部屋が別で外観汚くてなんか気分損なう。
露天風呂は脱衣所がみえるからかくしてほしいし。
あまりよくなかった。

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【和室8畳】-月の館-

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年03月

宿泊日の前々日に予約しました。土日で他のお客様も多く、お部屋が取れただけでもよかったのですが・・・
クチコミでは、とても評価がよく期待も大きくなっていました。そのためか、少々がっかりするところもありました。
女性の露天風呂は正直言ってよくないです。とても狭いし、シャワーからお湯が出ませんでした。脱衣所は向かいの窓から丸見えじゃないか？と思うくらいでした。お風呂に着くまで急な石段が続くし、お部屋からも遠く苦労したわりには残念でした。
お部屋が別館だったので、お風呂やお食事処に行くのに上ったり下りたり・・・
お料理は美味しかったです。お得なプランだったので、特にすご～いと思うお料理ではなかったですが。
仲居さんも、他のお客様が多かったからか、1人で何組も対応していてあまりおもてなしという感じはなかったです。
このお値段で1泊させていただいたので、仕方がないと思いますが露天風呂はもう少し改善したほうがいいのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

古い部屋の為か、エアコンの効きが悪く、暑かった。
大浴場の、着替える処に髪の毛が多く落ちていて、嫌な感じがした。
朝食のみ付けたが、朝食は、テーブル＆椅子だったので、足が不自由な私たちには、落ち着いて食べることが出来た。美味しく、いただくことが出来、満足だった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

2名以上でないと夕食付のプランがなく仕方なく朝食付きで予約した。部屋は広かったが年季が入った建物で照明も暗く、何か変なにおいがして、昭和の旅館と言う感じであった。本館と別館は階段で繋がれていてフロントから部屋にたどり着くのに10分間館内をうろついてしまった。もう少しチェックイン時に道順を説明するべきだと思う。風呂は最上階にあったので景色は良かったがかけ流しではないので消毒の塩素がきつく温泉らしくなかった。風呂に行く以外殆ど部屋に閉じこもっていたのでスタッフとあまり会わなかったが、朝風呂に6時前に行ったら準備をしていたスタッフの愛想が悪く、朝の挨拶も無ければ、『どうぞお入りください』の一言もなくエレベーターで去っていったので朝から気分を害した。朝食もホームページの画像とは異なっていてイマイチな感じがした。初めて利用したがリピートはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

愛犬と泊まれるという事で、妻の誕生日プレゼントとして宿泊しました。
到着後、客室に案内されてすぐに愛犬が布団におしっこをしてしまい、旅館スタッフ側はあぁーといった雰囲気。落ち込んでいるとすぐにフロントの女性がクリーニング代が必要と伝えてきました。
犬のおしっこ失敗はこちらが悪いですが、こちらの気持ちも考えずにすぐにクリーニング代が必要とお金の話、、、
その後気分がモヤモヤしながら部屋で過ごしていると、床を虫が這っている。なんだここはと思いながらも、せっかくの旅行だからと気持ちを切り替えることに必死でした。
風呂に入り、子どもが寝てから夫婦でゆっくり過ごしていると、虫が飛んでいる事に気づき、窓を見ると窓が開いたままになっており、天井には虫が数匹、、、
どうやら来たときたらずっと窓が開いていたようで、そんな話は一言もなく、急いでフロントに連絡をして来てもらい、部屋を変えて頂くことになりました。
時計を見ると0時、、、
目が覚めてしまい、そのまましばらく寝れませんでした。
妻へのプレゼントでしたが、こんな嫌な思いをさせてしまい、妻に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
もう2度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

初めてペットを連れての家族旅行で子供はすごく楽しみにしていました。レビューも良かったのでここに決めました。チェックインしてすぐに部屋が湿気臭くあまりにも臭うので、お香を焚いてほしいとフロントに頼みました。お香を持って来てくれたスタッフに隣の客から話し声が大きいと苦情がでていると言われました。子供が叫んでたりしているわけじゃないのになんで？って感じでした。念のため子供達に注意し大人も声のボリュームを気をつけながら過ごしていたところさらに内線がかかってきて再度騒音について注意がありました。大騒ぎなんてしているわけではないのに注意を2回もされ気分が非常に悪かったです。オリンピックを観ようとテレビをつけてもチャンネルは変わらず壊れているようで、交換を依頼しました。歓迎されてる気が全くせず後悔しました。
建物を外から見れば明らかに壁が薄い。ドアの閉める音、話し声、犬の鳴き声もろに漏れます。壁が薄いことにも問題があると思いますが。
いい点はペットと泊まれる事。アメニティが充実していた点です。
料理は普通。
居心地が悪く残念すぎて予定より早くチェックアウトしました。
スタッフの対応は離乳食を温めてくれたりと良心的です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

1月12日に宿泊しました。ちょっと古さにビックリ。せっかくリフォームされているのに新しさ、おしゃれ感が全くなくて残念な改装でした。ペット連れのニーズは高いと思うので、もうちょいがんばってほしかったなぁと残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

ユニットバス内の下水臭が酷かった。従って、部屋の評価を１としました。その他は普通でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

湯郷温泉は、よく利用します。竹亭は初めての利用でした。食事・風呂（7階大浴場）とも満足でした。しかし、部屋の臭いが最悪でした。入ったとたん、気分が悪くなりました。エアコンから噴き出す空気は、タバコ臭しかしませんでした。「スタンダード客室（＝鳥の館）」だから、我慢せよということだとは思いますが、事前に「喫煙部屋で、煙草がダメな客には不向き」であることを知らせておくのがプロの仕事かと思うのですが。。。また、露天風呂ですが、セキュリティに課題があると思います。妻は入らず帰ってきました。その2点が、ちょっと残念でした。家族は、食事は今まで一番良かったと言っていたので。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

妻の誕生日に1泊2日で利用しました。
評価は以下の通りです。
楽天トラベルの評価は結構良かったので選んだが、トータルでは残念な結果となった。
他人の評価は当てにならないというのがよくわかった。

【良かった点】
・古くはあるが掃除は行き届いていて部屋もきれいだった。
・2階ロビーではコーヒーやお茶などのベンダが置いてあり、無料で飲めるし、比較的静かで落ち着ける。
・従業員は皆言葉使いや対応が丁寧。

【悪かった点】
・浴衣の上に着る茶半纏が2枚かけてあったが、2枚とも汚れていたのでフロントに電話して交換してもらった。
・チェックインして部屋に入った直後から、天井の方からカン、コン、カコン、ガラガラといった音が頻繁に響いて聞こえ、落ち着く暇がなかった。しかも、それが深夜まで続いた。
宿泊したのは6階の14.5畳の部屋だが、7階が大浴場でその音。上が浴場なのに防音対策が致命的不十分。
・お食事処での食事だったが、とてもうるさくて満足に食べた気がしなかった。テーブル対面の会話で声が聞き取れないほどうるさかった。特に馬鹿笑い。客の種類で配分を考えるべき。
・露天風呂が狭小地に無理やり作ったようでかなり貧弱。
・お風呂の塩素臭が少々気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

温泉、料理は良かったです。が、部屋の洗面台が朝、虫の死骸でいっぱいで、とにかく気持ち悪かったです。3歳の息子は足がボコボコと虫にやられた跡をいっぱい作っていましたし。古い建物ながら、掃除はキレイにしているんでしょうが、害虫対策はしているんでしょうか？布団も寝心地悪く、腰が痛くなりました。お部屋係の方も早口で、結局どこに何があるのか、さっぱり聞き取れませんでした。
まず、毎日の掃除では行き届かない部分や、初めて利用するお客に対する接し方を改善すべき。虫対策は改築も検討するべきだと思います。
こんなに気分悪い旅館は初めてです。二度と利用しませんし、まったくお薦めできないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

楽天スーパーセールで半額セールで行きました。大人二人２７８００円でした。ということは通常一人が２７８００円ということになります。約３万円の部屋というと部屋に露天風呂くらいがついているくらいのグレードだと思われます。ところが、料理は普通以下。うまくもまずくもない。何より仲居の態度が悪い。楽天スーパーセールで予約した時には「ビールが１杯無料」という特典がついていたのに従業員にそのことが伝わっていないし、こちらからいって初めて確認してみます。という始末。
部屋自体も８畳くらいで広くもないし、網戸に大きな穴が開いていて虫が入ってくるため窓も開けられませんでした。
病気のため緑茶が飲めずほうじ茶をお願いしていたのだが緑茶しか出てこなかった。
露天風呂も落ち葉だらけで洗い場に溜り、排水が悪いので私が掃除しました。
これが半額セールではなく、普通の１４０００円プランなら納得なのですが、これが半額という内容ではありませんでした。せっかく娘が「半額セールじゃないと、こんないいところ泊まれないよ」と予約してくれたのにがっかりです。あまりにも質が悪かったので「通常はこれが２７０００円のプランで出しているのですか？」と聞いたところ「色浴衣や、近くの施設（おもちゃ館などの３館共通入場券・３館で千円）の入場券、ワンドリンクサービス込の料金です」と言われました。目の玉が飛び出るかと思いました。ほかにもたくさん不満はありましたが、もう二度と行きません。
朝、食堂で見たのですが、コンセントにメンテテープが張ってありました。
火災の危険はないのでしょうか？
防災上大丈夫な宿なのでしょうか？
優しさの宿竹亭で売っているようですがなにが優しいのかわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

お部屋無料アップグレードプランの意味無しでした。夜になると窓を開けてもないのに窓の隙間から虫が大量に侵入してきて布団の上にはボロボロ死骸がおしてくるはで最悪の部屋でした。結果、部屋の移動をさせられましたがペット同伴の部屋で掃除の行き届いていない汚い部屋で最悪でした。二度と宿泊したいとは思わないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

まず、へやがきたない！
てんじょうにはくものす。
ショウジやフスマも、やぶれてる。

フロントとそうじかかりのだんせいはすごくていねいでよかった！
しかし、たんとうしてくれたメガネのじょせいは、さいあく。
りょうりのせつめいはないし、となりのへやがバタバタしてにぎやかにしてるのに、
なぜかうちにどなりつけ。
フスマもバタン！ときつくしめられ。
こどもたちが「あのひと、おこってるの？」とおびえていました。

おやのかんれきいわいでいったのに、よろこばせたいりょうしんのかおもくもり。
ほんとうに、せっきゃくぎょうとして。
いや、ひととして、どうかとおもう。
さいてい。
ちゃんときょういくしたひとだけを、はたらかせてほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

場所は、クルマで行ってわかりやすいところにあります。夜、飲みに出てもよかったです。お風呂やその休憩場所からは湯郷の町が見渡せます。露天風呂もなかなか風情があってよいと思います。が、クチコミに書かれていたように、塩素の匂いがちょっときつかったようです。
部屋は、十分大きくてゆったりしていたのですが、虫が出たところは山あいなのでご愛嬌としても、トイレ（ウォシュレットはついていてよかった）では小さなゴキブリが出て、夜中には部屋のどこかでコオロギが大音量で鳴きだして、もう眠れませんでした。エアコンのききもあまりよくなかったです。確かに「訳あり」です。さすがにコオロギには参りました。仕事のため到着が夜遅くなる予定でしたので「夕食なし」にしましたが、「夕食あり」にして、もっとよいほうのお部屋に泊めてもらったほうが身のためでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月

インターからそれほど離れてなく便利。
旅館全体（湯殿含め）きれいにされていた。
食事は、量も多く味付けも良かった。
ただ残念なことは、部屋。夜、隣・上の部屋の音（声）が良く聞こえる。防音を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

何やかやとありますが、次には泊まりたくない宿です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

食事に5分遅れただけなのに、おつくりの下の氷がとけていておつくりが水没してました。

茶碗蒸しが、ごはんとおみそしるとほとんど一緒に出てきて、熱すぎてたべれませんでした。

雨が降っていたのに、坂の一番下に車を停めさせられて、玄関前も十分なスペースがあったので、おもいやりがほしかったです。

露天風呂は、道路沿いなのに、戸もなく、旅館の人もいなくて、怖くて入れませんでした。　
個室の露天風呂の温泉かけ流しのみに価値がありましたけど。

忘れ物をしたので、後日連絡したのですが、面倒くさそうな対応で、忘れ物は消えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月