簡潔なご投稿の中に、過分なお褒めの言葉をありがとうございました。
　お客様に「気分良く」すごしていただくために、スタッフは研鑽をかさね、裏方はお客様の目には直接触れないところで努力を重ねております。職員一同にとってもっともありがたい言葉です。
　また、このような努力も、お客様においで頂いて初めてその成果が試されるのですから、できるだけお客様の利用しやすい料金でなければならないと考えます。コストパフォーマンスの面での評価を抜きにしてはどのようなサービスも、ただの
自己満足で終わってしまいます。
　できるだけ多くのお客様にご利用頂ける料金で、できるかぎり最高のおもてなしをと職員一同これからも努力して参ります。
　今後ともご愛顧宜しくお願いいたします。

この度は数ある宿泊施設の中より 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰り後もご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。この度ご担当させていただきました接客スタッフに、「大変良い印象でした」とのお声を頂きありがとうございます。お声を伝えたところスタッフも大変喜んでおりました。私達は接客業に従事する上で、お客様にお喜び頂き、そして自分自身も喜ぶ「他喜力」を大切にしております。頂いたお言葉に喜び、又今日からのおもてなしに一層努めさせて頂きます。浴場と露天風呂につきましてはご意見をありがとうございます。展望風呂は男性は町側、女性は山側となっております。男性風呂は町が一望できますが、こちらから望めると言う事は、向こうからも望めます。もちろん高い場所には位置しておりますが、ご安心してご入浴いただく為、入れ替えを行っておりません。ご理解頂けたらとお願い申し上げます。露天風呂につきましては、入口の工事計画を目標にしております。日程と致しましては未定でございますが、お客様により便利でおくつろぎ頂けるように改善を図りたいと存じますのでこれかもご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。この度のご利用、ご投稿に感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂けました事にも重ねて感謝を申し上げます。お部屋の防音対策と致しまして、施設の改善はなかなかすぐにとは参れませんので部屋割を工夫するなどの配慮を一層深めて参りたいと存じます。ご夕食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。参考にさせて頂き、次のステップにへと繋げて参ります。頂いたご感想をヒントに、お客様が求められておるものは何か、どうすれば心からお喜びいただけるか、今の当館に足りないものは何かを考え、より善い宿づくりに励んで参ります。この度はご利用、貴重なご意見を誠にありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数ある宿泊施設の中より やさしさも宿 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰りになられました後にも、こうしてご感想をお寄せいただきまして重ねて感謝を申し上げます。女性の温泉の景色や露天風呂にもう少し工夫があれば、もっと良かった・・との貴重なご意見をありがとうございます。お客様がおっしゃられました通り、私共の旅館の一つの目標と致しまして、「お風呂をより善くする」と言う事を胸に置いております。大規模な事はなかなかすぐにとは参れませんが、今できる小さい事を重ねまして、お客様によりお喜び頂ける施設へと繋いで参りたいと存じます。湯郷温泉は美人の湯とも呼ばれており、古くからの湯治としての習慣も今に残る歴史ある温泉でございます。これからもたくさんの方々にこのお湯を愛して頂けますように精進して参りたいと存じます。この度のご利用、ご投稿に感謝申し上げ、又の御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。誠にありがとうございました。

　この度は御来館ありがとうございました。
料理をお褒め頂いた事、調理場に報告したところ、料理長はじめスタッフ一同大変喜び感謝しておりました。「これを励みにさらに工夫と改良・精進を重ねます。本当にありがとうございます。」と、料理長からの伝言でございます。
　露天風呂は、小さいながら独特の風情を楽しみにこられるリピーターの方も多く御好評頂いていります。露天風呂に併設されている庵では、美作名産の黒豆茶などもご自由にお楽しみいただけますので、都会の喧騒・日常の時間を忘れて旅情に浸っていただけるものと思います。
　展望風呂は、7階建ての建物の最上階にある関係上、危険防止のため強化ガラスのはめ殺しになっております。安全上の配慮ですので、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
　これからも施設の設備の充実および料理を含むサービスの向上に努力してまいりますので、再びの御来館心よりお待ち申し上げます。
　簡単ではございますが、お礼の返信とさせていただきます。　本当にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より やさしさの宿 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。おかえりになられました後のご投稿にも重ねてお礼を申し上げます。
快適にお過ごし頂けたとのご報告、誠にありがとうございます。そう言って頂けまして私共も此の上ない気持ちでございます。
こちらにお越しになる上でお客様一人一人に様々なドラマがあると存じます。遅れて来られます方も、早めにお着きになられます方も笑顔での温かいお出迎えを心がけております。
竹林露天風呂をお褒め頂きありがとうございます。「春は鶯、夏は蝉、月に雪見の露天風呂」と言う詩が当館にございまして、季節の雰囲気をご堪能して頂けます。
翌日の雪には心配をいたしましたが、雪道のドライブを楽しめたとの事、良き旅になられましたご様子で何よりに存じます。
又こちらにお寄りの際には是非お立ちよりくださいませ。季節が変われば又違った雰囲気がおもてなし致します。この度のご利用、ご投稿に感謝を申し上げ、又のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。まず第一に担当致しました係の者がお客様を不快な気持ちにさせてしまいました事に深くお詫びを申し上げます。係の者に厳重に注意を致しまして、二度とこのような事のないよう話合いました。そして係に指導しておりますのは私共であり、私共の責任でございます。大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃられるとおり、地方や個人個人でおもてなしは様々ではございますが、その中にございます礼儀やマナーは共通でございます。初心を思い出し、お客様に心から喜んで頂けるおもてなしをもう一度再確認していきたいと思います。その他、お部屋、お料理、お子様のベビー用フトンなど、お喜び頂きまして誠にありがとうございます。日々良き点は向上に努め、改善する点は改善して参ります。この度はご利用頂き、また貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の障子の件ですが、補修が目についてしまい申し訳ございませんでした。こちらのご意見を参考にさせていただき、いつでもお客様の視点に立って気持ち良く御宿泊して頂ける宿づくりに努力してまいります。
そしてお食事、お部屋の設備等のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。こちらの面もこれからもっとお客様に喜んで頂けるよう日々努力してまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、またご貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
観光のご案内にて、少し行き届かない点がございました事、申し訳ございませんでした。ご意見いただきまして、宮本武蔵誕生地で、もう少し踏み込んだご案内ができるよう現地の確認と資料の整理などを致しました。
羽アリに対しても、自然に囲まれている為、完全に駆除するという事もできかね、応急処置でしか対応できておりませんが、温かいお言葉をいただき、本当にうれしく思います。
お料理については、喜んでいただけたご様子、ホッとしております。こちらのお言葉に満足する事なく、またのご来館の際も喜んでいただけるよう努めてまいります。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、ご宿泊いただき、またご貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
当館内においてお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、適切なご案内ができなかった点、大変申し訳ございませんでした。大雨の時、当館でも情報収集に尽力をつくしましたが、先方でも詳しい道路案内が把握できておらず、適切なご案内ができず、結果、湯郷温泉をご利用のお客様に多大なご不便をおかけしてしまいました。
お客様のおしゃっる通りリスク管理という意識をもっともち、災害時にお客様に適切なご案内ができるよう徹底してまいります。
ご貴重なご意見、本当にありがとうございました。

先日は当館をご利用賜り誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けたようで、何より嬉しく思います。入口が少し分かり辛かったようですね。細い道を入った場所にございますので、お客様が迷われないように案内表示の改善をしたいと思います。どうぞまた機会がございましたら是非お越し下さいませ。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
1泊朝食付きで訳ありお部屋おまかせプランでのご利用、ありがとうございます。
和食御膳の朝食に関しましては、喜んでいただけたようで嬉しく思います。当館の温泉でございますが、湯郷温泉は、ラジウム温泉で、弱アルカリ性の温泉である為、硫黄臭も然程せず、少し物足りなく感じられたでしょうか？
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の露天風呂付き客室を1泊2食付きでご利用いただき、ありがとうございます。
当館の客室にある露天風呂は、保温設備はございますが、時間が経つと客室の外にある為、継ぎ足しでも間に合わない場合は、お湯を全て抜いてから新しく入れ直していただいております。特に朝まではお湯も持たないと思います。お手数をお掛けして申し訳ございません。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
一泊朝食付きでリピートでのご利用、ありがとうございます。竹林に囲まれた露天風呂は、老朽化と何十段もある石段が高齢者や足の不自由な方には不親切である為、閉鎖させて頂きました。長い間ご愛顧いただきありがとうございました。これからは、展望大浴場に隣接した新しい展望露天風呂をお楽しみくださいませ。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
階段利用部分のある「訳あり・お部屋おまかせ」プランをご利用頂き、満足して頂けたようでほっとしています。
当館の温泉は、温泉感が感じられなかったようで残念に思います。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
美作にお越しの際には、いつも当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
和室14.5畳のお部屋で、ゆっくりとお過ごし頂けたようで、嬉しく思います。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
突発的な故障で男性露天風呂がご利用出来なくなってしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。それにも関わらず、「その他はとても満足できるお宿でした。」とお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
赤ちゃんとの初めてのご宿泊で、家族でごゆっくり出来たご様子で安心いたしました。お子様グッズの貸出サービスやご朝食、セルフドリンクコーナーにもご満足いただけたご様子で安心いたしました。露天風呂は景観を損なわない様に照明の光には気を付けておりますが、お客様が真っ暗で怖いとの事ですので照明の数を増やすなり、光量の強い電球に変更等を検討し改善いたします。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、当館竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
お部屋も広く、ご満足していただけたご様子で安心いたしました。また高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。露天風呂は洗う所も2箇所しかございませんので、浴び湯でのご利用がおすすめとなっております。シャワーの出が悪く、申し訳ございませんでした。すぐに改善いたします。湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。