ございませんでした。今後はお食事・お飲み物のご提供等、極力お待たせしないようなオペレーションを改善してまいります。

また湯河原温泉へお越しいただく機会がございましたらぜひ湯の里　杉菜（すぎな）をご検討下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

湯の里　杉菜（すぎな）
スタッフ一同

この度のご利用、誠に有り難うございます。
お料理、温泉にご満足いただけたようで、何よりでございました。
湯河原温泉の泉質は非常に肌に優しくさっぱりとした弱アルカリ単純泉です。ゆったりと時間をかけてお楽しみいただけるものと思います。
当館湯の里杉菜にまたお越しいただけますこと、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。