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5.0
投稿日：2020-03-05 07:53:05
3.0
投稿日：2019-07-27 20:31:50
ペットと泊まる 白浜温泉 ベイリリィ国民宿舎しらゆり荘（和歌山県）
4.0
投稿日：2014-08-04 20:15:41
3.0
投稿日：2013-10-28 21:12:34
総合3
うさぴょん１１１さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
１０月２５日から、２泊利用しました。チェックイン前に到着したのですが、電話をすると快く荷物を預けることが出来て助かりました。駅から近くアクセスは、便利でしたが周囲にはコンビにとか、商店はなくあたりは暗く少し寂しい町並みでした。
トリプルなのに、毛布が２枚しか用意されていなく、（その夜は雨で寒かった）翌日お願いしたら、そっけなくあと１枚用意すればいいんですねと３人で宿泊しているのにそこまで配慮がなかったのが残念でした。また、２日目トイレの掃除がされていなかったことやシーツが変えていただけなかったことフロントに問い合わせるとエコのため交換しないとの事。１台はソファーベッドのため、狭くて心地よくなかったため私たちはローテンションしたのですが・・・。規約にはそのように書いてあると言う、そのために１本ずつペットボトルの水がついてあるでしょうという返答にがっかりしました。、暗い照明の中であんな小さな文字で読む気にもなりません。連泊の場合は、ひとこと口頭で言ってくださってもいいのではと思いました。又、２日めの寝巻きは２枚しか置いてなく電話して持ってきていただきました。またまた、朝食時焼き立てパンとアピールされていたのに、２日目の朝食７時過ぎに行ったら、もうクロワッサンは、なくてがっかりしました。ちなみに７時から食事開始時間です。これからもいろいろなお客様に不快な思いをされないように、社員教育を徹底したいと思います。
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この度は、アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、数々の失礼がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう、お客様対応について、全従業員で問題点の共有改善に努め、再発防止に取り組んで参ります。
また、焼き立てパンや浴衣、毛布の件に関しましても、レストランスタッフ、清掃スタッフに申し伝えるとともに、フロントスタッフでも定期的に確認し、最善の状態でご提供出来るよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 長坂